生成式AI是一种通过学习模型与历史数据，自动产生出一个全新生成内容成品的人工智能，越来越多人认为世界在不久后将进入AI纪元。而生成式AI 工具也将成为企业在市场营销过程中必不可少的元素。

人工智能不仅可以帮助营销人员创建更有效的营销资源，还更易了解顾客行为，提供更个性化的销售体验，并改善顾客成功和售后服务。这些特性最终都可以提高顾客满意度和忠诚度，并推动企业销售额和收入的增长。

未来会有哪些行业需要生成式AI？如：信息业、影视业、电商业、教育业、金融业、医疗业。生成式AI可以快速分析大量数据，帮你做到最大规模的数据收集，并且将任务自动化、简化你的工作流程，节省至少50%的时间，提高生产力。可以把生成式AI当成随身助理或者即时翻译，大幅降低沟通成本，与国际交流合作。

然而，使用AI生成创意营销内容并非是新趋势。事实上，早在2015年淘宝“双十一”促销活动后，阿里巴巴团队就在探索基于演算法和大数据，为使用者做大规模的、个性化的商品推荐，也被称为“千人千面”，并且开发出一款叫作“鲁班”的产品，这算是广义上早期生成式AI在创意营销方面的尝试。鲁班在2017年就能在一天内制作4,000万张根据商品图像特征专门设计的海报，并在2018年时就累计产出了超过10亿次海报。

运用AI智能创意营销  精准掌握目标

以鲁班为例，使用生成式AI创建营销材料的关键优势之一，是它能够节省时间和资源。生成式AI可以根据一组预先定义的规则和参数自动生成这些材料，无须花费数小时甚至数天时间来创建创意营销素材。鲁班每秒钟所创作的8,000张图片甚至超过很多设计师整个职业生涯可以创作的内容。这不仅为其他任务腾出了时间和资源，减少了成本支出，还确保了营销素材的时效性。

以鲁班为代表的生成式AI创作工具还有另外一个优点是能够分析大量的数据，从而生成与目标受众更相关、更吸引人的内容。

生成式AI系统可以分析产品目标的兴趣、偏好和行为，并利用这些信息创建符合他们特定需求和兴趣的营销素材。能更有效地推动营销活动，并引起目标受众的共鸣，从而达到阿里巴巴在“双十一”促销活动时所推崇的“千人千面”。

除了图片领域，创意营销文本的撰写也是生成式AI工具的重要应用之一，它可以在给定的主题上生成几乎无限多的变化文案，这使得营销人员可以尝试不同的风格和方法，并快速测试和迭代不同的想法。这还意味着，营销文案可以针对不同的受众和渠道进行调整，使其更容易吸引不同平台上的目标受众。国外营销工具Copy.ai就帮助了大量市场人员创作不同场景下的推广文字内容。当然，除了上述介绍的两种创意营销形式，生成式AI还可以生成其他各种模态的营销材料，例如：产品的3D模型和广告影片等。

最后，因为市场动向、使用者偏好等信息都是不断变化的，使用生成式AI工具生成营销内容的另一大优势是帮助营销人员，迅速适应不断变化的消费趋势和偏好，从而保持领先地位。由于能够分析大量数据，生成式AI能够快速、有效地识别和回应消费者行为和偏好的变化。使营销人员迅速调整他们的策略，以应对不断变化的情况，确保他们的营销努力始终与最新的消费者趋势和偏好保持一致。

生成式AI 协助企业提高管理效率

在当今快节奏的商业环境中，为了保持竞争力，取得成功，组织必须进行有效的管理、沟通和协作。生成式AI可以协助企业提高管理效率的应用场景，可以从智能行政助理、智能内部沟通、智能团队协作、智能人力资源管理的方面来谈。

1. 智能行政助理

通过自动化处理行政任务，比如安排会议、创建报告、管理电子邮件等，生成式AI可以帮助企业节省时间和资源，提高内部流程的效率和准确性。

安排会议是一个听起来极其简单但是执行起来十分复杂的工作，尤其是在参加人数较多时，整个流程会变得异常繁琐。但是，生成式AI可以通过分析来自电子邮件和日历邀请的数据，了解不同团队成员的闲置时间和会议时间偏好，并利用这些信息自动生成一个会议时间表，通过自然语言和每一个与会成员确认其是否可以到场，以便最大限度地提高出席率和工作效率。2021年夏天被Bizzabo收购的B轮创业公司X.ai便在开发这样的产品，它可以让AI成为每一个团队成员的会议助理。

除了安排会议，生成式AI也可以借由自动创建报告辅助企业进行内部管理。生成式AI工具可以分析来自不同来源的数据，比如销售数据、顾客回馈和财务报告，并自动生成详细和信息丰富的报告。这些报告可根据不同利益方的具体需要和偏好进行调整，并可在获得新数据时即时更新。这可以帮助企业根据最新的信息做出更好、更明智的决策，还可以通过自动化报告创建过程来节省时间和资源。

2. 智能内部沟通

生成式AI借着自动化邮件回复、总结会议和文件重点、跨语言和专业自动翻译等方式，能够显著提高企业内部沟通的效率，进而提高协作效率和企业生产力。

人工智能可以通过学习历史文件和过往邮件，自动生成针对性的电子邮件以回复所收到的常见咨询或请求，并且学会识别和标记潜在重要电子邮件或附件，从而确保重要信息不被遗漏。在电子邮件管理中，生成式AI可以帮助企业简化流程并提高效率。有的科技巨头就将AI辅助回复功能添加到了其邮件系统当中，帮助使用者提高工作效率。

生成式AI协助内部沟通的另一种方式是总结会议和文件中的要点。许多会议和文件包含大量信息，员工可能很难快速确定最重要的信息并采取行动。通过生成式AI，企业可以将总结过程自动化，让员工快速理解重点信息。例如，员工如果参加了会议，他们可以提供会议纪录给人工智能，由其生成一个摘要，显示最重要的信息。这可以为员工节省大量时间，并确保他们能够理解重点。

国内目前使用最广泛的这类软件是字节跳动旗下的“飞书妙记”，它可以自动线上生成会议记录，通过智能语音辨识转化成文字，把会议交流整理为重点摘要，从而让会议成员更专注、工作效率更高。此外，生成式AI与艺术和组织心理学的结合，可以帮助团队内部加速建立信任、使员工更深度理解企业的愿景和价值观。位于法国巴黎的Viva la Vida公司，根据过去5年在全球近百家企业和国际组织主导艺术工作坊的经验，开发出一套由员工价值生命周期的每个节点出发并结合艺术生成式AI、组织心理学、大数据的SaaS系统，旨在通过艺术建立连结，提升员工积极性和心理健康状态，未来也将涉足消费者市场。

最后，生成式AI工具可以通过将信息翻译成不同的语言来协助内部交流，因为它可以促进沟通，确保每个人都能达成共识。这一点对于跨国企业来说格外有帮助。例如，如果员工用英语写一封电子邮件，人工智能可以自动将其翻译成收件人的语言，使收件人能够轻易理解邮件内容。这可以节省员工手动翻译消息的时间和精力，并有助于改善组织内部的沟通和协作。事实上，这个功能早就被应用在几乎所有主流的即时通讯、协作软件上。目前，在国内获得广泛应用的典型案例是字节跳动旗下的飞书妙记，其群组讯息和文件可以支持113种来源语言、17种标的语言的翻译。

生成式AI将带来一场深刻的生产力变革，而这场变革也会影响人们工作与生活的方方面面。让我们一起迎接全新的智能创作时代。

本文出自：《AI生成时代》／高宝出版社