在篮坛上取得崇高地位，Ｋ教练靠的不是精湛的篮球技术，而是懂得如何领导和管理团队。犹如一家企业的经理人，作为“蓝魔队”的总教练，他的工作是带领和引导团队持续成长，缔造一次又一次的佳绩。

名人档案

美国杜克大学 蓝魔队教练
麦克．薛塞斯基（K教练）

麦克．薛塞斯基（Mike Krzyzewski）出生于一九四七年，由于很多人不太知道“Krzyzewski”如何发音，所以直接称他为“K教练”（Coach K）。芝加哥土生土长的他，毕业于西点军校陆军军官学校。一九七五至七六年，在军中开始他的教练生涯，并带领军校学生在全国邀请锦标赛（NIT）亮相。一九八○至八一的球季，他接掌杜克男子篮球队。是大学篮球一个重要的代表人物，亦是为杜克赢得绝大部分比赛的教练，曾多次被高薪邀约加入NBA当教练，但都被婉拒而选择留在杜克。是天生的领导者，善于组织团队和激励人心。除了担任杜克大学篮球队“蓝魔队”总教练，也身兼美国男篮国家队总教练。

K教练领导＃1 ——拳头理论

我把球队的成员看成是手掌的五根手指。有些人的手比较小，很容易就能握成拳头；有些人的手比较大，但如果他们不握成拳头，永远不会像握成拳头的小手般有力量。换句话说，如果五个天才型的球员没有团队合作，他们绝不会比五个有团队合作的普通球员强。

任何一个拳头都可以打败一根手指。所以身为领导者，我的目标是打造一支强劲的球队，把五根手指合撮成一个拳头。一般来说，我希望能不断改善，能在例行赛的最后阶段保持最佳状态。为了实现这个想法，我试着创造团队合作的认同。一旦能达到团队精神，自然就会产生团队认同；那么，任何五个球员都可以合而为一。

有五个基本特质会让每个团队变得优秀：积极沟通、建立信任、共同责任、互相关心和引以为傲。我认为每一种特质犹如每一根手指；分开时，任一个特质都很重要，但结合时，就所向无敌。

“你要打造一支球队去达成个人无法单独完成的事情。”我常常告诉球员：“单一的力量显然比团结薄弱。”明白世界上的事很容易，要做到却是难事。为了实现这一切，团队必须学会如何一体思考。体力上，我们未必常常打败其他球队；但我们可以以智取胜。要教导如何思考是领导者最困难的事。在比赛时，能思考是杜克篮球队致胜的关键。

K教练领导＃2 ——积极沟通

人们通过沟通学会如何思考。所以在我们的计划中，除了学习进攻和防守，也要学习沟通。

有效沟通──拳头中的首要特质──可以在交谈中展现。但人们往往把讲话当成理所当然。在咖啡厅、餐桌上或更衣室，大家都会交谈；但在执行职务时，领导者不应假设大家会交谈。事实，在职场上，比起休假，同仁很少在工作时跟团队的人交谈。

领导者要提醒人们相互沟通。他们必须教导大家相互沟通。不管你相信与否，在杜克，我们重复教导球员沟通──犹如是在练习一些基本动作。以下是一些例子。

例如，在个人动作方面，当教练教导防守步法时，我们会想象一些情境。我们会告诉球员，球在教练手上，他的一个队友正在防守教练。那个球员会跟想象的队友讲话：“你没问题，没问题的；有人帮我，小心挡人。不用进来，我已经在里面了。”在练习投球时，我们会鼓励球员主动要球。如果习惯主动要球，他的反射动作就会马上高举双手。那么，当他拿到球时，如果自己还没意识过来，他的队友会发现他没有人防守，然后大叫：“投球！赶快投！”

我们反复练习这些技巧，让球员习惯讲话。当他们踏进球场，有两种自然反应是他们需要克服的。首先，像进入教室一样，球员要习惯安静；第二，当人们在压力之下，会习惯安静思考和自我对话。我不要他们安静或自我对话，而是要他们说话并让大家知道他们的想法，目的是要他们在比赛时有良好沟通。因为在比赛时，球员必须立即反应。我们不能喊停，然后开会决定下一步要怎么做。每分每秒我们都靠自己，就像一些热门公司，领导者根本没有时间停下来仔细思考，他们需要随时调整，以免错过任何得分机会。

很多商业上的领导者，聘请员工只为了他的专长。“最好有一个人懂销售”、“最好有一个人懂会计”。但有时候为了做好他们的工作，一个以自我为中心的人可能会变成一座孤岛──他们不会在乎团队中的其他成员。在杜克，我宁愿要一个罚球命中率只有百分之八十、但会跟队友沟通的球员，也不要一个罚球命中率百分之九十、但在队中是一座孤岛的球员。

K教练领导＃3 ——建立信任

在领导中，没有什么比信任更重要。任何组织如果想要成功，团队成员必须建立信任。我很清楚地让球员知道，我对待他们都很直接。

“伙伴们，我就是真理。”我告诉每个球队：“我随时都会告诉你，你的状态和表现。我会告诉你，什么时候做对，什么时候做错。”另外，每个成员都知道，我除了告诉他们事实外，亦会马上行动。

我是个不写备忘录的人，喜欢面对面说话。大多数组织都鼓励面对面沟通，但事实上，大家都避免面对面沟通──尤其企业组织。许多管理者都不喜欢处理对抗，很不幸，这跟“纪律”或“工作”有着同样的负面意义。人们往往不真诚以对，主要原因是，对于接收者来说，真相是难以接受的；对于传递者来说，真相是难以启齿的。

面对面沟通，往往是克服某些障碍的利器，如恐惧或没信心。领导者无法只靠拥抱或放任就能战胜这些障碍。

在高节奏环境下工作的领导者，用迅速的态度处理任何事情，绝对会有所争议──尤其如果这个问题有降低团队表现的可能。如果领导者不面对低落的士气，或其他未解决的问题，组织将无法达成目标。如果是这样，是公司本身打倒公司，而非竞争者打倒公司。

话说回来，我不希望处在一个杜克打倒杜克的状态，这就是为什么我要球队勇于面对面沟通。我们可以成功，全因为彼此信任。我们努力专注于说真话、直视对方、做对球队有益的事。一旦对抗结束，也不会产生怨怼。我们的联结更不会被危及，因为我们的关系是建立在信任的基础上。

K教练领导＃4 ——共同责任

我永远无法忘记一九八九年，丹尼．费瑞（Danny Ferry）大四那年的一场比赛。对手是亚利桑那（Arizona）大学，地点在纽泽西梅多兰兹（Meadowlands）体育馆──一个我教练生涯中很特别的地方。那是一场激战，战况紧张，所有球员竭尽全力，比赛直到最后一分钟才分胜负。

比赛剩下一秒，对方犯规，把大一新生克里斯汀．雷特纳送上罚球线，那是一加一的罚球。当时比数为七十七比七十五，我们落后两分。如果他第一罚进球，我们还有第二罚追平的机会；但如果第一罚不进，就没有第二罚，我们也会输球全场的目光都聚焦在克里斯汀身上，他站在罚球线，准备第一罚。球打到篮框后方弹出，对方抢到篮板，我们输了这场比赛。哨声响起，我们大四的队长──丹尼．费瑞和奎恩．斯奈德（Quin Snyder）──冲进场拍拍沮丧的雷特纳，队上所有人亦上前安慰他。对于丹尼，我感到特别骄傲，因为他是年度最佳球员的候选人之一，虽然最后由亚利桑那的尚恩．艾略特（Sean Elliott）夺得。如果我们获胜，丹尼就会获此项殊荣。但在那一刹那，我们队上没有人是自私的。事实上，对于奎恩的一番说辞，我记忆犹新：“雷特纳，不用担心。我们输赢都在一起。”

会踏到污泥，也会犯错。如果你有一个优秀的团队，当有人不是很完美时，大家都不会有借口，也不会指指点点。因为当你指责别人时，会伸出其中一根手指头──这样你不再是一只拳头。除此之外，伸出的手指，很容易被折断。

有些人喜欢个别的胜利，有些人喜欢选择性的失败。他们会认为“这是别人的责任。”或“这不是我的错。”其中一个让拳头握紧的关键是，共同为团队行动负责。每个成员都要知道，不管发生什么事，这是我们的工作。

我们输赢都在一起，这是底线。优秀的球队会拥抱责任。就这么简单。

K教练领导＃5 ——互相关心

一九八九年对亚利桑那那场比赛的结论，是拳头里的第四个特质──互相关心的最佳例子。当哨声响起，板凳上的球员都冲向雷特纳，这表示大家都非常关心他。他是作为个人、朋友、球员和队友而被关心。这种鼓励影响了雷特纳日后职涯的表现。光是一九八九年剩下的日子里，他的罚球命中率就高达百分之九十。

他能把较早的失败抛诸脑后，除了是因为大家给他拥抱外，更因为他看到队友的眼神。如果失败之后，大家能向大家看齐，在彼此的眼神中找到同理心，那么他们也正跟一支胜利的队伍看齐。

我太太常常提醒我，每周要找不同的球员到家里，给予个别指导或纯粹聊聊天。不管有多忙碌，或知道将会很忙碌，也要抽出一些时间做这种亲自会面。这种做法加强了我们都是一家人的感受。除了花时间跟大家相处，没有什么事情更能展现你是关心大家的，尤其愈多的个别会面愈好。

但关心的观念并非单一的。这比“我关心你。”包含更多涵义，这亦包含：“我关心我球场上的工作。”这代表我关心个别球员、关心整个球队、关心球队的表现、关心高水准、杰出的表现，还有关心胜利，关心你是否能做到最好。

这亦是关心的一种。这种关心会刺激别人行动，会让人们更努力，让他们动起来。“我会这样做是因为我关心我的工作，我关心跟我一起工作的人。”在任何团队，不要小看关心，关心是有力的激励利器。

Tips：K教练的致胜语录

1. 一个拳头可以轻易打败一根手指。身为教练的目标，就是组一支占优势的球队，让五根手指紧靠在一起，变成一个有力量的拳头。
2. 在比赛时要随时调整，这样才不会错过任何得分机会。
3. 共同的自信优于单独的自信。
4. 招聘人才不要只看专长，适应团队合作与否也很重要。
5. 沟通能力跟专长同样重要。
6. 在领导里面，没有任何言语比信任重要。
7. 对抗是好的，这只是面对现实而已。
8. 教导大家：“第五次投篮才是真正的开始。”
9. 输赢都在一起。
10. 互相关心是任何团队力量的来源。
11. 要相信，当你在追逐没有持球权的球时，上面印有你的名字。

一个人成功一次可能是运气好，但如果每年都要面对不一样的成员，却还可以不断复制和累积成功的经验，那他（K教练）身上一定有值得我们效法和学习的地方。

好书推荐—《领导，带人更要带心》

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作者：麦克．薛塞斯基( K教练)（Mike Krzyzewski）、唐纳．菲利普（Donald T. Phillips）

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