1986年，詹姆斯．卡斯〈James P. Carse〉出版一本深具影响力的畅销书《有限与无限赛局》〈Finite and Infinite Games〉。卡斯认为在生活的每一方面，我们都参与过其中一种赛局。

有限赛局有开始跟结束，你参加是为了赢，而且有大家一致同意的规则〈例如：要玩多久、获胜的定义是什么〉。篮球就是一种“有限赛局”，大家在规定的时间内竞赛，时间内得分最多的球队获胜。如果你还想要玩，可以再打一场，但是第一场已经结束了。这就是有限赛局。

另一种是无限赛局，指的是比赛不会结束，也没有一致同意的规则，所以没有赢家或输家。大家投入这种赛局纯粹是为了享受，目标是尽量让赛局一直持续下去。举例来说，婚姻是一种无限赛局，你走入婚姻不是为了跟邻居或朋友比高下，或是比比看谁的婚姻维持得更久。

你选择走入婚姻，是因为它带给你的价值。而且请注意，婚姻没有一体适用的规则，每对夫妻经营婚姻的方式都不一样。这是一种需要努力维系，希望能尽量持久的无限赛局。当我们持续下去，其他人会跟着参与。

人与人之间的交流、亲密安全关系都是“无限赛局”

和婚姻很像，人跟人之间的交流、社群、信任和亲密安全的关系，全都是无限赛局。我们参与其中，是因为我们从中获得喜悦。亲密安全的关系本身就是一种奖励。努力争输赢是荒谬的，因为你没有办法获胜。值得思考的是，社群变大并不代表获胜；你可以开开心心的生活在一个小而关系深厚、符合你价值观的社群。能参与其中、一同游戏本身就足以奖赏。虽然你玩得愈久，影响力会跟着变大，但这是副产物，不是目标本身。

就像作家西蒙．斯涅克〈Simon Sinek〉指出的，当人或组织投入错误的赛局，结果可能会是毁灭性的。当大众汽车〈Volkswagen〉为了让产品观感更好而伪造汽车废气排放数据，或是富国银行〈Wells Fargo〉为顾客违法开设银行账户，这些做法短期或许有赚头，但是骗局一露馅，两家企业的声誉都遭受惊人的损害。这些企业从事无限赛局的生意，行径却有如在玩有限赛局。他们的目标应该是尽其所能，让赛局能够打得愈久愈好，但企业高层变得贪婪，只想拿到红利奖金，漠视自身行为的后果。

投入「无限赛局」之前，必读5招

同样的道理，如果我们把社群视为有限赛局，就会把亲密安全关系的体验，变成像是在下一盘棋，错把每个人独有的价值，当做被我们用来达到目的的兵卒。这么一来，我们培养的信任与亲密安全关系会破灭，瞬间瓦解我们花时间努力营造的重要事物。

这是艾森伯格、尼德奇、马堤和本书所描绘的其他组织所坚持的事情：他们投入的是一场无限赛局。他们已经了解，通过投入一个社群赛局，可以帮助人们改善生活，也能实现我们自己在意的事物，无论是变得健康、事业成功、宣扬理念，或甚至是找到最好的朋友。

这或许表示某些日子，你将跟很棒的新客户、捐赠者或朋友见面并建立关系，而这感觉就像你是获胜的。而其他日子，人们将不会是比赛对手，或是你的成员因为搬到其他城市，无法再参与社群，这个感觉就像你是失败的。恰是此时，记住你在参加什么样的赛局很重要。这跟数字无关；重点在参与、建立关系，以及尽量拉长参与赛局的时间。

赛局本身就是赠礼，参与其中，就会带来生命的魔法。以下是我投入无限赛局多年获得的发现，它们曾经帮助了我，希望也能帮助到你。

1. 一切皆始于善意

如果我们不是立意良善，几乎不可能与他人培养深远的关系与一体感。或许短期能跟人建立起联系，但时间一久，自私的意图就会露馅，导致自己身败名裂，那么我们从中所获得的社会、职业生涯与健康益处，最终都将烟消云散。我不是说我们得纯然的利他。有人要卖我产品没问题，但我希望销售人员把我的最大利益放在心上。举例来说，如果有一个非营利组织希望我支持他们的理念，我总会希望那个组织尊重我的想法。

2. 亲密安全的关系、自在的感觉

你一定能想象要去见老友的那种期待之情。那种你能天南地北什么都说，不必担心被批评的对象。可惜，这种心理上的安全感太罕见了。当Google想了解让团队有效率的因素为何，他们进行一个研究，称为“亚里士多德计划”〈Project Aristotle〉。

我们通常会想象一个最高效率的团队〈尤其是在Google这样的企业里〉应该是由5到10位来自各专业领域的超级巨星组成。这些超级巨星加起来的智商有十亿，他们三周大就会说话，所以赢得了所有奖项。但研究的发现出乎意料：想要预测一个团队是否为高效团队，排名第一的要素，是所谓的“心理安全感”〈psychological safety〉。

有安全感的团队愿意冒险，成员之间不会刻意设下心防。就像我们学过的，脆弱回路能够建立起人与人之间的信任，让我们感觉彼此的关系更紧密。当团队成员具有足够的安全感而愿意说实话，即使成员说错或是犯错，这种团队的整体表现也会胜过那些看起来很强大、内部却缺乏安全感的团队。我的意思并不是指你的社群要开放给每个人参与。谁是你的社群成员取决于你，但重要的是，社群必须让每个成员感到安全、拥有归属感。

3. 建立一个平台， 并看见社群成长

一个人的社群意识是来自社群整体；这不是靠哪一个人所能给予的东西。相反的，我们可以提供一个平台，让人们聚在一起，通过一个体验凝聚他们的关系。记住，你的社群已经在那里；他们只是需要方法联系与聚集。你设计一条路径，让大家发现那个方法，到达路径的终点时，他们体验到一种归属感，一种回到家的自在感，以及跟价值观相同的人同在的感觉。这是人人变得更好的来源，也是你培育影响力的来源。

4. 提供一场入会体验

入会仪式具有一种意义，能让人感到自己克服某个关卡，因此成为社群的新成员。就像我们在大学学生会看见的，入会仪式的过程愈严肃紧张，这个团体就愈有凝聚力。

然而，仪式中完全没必要做任何令人痛苦的事〈无论是社交上还是身体上〉。在“创意早晨讲座”，在演讲或表演开始前，你会受邀站起身来，让大家跟你打招呼。这是欢迎所有参与者的常见体验。对影响力人士社群来说，单纯来参加晚宴、一起下厨，这就是入会仪式了。只要完成，他们就属于“圈内人”，可以参加我们的任何沙龙。只要他们进入我们的固定邀请名单，这里永远都欢迎他们。

5. 运用ABCD：根据资产的社群发展模式

当一家大型企业缺乏一项技能，他们可以雇人，但在社群里，找到特定专才并请他们配合，这个选项就复杂得多。反之，强大的社群倾向会遵循“根据资产的社群发展模式”〈Asset-Based Community Development，简称ABCD〉，ABCD模式认为，比起聚焦于成员缺乏的事物，更该从他们当中已经具备的技能和资源中壮大。这个方法让成员能够贡献己力，为自己的成果感到骄傲。

最后，我想要指出的是，与他人建立良好关系或许是一场无限赛局，但这不是说，你需要永远把人们聚在一起。你可能只想尝试办一、两场活动，看你是否觉得享受。你也有别的选项，加入其他社群，一起办活动。无论你的选择为何，要确保这个方式适合你的个性，符合你的目标。

我个人更偏好至交好友的聚会；艾森伯格广受大型集会的启迪；你可能会想跟二到三人聚会，或甚至跟某位朋友去健身。为了厘清适合你的社群类型是什么，书中也会介绍每一种社群要做什么事，从社交团体与商业开发，到以理念为基础的社群和公司文化。

此外，我们也会探索实体社群与线上社群的差异，毕竟线上社群已经越来越普遍。虽然所有课题对你来说未必能直接套用，但通过实际案例，还是能为我们激发灵感、带来洞见。

出自：《影响力法则》／天下文化出版社