「订阅制」并非新机制，过去举凡订阅报纸、杂志、牛奶等早已行之多年；但随着消费者的心态和行为改变，现在的订阅制强调以顾客为中心，而消费者也已逐渐习惯使用者付费的观念，并希望能客制自己想要的服务。

本期以「订阅经济正当红」为题进行探讨，最早提出「订阅经济」一词的祖睿（Zuora）执行长左轩霆表示，祖睿是现今全球最大订阅管理平台，最早在面临为顾客建置平台时，发现必须彻底改变思维，重新评估公司的价值定位，从原本的「可以销售多少产品」转变为「顾客需要什麽，如何提供符合直觉的友善服务，以满足顾客需求」。并不断创造新服务满足顾客需求，才有机会赢得市场先机。

订阅制的收费标准攸关订阅制能否成功，价格如果定得太高，消费者可能无法长期订阅，如果太低，却可能会入不敷出。未来势必更要精准定价，并对重度使用者的超级用户有深入的了解与掌握，并透过资料分析，让顾客离不开你。

订阅经济将是未来最有潜力的商业模式吗？订阅服务正高速成长，数十亿的数位消费者愈来愈倾向服务而非产品本身，未来你想订阅什麽由你决定。

《震旦月刊》主编

 苏美琪 Maggie Su