告别动荡的2024年，人们逐渐从疫情的恐慌之中走出来，然而伴随中东与乌俄战乱、拉丁美洲经济不景气的影响，全球企业正面临前所未有的转型挑战。过去一年，我们目睹了市场的剧烈震荡，经历了AI浪潮席卷各行各业，更见证了消费者行为的革命性转变。

科技巨头们纷纷进行组织重组与优化，为迎接AI时代预做准备；在欧洲，许多传统企业加速数字转型，积极拥抱永续创新；而在亚太地区，将加强在科技领域的合作，共同开发新技术、建立产业标准，形成更强大的竞争力。

企业更需要以崭新的视角综观全局，重新定义竞争优势。面对2025年的严峻挑战，如何创新赋能、聚焦产业关键，已成为企业突围致胜的必经之路。

企业如何创新赋能？

近年来，放眼各产业数字转型的浪潮方兴未艾。包括：科技业、电子业、制造业在内的诸多产业，正经历一场从传统的绩效导向思维转向智能化升级的典范转移。许多企业纷纷导入AI技术，不仅优化供应链管理，更通过深度学习演算法，精准预测市场需求走向。

关于此一转型趋势，我们可以借鉴制造业巨擘通用公司（GE）的数字化之路。举例来说，通用在风电机组、燃气涡轮机等设备上广泛应用数字孪生技术。通过数字孪生系统，工程师可以提前预测设备的性能、优化设计，并在虚拟环境中进行测试，减少实物原型制作的成本和时间。

作为传统的设备制造商，通用对设备的构造、运作原理有深入的了解，这也为数字孪生的建模提供了坚实的基础。通用通过建构数字孪生系统，大幅降低生产线的故障率。这些成功经验得以启发越来越多的制造业厂商，加速推动智能制造转型。

零售产业的数字转型

以零售业来说，数据驱动决策已成为市场致胜的关键。亚马逊公司无疑是将顾客购物数据与AI分析系统整合得最成功的零售企业之一。通过庞大的数据库和先进的AI技术，亚马逊在精准营销和智能库存管理方面取得了显著的成就。亚马逊的推荐系统能根据用户的浏览记录、购买历史与评价等数据，为每一位用户提供高度个性化的产品推荐。这使得用户更容易找到自己需要的商品，同时也提高了购买转换率。

举例来说，当用户购买了一本书后，亚马逊会根据这本书的类型、作者以及其他购买过这本书的用户的购买记录，推荐相似的书籍或相关的产品。所以，当每位用户登录亚马逊后，都会看到一个个性化的首页，展示的商品都是根据用户的兴趣和购买历史推荐的。这时，亚马逊就会根据用户的购物习惯和偏好，推出针对性的快闪购物活动，吸引用户购买。

另外，大型连锁超市Target就在旗下近2,000间分店，推出了店员生成式AI助理，可以根据自然语言对话内容，来快速提取Target内部文件，回覆约40万名店员的门市营运相关问题。

金融产业的创新转型

面对金融科技的冲击，某些银行展现出惊人的创新魄力。像是星展银行（DBS） 就非常值得一提，这家总部位于新加坡的银行，在数字转型方面表现出色，不仅成功降低顾客流失率，还开创了全新的营运模式。DBS率先在亚洲推出数字银行，提供全方位的数字金融服务，包括开户、转帐、投资与贷款等。DBS利用AI分析顾客数据，提供高度个人化的服务，例如：根据顾客的消费习惯推荐金融产品。近年来，DBS积极与金融科技公司合作，引入创新的技术和服务，以满足顾客不断变化的需求。该公司致力于打造无缝的顾客体验，让顾客能够随时随地通过手机App或官网完成各种金融交易。

除了信息科技需要与时俱进，在组织创新方面，创意领导力的重要性也与日俱增。说到鼓励员工大胆提案，并提供充足资源支持创意转化为实际产品，这种做法让人想起Google公司著名的“20%时间”政策，允许员工将20%的工作时间用于个人的创意专案。虽然这个政策后来经过调整，但其鼓励创新、支持实验的核心理念，已成为全球创新企业的标竿。

此外，瑞典音乐流媒体巨擘Spotify则通过“部落模式”（Squad model）的组织架构，成功打造高效能的创新团队，通过这种扁平化、自主性的组织设计，让Spotify能够快速应对市场变化，激发员工的创新潜力。

除了以上提到的产业变革，容错文化与设计创新更是企业转型的根本。IDEO是一家全球知名的设计公司，以其创新的设计思维和使用者为中心的设计方法闻名。IDEO成功地打造了一个开放包容的组织文化，鼓励员工尝试、包容失败，并将这种文化视为公司成功的关键。IDEO深信，设计的最终目的是服务于人。这种以人为本的设计哲学，让员工在设计过程中更能感同身受，激发出更多创新的想法。

餐饮业的个性化顾客体验

谈到近年来的数字转型，少不了AI技术的加持。AI与影音内容的应用范畴，已经从科技领域扩展至各个产业。在餐饮业，由精品餐饮品牌JK STUDIO与餐饮POS＋系统开发商Eats365联手推出的“手机点餐短影音菜色介绍”系统，不仅解决人力问题，也提升顾客的点餐体验。

这种成功打造个性化的用餐体验，也让人联想到星巴克的数字转型之路。星巴克的“深度煎培”（Deep Brew）AI系统，是一个结合大数据分析和机器学习的智能型系统，它的目标是通过更深入地掌握顾客喜好和行为，提供更个人化的咖啡体验，同时优化门店的营运效率。

持续发展绿色创新与永续制造

放眼2025年，永续发展已成为全球企业的核心议题。随着ESG浪潮席卷全球，有越来越多的本土企业将永续理念融入经营策略。电子产业在全球享有盛名，许多企业积极投入绿色创新与永续制造，以回应全球对环保的重视。部分公司做法是导入先进制程技术，降低生产过程中的能源消耗和废弃物产生。此外，积极推动太阳能发电等再生能源的利用，降低对传统能源的依赖。同时，要求供应商共同承诺绿色制造，建立绿色供应链体系。

展望2025年，创新转型已不再是口号，而是企业寻求永续经营与发展的必要条件。电动车制造商特斯拉（Tesla）的崛起，完美诠释了创新思维如何颠覆传统产业；德国工业巨擘西门子（Siemens）的数字转型之路，更展现了百年企业如何通过创新焕发新生。这些案例都在告诉我们，创新其实不分产业与规模，关键在于企业是否具备创新的决心与远见！

现在正是企业领导者展现魄力，带领团队成员拥抱创新的关键时刻。我们必须认知到，在这个快速变迁的时代，最大的风险不是创新失败，而是不敢创新。全球成功企业的经验告诉我们，唯有立即行动，以开放的心态接纳新思维，勇于突破既有框架，企业才能在这波创新浪潮中脱颖而出。立即行动吧，以下的三个行动方针与您分享！

第❶步＞请审视您的企业现况，找出可能的创新突破点。

第❷步＞借鉴全球标杆企业的成功经验，制定适合自身的创新策略。

第❸步＞召集团队集思广益，将创新计划落实为具体行动。

请谨记，在这个日新月异的时代，犹豫不决才是最大的风险。让我们以创新思维勇敢拥抱未可知的挑战，在2025年的全球商业舞台上，共同谱写企业的辉煌新篇章。