个人化营销其实不是新概念，随着科技的进步，企业可以通过大数据的搜集、分析、应用，再加上适合的营销工具，不仅促进了消费者的消费行为、创造消费意愿，还能够提升顾客满意度。

11.91 万亿人民币

经济趋缓消费降级 更要定位潜在客层

随着经济成长趋缓，中国央行去年7月公布去年上半年家庭银行存款增加了11.91万亿元人民币，增幅创10年新高。存款提升也意味着消费降低，零售业的营收即使增长，客单价也有降低趋势。部分人会看着拼多多、蜜雪冰城等业者的成功，认为打价格战才是王道。

然而，从中国去年全年最热门关键字之一的“平替”可以发现，消费者在乎的不单纯只有价格，而是“性价比”。但企业如何精准地定位消费趋势、潜在客层，以及消费需求，才是企业最大的课题。

数据来源：New York Times

2,500 万会员 

提升消费者忠诚度 业绩水涨船高

麦肯锡2023年发表的消费者调查指出，通过个性化营销，可以有效降低50%的顾客获取成本，提高收入5至15%，并将提高营销投资回报率一至三成。个性化还被证明可以提高绩效并提供更好的顾客成果。增长速度较快的公司从个性化中获得的收入比增长较慢的对手多40%。

该报告中并举法国的美妆零售业者Sephora为例，该公司通过网站及手机应用程序提供个性化营销体验，到了2020年，便已有2500万会员，2022年该公司营业额高达792亿欧元，净利更高达211亿欧元，成为 LVMH集团的第二大品牌，提供该集团总营业额26%。

数据来源：McKinsey & Company、美妆头条

1.4 亿张卡

掌上生活APP 打造数字化体验

招商银行信用卡APP掌上生活9.0已经成为一个超级生态圈，拥有亿级客户的运营能力，并通过为客户创造更优体验，为招行信用卡带来在移动支付浪潮下凭借自身流量形成能力闭环的可能。

它也获得了行业的高度认可，2023年1月，掌上生活App顺利通过中国网络安全审查技术与认证中心（CCRC）的移动互联网应用程序（App）安全认证，成为信用卡行业内率先获得该认证的App；7月，掌上生活App 9.0再次荣获卓越数字金融大赛“数智平台金奖”。截至2023年6月末，掌上生活App累计用户数1.4亿用户。

数据来源：新浪财经

27 次

消费者变心快 接收讯息平台多样化

消费者一天中，不断在不同平台切换，社交媒体、搜索引擎、网站论坛，接触到各种商业广告讯息。但随着科技的进步，消费者尤其是年轻消费者“变心”的速度，远比你以为的更快。如何做出即时且有效的决策进行无断点个人化营销，也是待解的难题。

北欧的电信服务商Telenor，曾进行年轻人的信息平台做过相关研究，据报告指出，年轻人一小时内，转换接收讯息的媒介高达27次。通过该公司与数据分析大厂SAS合作，通过AI分析技术，并在正确时机、正确渠道投放专属该顾客的产品组合，仅四个月的时间，便使其主推的服务顾客认知度达到80%。 

数据来源：天下杂志

30秒

让AIGC搞定生鲜零售设计

5年前，盒马就自研了自己的智能创意生产平台——盒创设。目前这个平台已经服务了盒马以及阿里内部各个零售团队的各类创意生产场景。

今年又面向生鲜食品零售、餐饮行业升级了能力，推出了全新版AIGC生图应用，为各零售行业提供线上营销、商品表达、门店经营各场景的静态和动态的内容AI生产能力。使用者只需要通过输入一句话，就可以匹配海量的AI设计模版，30秒得到设计作品。

数据来源：盒马设计