每当发生改变时，你必须创造你的“新常态”。不要急着下结论，也不要试图过度简化。带头走向新常态，不管那是什么。而且也不要把它看作是你的目的地，它将仅仅只是你再次飞跃之前，一个站稳脚跟的地方。

改变的可怕之处在于你感到无能为力，也许还被剥夺了权利。你希望它停止，因此采取防卫措施，或是做出本能反应的决定，希望一切迎刃而解。但这是不可能的。相反的，你要把恐慌看成可以利用，而不是要躲避的东西，通过强迫自己思考已经获得的东西尽快进入新常态。

要如何做到这一点呢？一些建议包括：

1. 始终将失败视为数据──作为向前迈进所需的回馈

查姆．皮耶卡斯基（Chaim Piekarski）在2000年创办了C&A营销公司销售底片，但数字相机出现了。他们随后与一个竞争对手合作销售数字相机，但智能手机的出现再次扰乱市场。因此，C&A又进入消费性电子产品，在亚马逊销售。

查姆很快意识到，亚马逊实际上是针对大部分未开发的消费者，一个巨大、免费的研发实验室。他开始阅读产品评论，了解消费者对现有消费性电子产品的喜恶。然后，C&A找制造商小批量产产品的升级版，并以一个新的品牌名称销售。

如果产品卖得好，C&A会请制造商生产更多产品。如果不好，他们就停产。截至2013年，C&A营销公司现已更名为C A全球集团，发展成为一个拥有150名员工，年增长率超过30%，资产上亿美元的跨国公司。

2. 建立一座熟悉的桥梁──在现状和新常态之间

强调你是如何以新的方式提供旧的东西，让人们接受它。在亨利．福特出现之前，早期的汽车制造商总是告诉人们，他们可以买一辆汽车，然后抛弃他们的马，结果并不顺利。相较之下，从1910年开始，亨利．福特的讯息就形容汽车其实是“一匹更好的马”。这个说法引起消费者的共鸣，业界也开始刻意使用马力等术语。一旦人们开始认为汽车是马的新版本，他们就会购买亨利．福特制造的东西，而且蜂拥而至。

3. 提出好的问题，并开发出一套理论──然后取得实际经验，弄清楚你的理论是否正确

例如，《企业家》杂志的编辑一直负责撰写杂志封面上的封面文案。有一天，杂志主编杰森．费弗（Jason Feifer）想出一套理论，他说：“如果杂志封面主要是公司的广告，为什么我们不找营销人员而是让编辑撰写封面文案呢？”为了验证这套理论，他聘请一家营销和设计代理商，代理商建议他们的任务应该是重新设计整个封面，而不仅仅是产生更好的封面文案。他们带来16款版型，展示《企业家》杂志如何使自己与众不同，以便吸引其核心读者。其中一款版型甚至包含一份列表，因为研究发现企业家喜欢列表。2018年4月推出了新的封面设计，事实证明，自那时起封面成为销售持续增长的动力。提出问题，开发理论，然后在测试这些理论是否正确时投入学习。

4. 始终以新的角度询问「它有什么用？」──促使你挑战你的假设，并赋予事物适当的脉络

例如在1930年代，许多人住在用燃煤炉取暖的家里，墙壁清洗剂有一个巨大的市场。Kutol产品公司是一家肥皂公司，它将面粉、水、硼砂和矿物油混合成一种黏土状物质，可以沿着墙壁滚动收集烟尘。然后在1950年代，随着越来越多人使用石油、天然气和电力取暖，需求下降。Kutol的总裁没有退出市场，而是问道：“它有什么用？”并想出一个相应的答案。他的嫂子是一名学校教师，她把这种清洁产品带到她的教室，发现孩子们很喜欢玩这种东西。这项产品很好，因为它是无毒的，因此Kutol重新配制该产品，并为它取了一个新名字：培乐多。

“人生是美丽与混乱的平衡，没有任何东西能长期保持不变。一个什么都明了的世界是一个无聊的世界。在那样的世界里，我们没有理由努力或探索，冒险也得不到回报。当我们觉得自己懂得一些东西，我们就不会再思考我们不知道的东西。然而，真正的机会存在于未知的领域。因此，我们必须重新思考不可能的事物。