潜在的假设是人类和机器是竞争对手，由于人工智能具有超快的速度、快速提升的处理能力以及无穷的精力，因此终将取代各级劳工。然而，事实上，未来更有可能是员工和科技以新的方式协力合作。我们依旧需要人力，但员工将拥有新的、不同的且不断发展的技能。

举例来说，工业机器人的最大用户之一是汽车制造商，但梅赛德斯奔驰的车厂内，人类也同时发挥越来越重要的作用。机器非常适合重复执行日常任务，但人类更擅于定制化产品，以满足个别顾客的偏好。相较于大型机具，梅赛德斯的车厂内，越来越多员工开始运用小巧、轻便、灵活的机器，提高人员的能力，而不是以机器代替人力。

亚马逊十分积极推动内部所有工作的自动化，杰夫．贝佐斯总是不断询问：“我们如何利用人工智能做这项工作，好让员工尽可能发挥其创造力？”

同样地，社交平台的员工也帮助公司抓住人工智能、虚拟实境等新兴机会。如今，如果没有人工智能每天审视在社交平台上张贴的数十亿个项目，查出危言耸听言论、恐怖主义宣传、暴力画面、霸凌、威胁自我伤害等不当内容，它们就不可能存活下来。

归根结底，唯有领导者准备好离开现在的避风港，怀抱勇气航向不同的目的地，才能成功转向未来。

要成功进行关键转折，以下提供最后3项建议：

建议1：抱持耐心

永远记得，未来是急不来的。不妨进行一些实验，以便在大量投入之前，测试未来的可行性。亚马逊一直等到各种条件都到位后才行动，在市场上推出第一台电子阅读器，销量也长时间处于市场领先地位。

建议2：大方分享

在你释放被困住的价值时，确保你的合作伙伴与你的顾客比你更加受惠。大方分享财富，最慷慨的公司往往成长最快，你也应该加入他们的行列。

建议3：保持务实

承认并非每个关键转折都能获得巨大的成功。与其设想每次都要击出全垒打，你应该努力转折，但承认事情可能会有意想不到的结果。保持灵活以提高成功机率。

毫无疑问，现今许多管理方式都源自制造业，以及工业经济时期的需求。但在知识经济及创新经济中，思想、创造力及新颖性受到更高度的重视。因此，未来的领导者将需要：

• 制止循规蹈矩──鼓励员工独立思考，而不用担心老板的想法。

• 帮助员工熟悉协作工具──例如企业微信等等。

• 在职场建立一套制度，确保各种想法都能被听见──激励员工勇敢发言并分享他们的构想。

• 推动教育制度的变革──教导学生如何创新，而不是背诵、重复及降低风险。

• 制定具体计划来帮助因人工智能而失业的人员──也许可通过提供终身学习机会，或为公共及私人的技能提升方案提供额外资金等方式。

• 留意人工智能系统的性能──确保不会一不小心发生偏差。

尽管以上几点似乎令人生畏，但毋庸置疑的是变革即将来临，共同协作将从研究部门转变为大多数公司的标准作业程序。这将产生连带效应，让更多员工的工作从不断重复、令人畏惧，转变为更活跃、创新及富有创造力的实践。