微软在上个世纪叱吒PC时代，但与云端时代的明星Google、Amazon等相比，却落后失色。二十多岁才从印度移民美国的微软CEO萨帝亚‧纳德拉在2014年接任CEO，开始大力转型，带微软重返荣耀，股价连番飙升创新高，显示大家再度相信微软的力量与看到的未来。
名人档案 X 微软CEO 萨帝亚‧纳德拉
1967年生，印度裔美国人，生于印度海德拉巴。1992年加入微软，现任微软公司执行长；同时身为人文思想家与科学家，纳德拉相信他的任务与微软的使命，就是帮助全世界的每个人、每个组织都能成就更多。
AI超速普及，人类不会被取代的独有价值是什麽？为避免重蹈覆辙，微软抢先投资三大关键技术：「人工智慧、混合实境、量子运算」。这三大技术的力量将相互加成，突破摩尔定律、改变人与环境互动的方式，重新想像新的可能。
微软重新崛起的关键技术之一： 加速发展的人工智慧
好莱坞曾运用不同手法拍摄无数人工智慧相关的电影，人工智慧几乎已成为好莱坞电影的一个子类型。1973 年的电影《钻石宫》（Westworld）里，尤．伯连纳（Yul Brenner）饰演人工智慧硬汉牛仔机器人，他走进酒吧，对决枪战一触即发。几年后，迪士尼则有了截然不同的诠释。在《大英雄天团》（Big Hero 6）中，像枕头一样柔软的巨型机器人杯面（Baymax）友爱地陪伴14 岁的小主人度过紧张刺激的旅程。「他会改变你的世界」，电影里这麽说道。
没错，人工智慧会改变我们的世界，并且扩增人类智能，而人工智慧协助人类的角色比较像是「杯面」，而非「伯连纳」的牛仔机器人。
大数据、大规模运算力以及复杂的演算法，这三大突破正加速着人工智慧从科幻电影成为现实的脚步。多亏了我们日常生活中的相机及感应器数量呈指数成长，大量的资料以惊人的速率被收集与运用。人工智慧需要从资料中学习。云端让每个人都能取用庞大的运算能力，我们现在也有复杂的演算法，能从堆积如山的庞大资料中找出重点，提炼洞见与智慧。
但现在的人工智慧与杯面或伯连纳不尽相同，离所谓的「强人工智慧」（artificial general intelligence，AGI）还有段距离，就是电脑与人类智能并驾齐驱， 甚至超越人类。和人类智慧一样，人工智慧能依层级分类。最底层是简单的模式辨识。中间是感知（perception），感测越来越复杂的场景，根据估计，人类感知有99％是透过语言和视觉。最后，智能的最高层级就是认知（cognition），能深刻理解人类语言。
这些都是人工智慧的基础，多年来微软大量投资上述各层次的研发。例如，统计机器学习工具（statistical machine learning tools）可以理解资料、辨识模式；以及能观看、聆听、移动，甚至开始学习与理解人类语言的电脑。在我们的首席电脑语言科学家黄学东（华裔美国计算机科学家）及团队带领下，微软创下正确率新纪录，我们的电脑系统转录电话通话内容的正确率，比受训过的专业人员还高。在电脑视觉与学习方面，2015年末，我们的人工智慧团队在五大挑战中大获全胜，即使我们只有训练系统解决其中一项挑战。在「常见物体图像辨识（Common Objects in Context）」挑战赛中，人工智慧系统要尝试解决几个视觉辨识任务。
我们只训练自家系统完成第一项挑战：看一张照片，然后标明看到的内容。然而，透过初阶的迁移学习（transfer learning），我们建立的神经网络成功举一反三，透过学习并且自主完成其他挑战项目，不仅能解读照片，还能圈出照片中每个独立的物件，并用单句文字描述照片中进行的动作。
我相信十年内，人工智慧的语音及视觉辨识能力会超越人类。但机器能看和听，不代表可以学习与理解。自然语言理解（natural language understanding），也就是人机互动，就是下一个新领域。
人工智慧该如何造福每个人？
在未来，人工智慧真的能达到大家想像中的境界吗？人工智慧该如何造福每个人？同样地，答案也是层次递进的。
一）量身订制：今天，我们其实还处于人工智慧的最底层。人工智慧是特别订制、量身打造的。少数能存取资料、具备运算能力与演算法的科技公司打造出人工智慧产品，再推到市场。只有少数人能为多数人打造人工智慧。这是目前大多数人工智慧所在的阶段。
二）普及化：下个阶段就是普及化。微软做为平台公司，长期以来提供基础技术与工具，让其他人可以在其基础上研发更多创新。我们的策略就是把开发人工智慧的工具交到每个人手中。推广人工智慧就代表让每个人、每个组织都能创造意想不到的人工智慧解决方案，满足特定的需求。我们可以拿活字版印刷与印刷机的普及做为比喻。
西元1450年，欧洲估计只有约3万册书籍，每一册都由修道院的某个人手工制作而成。古腾堡圣经是第一本使用活字版技术制作的书，之后50年内，书籍数量成长为大约1,200万册，进而刺激学习、科学与艺术上的复兴。
人工智慧也需要这样的发展轨迹。要达到目标，我们需要包容与民主。所以，我们的目标就是做出拥有人工智慧的工具，并融入到所有个人助理、应用程式、服务及基础设施中：
• 我们正努力运用人工智慧来全面地改变人类与「Cortana」等个人助理的互动方式，这样的智慧型个人助理在我们的生活中会愈来愈普遍。
• Office 365与Dynamics 365这类应用程式将融入人工智慧，帮助我们专注于最重要的事情，最有效利用时间。
• 我们会开放微软几项基本的智能服务，包含模式辨识、感知与认知能力，让全世界的应用程式设计师都能使用。
• 最后，我们正在打造全世界最强大的人工智慧超级电脑，并朝开放这个基础设施给每个人的方向努力。
很多产业都开始运用人工智慧。麦当劳正在开发人工智慧点餐系统，协助服务员在得来速的作业，让点餐更简单、更有效率也更准确。Uber 用微软的认知服务工具比对驾驶照片、确定驾驶身分，预防诈骗与提升乘客安全。Volvo汽车也用我们的人工智慧工具侦测驾驶是否分心，可以提醒驾驶预防事故。
好书推荐
《刷新未来：重新想像AI HI智能革命下的商业与变革》
作者： 萨帝亚‧纳德拉
出版社：天下杂志 出版社
