第 588 期文章

字级:
小字级
中字级
大字级

迎接解封后疫时代

今年度最大的议题无非是“新冠疫情”带来经济影响,其中最大的改变,即是消费者购物行为已从线下到线上,整体带动电商平台营收大幅成长;反观线下实体活动则是明显受到冲击,最直接的“服务产业”该如何深蹲后再出发,加速迈向创新转型之路呢?

随着疫情逐渐和缓,消费的客群会回流吗?本期【封面故事】“服务心动力”来谈谈与人“面对面”接触的“服务业”,在这波危机中首当其冲,如何重拾生机与商机,归零再出发。

资深媒体人李悦华以全球服务案例来说明,从航空、饭店、餐厅的创新服务做分享,未来不只是经营方式要有弹性,服务模式也得推陈出新。例如:引进防疫科技,将旅店的服务机器人,变身为旅店服务的“防疫利器”,提高顾客的安心感。

辅仁大学教授萧富峰则以饭店业者共同携手“抱团”合作为例,本着“团结力量大”的思维,在联合三个集团旗下的三十家饭店发行通用券;这样破天荒的破框合作,利用危机做创新行销,抛开竞争情结,不计较个别得失,一同度过疫情难关,希望能有机会让业绩逆势成长。

7月适逢《震旦月刊》49周年庆,为回馈读者多年来的支持,除每月提供心灵知识外,也关注读者的健康和生活品质。即日起至8月底止,关注微信公众号“震旦办公生活”登录或注册会员中心,就有机会抽中“空气净化器”、“人体工学椅”、“卡通地毯”好礼,希望每位读者都能健康幸福。

我要留言

欢迎您留下联络资讯,我们将由专人与您联系

输入验证码
TOP
在线客服
客服时间
周一~周五 08:30~18:00
400-920-6568
800-820-0168
關閉