第 572 期文章

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翻转人生的五字诀 晋升A咖工作人

企业的「企」字很有意思,可把它拆成「人」、「止」两个字,用六书去「会意」的话,就是「企业若没有人,就停止运作了」,因此可以得出这样的结论 :「企业最宝贵的资产是人」。

 

一样米养百样人,什麽样的人才是企业最宝贵的资产?值得仔细推敲;答案从「人」→「人才」→「关键人才」→「有效的关键人才」……;最后总算逼出虽不满意但还能接受的答案:「既成功又有效的关键人才」,也就是「既有绩效又有满意度的关键人才」。奥美广告公司创办人大卫‧奥格威曾这样告诫主管:「雇用比你更优秀的人,会成为一家伟大公司;雇用比你更弱小的人,会成为一家侏儒公司」。

哪根葱?什麽咖?

人才可依品德优劣和才能高低去做二维分析(如附图),可得人财、人材、人才、人裁等四类:①人财——才德兼备,生财有道,是大家心目中的金童玉女;②人材——德高于才,可造之材,是企业愿意花时间和资源去栽培的对象;③人才——才高于德,恃才傲物,需主管在品德方面严加督导,仍是可用之才;④人裁——无才缺德,败事有余,劝退首选,裁之而后快。人财或人裁?宜请三思!

 

人才还可依态度(Attitude)、行为(Behavior)和能力(Competence)等三方面分为A、B、C三咖:①A咖—公而忘私、正向当责、跨业多工;②B咖—公私两便、主动积极、坚守本位;③C咖—因私害公、被动敷衍、专业不足。A咖的同仁可以为企业的目前和未来做出重大贡献,潜力高于平均水平;敢承诺挑战性目标,会交出极大化绩效,表现经常超越大家的期望;A咖的同仁会自我要求,能发现问题并解决问题,比负责还负责;还愿意多做额外工作、站在主管甚至是老板的高度看事情,展现出顾全大局的胸襟!

 

人才库(Talent Pool)是稍具规模的企业用来储存老板的接班人或各级主管的接棒人的工具,以前叫做「老板口袋里的名单」;配合个人发展计画(Individual Development Program,简称 IDP)和继承计划(Successor Plan),期能无缝交接。被置入人才库的人需具备两个HP,即高绩效(High Performance)和高潜能(High Potential);高绩效是历年来的努力所累积的成果,而高潜能必须展现出未来无穷的爆发力,除了已有最起码的多益850分和PMP专业证照外,还要在面临千变万化的5G时代,会把变化带来的挑战视同机会,能敢变够快,会分析大数据去做精准行销并活用物联网,甚至会和机器人协作,对企业作出最大的贡献。

人往高处爬

俗话说:「女怕嫁错郎,男怕入错行」;就企业而言,更怕选错人付出惨痛代价!所以每家企业都在想尽各种办法去寻找人才。企业平均猎一个人头的成本是30万元,而科技业是服务业的1.5倍;替补一个既有同仁的聘雇成本约占年薪的30%~50%,而替补一个既有主管的代价更高达同仁的2~3倍的成本;有些企业老板还有自己识人的偏方如:合八字、看星座、观面相、打GOLF、摸八圈、吃顿饭……等;听说润泰集团尹衍梁绝不用帅哥美女(不需要很努力就会受到注意)?卖鞋公司Zappos在新进同仁第一阶段培训完毕时,会给自觉不适合公司文化的同仁4,000美元请他们离开或试用期间发现工作不速配,也可以领取2,000美元的离职费;确保留下的都是投入度极高的「Mr. Right」。

 

资深的HR人员知道,一个重要的位置,至少要轮过五次或五个人,才能找到它的「Mr. Right」;因此,必须设计一套公平合理、公开透明的「轮调机制」(Rotation),让组织内的每个人都能照自己的职涯途径(Career Path)按部就班,在最短时间学会最多的本领,成为可以随机应变的多能工,整个组织的人力就像滚滚长江东逝水,充满动态的浪涛;否则偷懒的同仁,只愿躲在家乡的舒适圈做同一件事,数十年如一日,不动如山;或有私心的主管,硬是把人才据为己用,不给学习新知识及新技巧的机会,留来留去留成仇,整个组织就变成一滩死水,成为不会跳舞的大象。有一家企业将交通号志红绿灯的观念引进轮调中,绿灯一亮就潇洒走人! 

 

职场新进人员(C咖)都必须尽快学会做事和做人的道理,进行12项自我修练;成为基层主管(B咖)后更要在第一时间练就管理技巧和领导魅力,做对6件事,然后才能打造出一只既成功又有效的团队;从此开始活用2把刷子去攀爬职涯天梯,要会沟通也会激励、要敢授权也肯当责,在同事和部门间以彼此信任去建立夥伴关系;循着「职场的融合论、工作的三步骤、经营的五字诀」等三个层次去攀爬「管理自己、管理他人、管理经理人、管理功能部门、管理事业部、管理事业群、管理集团企业」等七个阶梯,并在「工作技能、时间管理、工作价值」上作六个转折;一步一脚印,努力往上爬,总有一天会坐上心目中的理想宝座(A咖)! 

翻转人生的五字诀

在职场打滚过四十年的智慧老人从做事的「节奏、技巧和态度」和做人的「哲学、戒语和心法」,给初出茅庐的年轻人各三套五字诀的良心建议,绝不倚老卖老,句句都是肺腑之言(如附表),请谨记:「不听老人言,吃亏在眼前」。

 

1978年,上演一部《追赶跑跳碰》的青春喜剧,推介「温拿五虎」追得疯狂、赶得紧凑、跑得飞快、跳得山高、碰得最响,全片充满热情和活力;当初不了解「温拿」的意思,以为是广东话;现在知道Loser叫「鲁蛇」,那麽温拿不就是Winner!职场新鲜人做事要掌握「追赶跑跳碰」的节奏,修练「生熟巧通达」的技巧,抱着「完好快乐活」的态度;诚如歌德所说:「工作是乐趣,人生就是天堂;工作是义务,人生就是地狱」。

 

《大学》说:「大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善……」,接着又说:「知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得」;职场中做人要有「定静安虑得」的哲学,谨守「贪嗔痴慢疑」的戒语,练就「道天地将法」的心法;就能像孙子一样会「带人带心」了。

做事与做人的五字诀做事与做人的五字诀

A咖人才是抢来的!

老板想要的人才是能「解决问题、创造效益」的A咖,甚至还能把公司的QR Code刺青在身上,以表示对公司的忠诚;某猎人头公司说:「能出海当大鱼的A咖,都被高薪挖角到外企、东南亚等地,未来只剩下B咖,C咖了;所以要A咖就必须用「抢」的。

 

对人才最挑剔的非Apple的前CEO贾伯斯莫属,他只要A咖人才,他的惨痛经验:「一旦雇用了一个B咖,他就会开始把其他B咖和C咖的人给带进来。」贾伯斯甚至要求各级主管,只能用比自己好的人;他一直深信至死无悔:「新创企业的前10名同仁决定公司的成败,所以为何不尽全力去找所有的A咖?」希望每个人都能成为贾伯斯心目中的A咖人才去翻转人生。

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