在新经济的新零售下，「智慧手机」随处哔一下，就可解决人生六大需要—「食衣住行育乐」，这不是天方夜谭的科幻小说，而是活生生摆在眼前的现实。在千变万化的「五代同堂」的未来职场中，「新经理人」如何面对「Z世代」的冲撞？自有一套关键成功方程式（Key Successful Formula，简称KSF）！
信息与通讯业的「5G」时代，带给大家「百倍」的速度感，应用「AIoT、Blockchain、Clouding、Data、Edge-computing、FinTech等」技术，把「人、机、物」全部串联起来，使人人在「智慧城市」的「智慧家庭」中过「智慧生活」成为可能。
新经理人面临的新3C时代（3C）
新经济的新经理人可向《冰山在融化》的企鹅学「商场敏感度」、向《谁搬走了我的奶酪？》的小老鼠学「危机急迫感」、从《十倍式时代》得到「预测变局，创造转机」的启示，从《瞬时竞争策略》得到没有「永久竞争优势」的警惕，因而体会出「把变化（Changes）带来的挑战（Challenges）视同机会（Chances），也就是所谓的新「3C」；同时，淬炼出「能跨敢变够快」的六字心法。各行各业先以「变化、挑战、机会」为横轴；再以「产业、组织、个人」为纵轴，矩阵出「九宫格」，作为面对新3C时代的因应之道，以信息与通讯业为例：
新经理人必须应用「转念、换角度、切换、逆转胜、精神胜利法」等技巧，把原来充满负面想法的心态，从「NO」调整为「YES」；也要对「改变」和「创新」的角色，做一番再认知：不变应万变行不通了，至少要随机应变，最好能不变也要求变；「不创新，即死亡」早有耳闻，内外部新创要双管齐下，不断地改善就是创新，不断地创新，就是未来。
新经理人必须历练10个面向（10A）
新经理人在职场存活的法则，可从10个面向（Aspects）去探讨；即先融合「职场的相对论」，再踏稳「工作的三步骤」，最后熟悉「经营五字诀」，一步步循着职涯天梯往上爬。每个人的职涯都会从「职场的相对论」如：「做事vs.做人、管理vs.领导、左脑vs.右脑、人才库vs.知识库、正式vs.非正式、物质vs.激励、工作vs.生活」去专精其一，后来发现老板想得跟我们不一样，必须两者兼备，因此，赶紧把「vs.」变成「 」；把「相对论」变成「融合论」。
新经理人在职场的历练会循着以下「工作的三步骤」前进：①「努力工作」——职场上的新晋菜鸟，一来充满好奇，二来求知若渴，因此，在主管或资深老鸟的悉心指导下，会很努力工作；但事情没有想像的那么简单，挫折难免，当初的热情冷却，工作能力未养成，陷入困境，工作很努力，绩效却不彰；②「聪明工作」——陷入困境的菜鸟经过主管双管齐下协助脱困之后，就学会聪明地工作，他会聚焦在关键工作上且先做重要又紧急的事，活用6W2H法则提案，运用PERT（计划评核术）掌握有限资源，用鱼骨图找原因，用Brain-storming找对策，效率至少提高一半以上；③「快乐工作」——资深的职场老鸟，工作能力强，意愿也高，有很强的独立作业能力；他很喜欢当家做主，能把兴趣当工作，把工作当事业，每天快乐地工作，不但能苦中作乐且能乐在其中。
资深的企管专家融合多年的经验，将企业五大功能浓缩为「产、销、人、发、财」；资深的企业人士再根据这五个字，也分别发展出五个字，号称为「经营管理五字诀」：
1）生产：人、机、料、法、环；厂长只要把人和机器搞定，各种用料充足，规章制度方法齐备，并营造5S的生产环境，加上预备的应变计划，每天就可高枕无忧了。
2）销售：无、有、优、廉、跑；业务主管常念念不忘这样的口诀：「人无我有、人有我优、人优我廉、人廉我跑」。
3）人资：徵、选、育、用、留；所有主管都是人资主管，「徵亲仇、选对人，育成才、用其才、留好人」是最高指导原则。
4）研发：思、创、代、专、先；研发人的共同专业和信仰就是思考和创新，代工也会立大功，研发人应走在行销人之前。
5）财务：真、严、效、活、细；财会人员要有求真的精神和严谨的纪律，才能产生有效的财务报表和分析；灵活和细心是财会人员的特质。
新经理人必须做对6件事（6R）
传统的职场上，新官上任会点这三把火；新经济的新经理人上任要提问这三个问题：「管理是什么？领导是什么？策略是什么？」；大家公认：管理是「运用有限资源创造最高合理成效」，领导是「透过他人把事情完成」，策略是「决定要做什么和不做什么」；管理和领导是新经理人的两把刷子，而策略是Make a difference，执行是Make it happen。新经理人搞清楚这三个「大哉问」之后，才能期望他们可以成为一个呼吁：「We are family」的好老板、一群呼吁：「We are partners」的好主管、一群拍胸膛说：「We are the best」的好部属，才能缔造出一家基业长青的幸福企业。
杰克．威尔许（Jack Welch）说：「人对了，事就对了。」，华伦．巴菲特（Warren Buffet）说：「找对的人做对的事。」，吉姆．柯林斯（Jim Collins）也说：「找合适的人上车。」；可见大家都在找心目中的「Mr.Right」。根据一个资深HR人员的经验谈：一个职位必须至少轮调过五次，才能勉强找到它的「Mr. Right」；显然，「适才适所」是最高指导原则。一家高绩效企业的新经理人必须要能复制对的主管、建构对的平台、甄选对的部属、轮调对的位置、教练对的方法和聚焦对的事情并且做得「好、快、乐」（意思是又好、又快、又乐，即品质、速度、乐趣三者兼备）；这就是所谓的「6R」。如果「6σ」（六标准差）是品质管理和流程改善的特效药，「6R」就是打造高绩效企业的万灵丹。
各行各业在敲定年度业务目标时，若先有年底交出「极大化绩效」的心态，则年初就敢承诺「挑战性目标」；经过一年的努力，高绩效企业可能有「不能说的秘密」；低绩效企业可能有「不愿面对的真相」；但无论如何，基业长青的新经理人必须做对以下的6件事，兹分述如下：
•「对的主管」——是所有部属的典范，也是高绩效企业的领头羊，复制愈多愈好。
•「对的平台」——将ERP、SCM、CRM、ABC、BSC、EVA等建构成一套的IT系统。
•「对的部属」——先开出「人才需求单」，再用「行为式面谈」去甄选对的部属。
•「对的位置」——把对的人轮调到对的位置上；时时检讨：「有没有摆错的棋子？」。
•「对的方法」——教练部属用对的方法做事且做得好快乐。
•「对的事情」——聚焦关键工作，也就是对绩效有重大贡献的事。
新经理人必须进行12项修练（12D）
这年头，各行各业必须运用各种行销手法以赢得众多消费者的青睐，甚至是个人也要讲究「自我行销」，才能出人头地，吸引无数媒体的镁光灯；川普是大家公认全球最会行销自己的人，居然用twitter把自己卖进白宫成为美国总统，目前正在全球各地兴风作浪，卷起千堆雪，成为全球最大咖的网红，人人争相仿效。
「专业、电脑、语言、能说、会写」是职场人士的五大核心竞争力，「时间、人脉、健康、财富」是人生四大宝贵资源，「提案、执行、持续」是职场三大特质；新经理人必须「自我修练」这12项，才能赢在起点，成为职场赢家（Winner），兹分述如下：
1）专业：没有一万小时别谈专业；期望成为变形上班族。
2）电脑：行动工作者随时在旅途中，永远联络得上。
3）语言：语言是一项终身资产，英语是第二官方语言，程式语言是另类需求。
4）能说：能言善道是基本。
5）会写：你有九把刀，我有一把枪。
6）时间：时间是一把双面刃，一天有25小时。
7）人脉：九同之说，贵人！你在何方? 智慧老人！你在哪里？
8）健康：养生有术，长命百岁。
9）财富：钱不是万能，没有钱万万不能。
10）提案：创意×可行性，Mission: I'm possible
11）执行：绩效是硬道理，年龄不是问题。
12）持续：续航力，戏棚下站久了就是你的！
在职场打滚多年的人士都知道「步步为营」的道理，如何踏出正确的第一步是首要之务，否则容易一失足成千古恨；一旦步入正途，就要想办法比别人快一步，先卡位要紧；永远要先预想下一步，随时学些新把戏，以备不时之需；「自我管理」的最佳口头禅是「What's next?」而非「So what?」；综合加总上述的31张卡片（3C＋10A＋6R＋12D），可打出一副好牌，新经理人的成功方程式就是Success=3C＋10A＋6R＋12D。
