数字转型是以数字科技大幅改变企业价值的创造与传递方式。国际调查显示，全球有75%的领导企业预计在2020年转型为数字企业；而为何企业要进行数字转型？数字科技又如何能改变企业价值呢？
数字科技的迅速发展
数字科技发展是随时代发展而演进与突破，自2010年以来，云端运算、移动科技、Web 2.0社群网络更是重要的突破，使得大数据、物联网、视觉化技术、人工智能等科技纷纷发展，影响产业与人们。
更重要的是，这些数字科技彼此叠加交会，产生数字创新与转型的契机。企业成功运用这些数字科技的关键，在于如何导入并有效地组合与运用。以下举例科技如何叠加交会而影响产业应用。
1）智能农业
精致农业需要高清影像（如判别农损状态）与可覆盖大面积的侦测方案，来进行农作物与牲畜的成长监控及肥料的喷洒操作。例如种子农药商“孟山都”在美国加州打造“Climate FieldView”决策分析平台，此平台可汇整庞大的农业数据（如5G无人机传输高解析度多光谱影像），并导入大数据、人工智能等数字工具，提供农民耕种施肥时做决策的辅助支援。
2）智能制造
在制造业中，通过机器人、即时模拟与预测，可以实现企业智能制造的运营。例如：Amazon通过Kiva物料搬运机器人节省了仓储物料搬运成本达48%，也即每年9.16亿美元的费用。Kiva机器人具备视觉系统，可分辨地上的路径，并具有模拟与预测的演算分析法，可计算出货与收货中心之间的最佳路径，自行移动运货架至拣货与出货中心。
3）智能零售
零售业是由人、场、货三个核心构面所组成，“人”包含员工与顾客，“场”是指卖场，“货”则指商品。实体零售业过去所注重和收集的数据以货为主，如品类数、库存周转率、物流成本占比、库存天数、成交率等。
因此，企业确实可好好运用各种技术的互相叠加，打造智能企业，进而进行企业转型。我们认为未来五年最重要的数字技术包含iABCDEF等科技，分述如下：
I 物联网（ioT）
物联网（Internet of Things）让实体资产、机器、设备与各种物件可以与虚拟软体、网络进行连结，让企业得以控制实体物件并进一步结合网络、软体进行自动化。
A 人工智能（AI）／扩增实境（AR）/ 虚拟实境（VR）
人工智能（Artificial Intelligence）模拟人的智能，可以协助企业人员决策并能让机器智能化、自动化，有效率协助人们完成相关作业。而扩增实境（Augmented Reality）与虚拟实境（Virtual Reality）则运用电脑视觉技术以及其他感测技术（震动、听觉等），让企业可结合实体与虚拟，协助人员提升工作效率、进行教育训练、远程安全操作机器等。
B 区块链（Blockchain）
区块链运用加密技术与智能合约，可以让企业间、企业与顾客间进行自动契约签订、自动化交易等，加速企业交易及发展出新的生态系交易。
C 云端运算（Cloud）／网络安全（Cyber Security）
云端运算运用云端运算技术，可分享大量运算资源，并容易连结创造生态系以共享资源。企业除了可善用云端运算资源减低IT软硬件成本，也可连结顾客、供应商与创造生态系。网络安全技术则协助企业保护信息安全，避免数据外泄或病毒攻击。
D 大数据（DataTech）／无人机（Drone）
大数据处理的技术，可以协助企业搜集、储存、运算各种数据以协助数据透明化、进行数据分析及发展人工智能等。无人机可让企业进行远距离操控，提升效率、减少操作危险。
E 边缘计算（Edge Computing）
边缘计算可让企业将人工智能、大数据分析等技术在工厂端、零售店面端进行运算，加快其回应速度和运算效率。
F 第五代移动通信技术（Five G / 5G）
5G、IoT通讯技术将使联网装置及数据量大幅增加，使AI及云端等科技的价值倍增。
国际产业的剧烈竞争
由于新兴技术的持续发展，包括云端、人工智能和物联网等新技术正在帮助企业提升所有方面的业务效率。而在讯息传递更为快速的情况下，企业面对创新压力也使产品或服务的创新周期缩短；为满足顾客需求，从大规模生产朝向小量、弹性定制化发展等，都加剧了产业间的竞争压力。
国际调查显示，全球有75%的领导企业预计在2020年转型为数字企业，而根据Deloitte针对1,200家美国中大型企业的调查显示，2019年企业投资数字转型的金额较2018年成长25%；即便聚焦亚太地区，也有55%的亚太企业计划在两年内大规模进行数字转型。
另因为技术发展造成的进入门槛降低，使得企业竞争对手已经不仅仅是行业内，很有可能是其他的产业，而且这些对手往往是巨头公司，跨域与跨界成为显学，突如其来的他领域竞争对手已采用非传统的手段颠覆了产业原本的运作方式，凡此种种因素都加深了企业必须进行数字转型的驱动力。
产业结构的典范转移
除了数字科技的交互叠加外，产业典范的转移更是大幅度改变了市场游戏规则、创造新商业模式，而提供了企业进行数字转型的机会。典范的转移（Paradigm shift）一词最早于美国科学哲学家孔恩（Thomas S.Kuhn）于1962年出版的《科学革命的结构》一书中提出。孔恩认为在科学发展中，会有阶段性的突破，改变主流的思维与惯例，而创造出一种新的科学典范。
同样地，数字科技也有典范的移转，产生新的市场规则，造成产业的利益转变。我们长期观察数字科技及产业的发展，认为过去到现在有五大产业典范的转变：
❶个人电脑（PC）
个人电脑PC时代在1990～2000年间成为市场主流典范。利用个人电脑改变了原本利用大型主机集中运算的游戏规则，而发展出分散式运算。
❷互联网（Internet）
后来互联网发展又带来新的典范，使得Yahoo、Amazon等发展电子商务、搜寻引擎的厂商得利。此时，市场游戏规则从信息封闭转变为信息开放的典范。能够善用互联网的厂商因而从中获得转型的机会。
❸移动网络（Mobile）
智能手机发展来自于高速移动网络、人机交互界面突破、晶片运算能力提升等影响，让典范从“固定”转变为“移动”的游戏规则。此时，Apple、Samsung等智能手机商及ARM晶片商因而得利，创造智能手机的荣景。
❹云端运算（Cloud）
云端运算典范来自于虚拟化技术、平行化运算技术的技术变革，而使得市场游戏规则改变，从产品优先到服务优先。企业思考的是如何将产品结合服务，以服务化的思维进行发展。
❺共享经济
共享经济的典范来自于大数据、开放网络等发展，使得典范从持有商品／资产转为租用的概念。Uber、Airbnb等厂商成功挑战人们对于持有的看法，改变了市场游戏规则。
不同的典范也造就新的机会，包括：装置、通讯、零组件以及软件服务等。以下归纳几个新的商业机会与商业模式发展：
• 装置：由于大数据、云端运算、物联网、人工智能等技术，发展出可定位移动的装置、自驾车、服务型机器人等。
• 通讯：由于通讯技术，得以发展4G、5G等网络与相关硬件设备。
• 零组件：感测器、物联网等零组件的发展。
• 软件：垂直领域AI、大数据分析应用、信息安全软件等的发展。
• 新商业模式：包括租赁、订阅、第三方付费、数据即服务、P2P服务等新商业服务与模式发展。
典范带来新的商业机会与商业模式，企业或产业可以善用并进行数字转型，取得新的竞争优势。如果企业或产业不善加利用，则可能因典范转移造成整个产业游戏规则改变，而丧失市场、顾客等。
本文出自：《数字转型》商周出版
