「成功不必在我」
所谓的「专业经理人」，英语称为「professional manager」，也即「职业经理人」，意思都一样，只是翻译用词的差别。由于我把自己的职业生涯定位为专业经理人，我对专业经理人有自己的定义，就以大家熟悉的篮球队做个例子吧。
职业篮球队的例子
假设我今天要组织一个篮球队，那麽我找一个身高两百三十公分以上的人，担任中锋的角色。他不仅要很会抢篮板，而且很会盖火锅，补篮、勾射等篮球得分技巧，更是不在话下。
然后我找了一个得分小前锋和一个强力大前锋。身高都在两百一十公分以上，切入上篮、底线投篮、争抢篮板、中距离跳投都拿手，而且罚球命中率高，擅长突破对手的防守队形。最后是控球后卫和得分后卫，身高都在一百八十公分以上，擅长运球、传球、助攻、外线三分球、切入上篮等。
从一号位到五号位都是各司其职，体型、身材、技巧、团队合作都是一流的。那麽，这样一支球队可以称得上是职业队吗？
三分球和灌篮大赛
职业篮球联盟（下称NBA）球季打到一半的时候，都会有东西区明星赛，搭配一些个人技术的比赛，例如三分球大赛、灌篮大赛等。大约十年前，我去观赏了三分球和灌篮大赛之后，从此改变了我对职业球员定义的看法。
那次三分球大赛的冠军由达拉斯小牛队（Dallas Mavericks，现称独行侠队）的大前锋诺威斯基（Dirk Nowitzki）拿到。诺威斯基是德国人，二○一九年退休，是最伟大的球员之一，也是NBA史上第六位达成三万分的球员。场上位置是大前锋、中锋，以强大的后仰跳投闻名于世，球衣号码为四十一号，绰号「德国坦克」。
而灌篮大赛的冠军，居然由身高只有一百七十五公分的控卫罗宾逊（Nathaniel Robinson）拿走。罗宾逊绰号「小土豆」，速度快、弹跳好，曾经为多支NBA球队效力。虽然身高只有一百七十五公分，但却曾三次获得NBA的「灌篮王」头衔。他的爆发力惊人，在高人林立的NBA赛场，常常上演暴扣。
由这次比赛的结果，让我真正体会到，为什麽NBA球员的年薪会那麽高。虽然这些职业篮球员都具有篮球的天分和后天的努力，但受限于体型，在篮球场上只能打适合体型和技巧的位置。
事实上，每个NBA职业球员即使受到先天体型限制，都还是可以从一号位打到五号位，从这次三分球和灌篮大赛的结果就可以看得出来。但篮球是一个团队运动，因此每个人就扮演好适合自己体型和技巧的位置，上场比赛还是遵从教练的指导，发挥团队的合作精神。
回头看看我先前所组织的篮球队，虽然每一个位置都挑选最适合的选手，但每个选手只能打自己的位置、只能各司其职，那麽在变动快速的篮球比赛中，彼此可能就没有办法互相补位。如此一来，充其量也只能说是一支优秀的业余球队。
职场上的例子
在过去四十年的职业生涯里，我有很多机会认识不少在职场上工作能力强、表现优异的年轻人，他们在聊起自己担任的工作时，都充满热情、说得头头是道。但是，当我问起他们整个企业的组织架构时，都表示他们不太清楚，更遑论其他部门的分工功能和资源了。
有部分的年轻人问我：「您为什么要问我们公司的组织架构呢？其他部门的功能与职掌对我来说，非常重要吗？您不是经常说要『专注』在目前的工作上吗？」于是我不得不进一步解释其重要性。
任何企业或组织的资源都是有限的。为了达到最高效能，企业经营者基于分工合作的原则，设计了企业的组织架构。而因为资源是有限的，所以基于资源共享的原则，又设计了中央与产品事业部的「矩阵式组织」架构。因此，对于在大企业内的任何部门，光靠企业赋予的权力与资源，都不足以产生卓越的成果。
如果要达到卓越的绩效，假设所需的资源以一○○来表示，企业能够给予部门的资源可能只有六○，中间的差距四○，就叫做「权力缺口」（power gap）。
填补权力缺口
填补权力缺口的资源哪里来？当然是从企业内、其他部门去找。但别的部门为什麽要拿他们有限的资源来帮助你、成就你？试想，别的部门也面临同样的问题，也需要资源去填补权力缺口。如果你能主动去帮助别人，每次就会收到一张「欠条」，英文是I Owe You，「我欠你人情」的意思。当你累积了足够的「欠条」，需要填补自己的权力缺口时，就不愁没有足够的资源了。
如果连自己服务企业的组织架构、别的部门在干什麽、有什麽资源都不知道，只聚焦在自己部门，就不可能达到卓越的绩效，也不会知道如何去寻找资源，填补自己的权力缺口。
更糟的是，有许多人连自己需要填补权力缺口都不知道，在企业内像个独行侠，不与其他部门合作，只知埋头苦干，然后希望「人定胜天」。这些年轻人就算个人能力再强，即使部门绩效再优异，仍然只能是个上班族。
但即使懂得知道去哪里找资源填补权力缺口，因而达到卓越的部门成就，充其量仍然只能称得上是个「业余球员」。
为什麽NBA的职业球员年薪那麽高？
NBA总共有三十支球队，每支球队有十五名球员，总共四百五十名球员。这四百五十人都是全球最顶尖的球员，因此他们的年薪当然是最好的。这话没错，但是并没有深入探讨这四百五十个球员拥有什麽条件、为什麽能够进入全世界篮球的最高殿堂。
我想指出的就是，因为他们是「全能」的，他们具有任何位置所需要的技巧，但是上场比赛时仍然听从教练的指挥，扮演好自己的角色，发挥团队精神、全力以赴，这样才能称得上是「NBA职业球员」。
在职场上的专业经理人也必须是「全能」的。他知道所有功能部门和产品事业部的运作方式，具有担任这些部门主管的专业知识与技能，但他仍然服从企业经营者的指挥调度，扮演好自己的角色，同时他又是一个最好的团队成员：使命必达，却又能「功成不必在我」。
「职业」与「业余」的差别，在于职业必须是全能的，除了自己负责的部门，也都了解、都能胜任其他部门的位置。如此一来，才能成为一个有「同理心」的团队成员，称得上是专业经理人。如果只能够专注在自己部门，并且交出亮丽的绩效，即使干得再好，也只是一个业余的上班族。
对于有志往专业经理人生涯发展的上班族，除了在自己部门做出绩效之外，也要透过跨组织的运用，带领部门达成卓越的绩效。在填补权力缺口的过程中，你必须了解并学习其他部门的职能与运作，对于上级安排的职位轮调也要勇于接受，对于具挑战性的任务要勇于承担，如此才能达到「全能」的境界，成为名符其实的专业经理人。
名人档案×程天纵 创客创业导师
富士康前副总裁，退休后投身创客圈，成为替创业者指点迷津、找资源的创客创业导师。2013年9月投入中国创客运动，协助指导创客创业，并成立创客微信平台与脸书社群，除线上交流，也在各大城市举办创客创业分享会。
