营销一直不断在前进，如今已从过去的4种典范，来到第5种典范的起点。这个典范或称为量子营销，是由各式各样交织的新科技所驱动。

从营销角度来看，5G意味着即时互动与即时媒合。当消费者想要购买某种商品时，在其允许下，将可以收到与他正在寻找的品项直接相关的个人化提案。5G可以启动任何更为丰富的营销互动模式。

在过去的典范中，营销讨论的始终都是消费者，不过，对于每一个个体来说，消费只是生活中的一小部分。在那短暂的消费动作之外的时间所发生的事，才是比消费本身更影响消费的因素。

因此，如果营销人只专注于优化消费者体验，就会错失更大的机会。相反的，量子营销人会把目标放在关注人类行为来获得新的进展。具体来说，量子营销人会注意消费者的整体生活，并且找到方法真诚地为他们的生活加值，更胜以往。这应该也会导致产品和服务的提升或调整。

那麽，接下来会变成什麽样子呢？

迎向「量子营销」带来的消费体验新世界： 

改变1：量子营销人将会试着让购物流程整个消失

方法是仔细分析购买漏斗模型和消费者偏好。Amazon透过它的Amazon Go stores已经朝这个方向，成功地消除结帐排队人潮。在那里，人们只需从架上挑选他们想要的商品，放进购物推车，然后就可以直接走出商店。感测器会追踪他们的购买行为并从他们的帐户中扣除购物费用。

改变2：多亏有搭载5G技术的电器，自动下单将变得更加普及

这将会成为购买漏斗模型另一个巨大改变。Samsung已经推出这样的冰箱，可以追踪拥有者曾经消费的数量及种类，并且会向店家发送订单，让冰箱一直保持最佳库存状态。这当然可以为拥有者免除琐碎的事务，但这同时也出现一个问题，未来的营销对象应该是人还是电器演算法？

改变3：品牌将定义更高阶的购买目的

相对于只是增进收益的购买目的。例如，多芬香皂观察它的消费者，发现年轻女孩为了符合社会无理的刻板印象和审美观，压力变得愈来愈大。于是，他们把多芬的营销定义为呈现真实的美丽：「成为真正、独一无二、实实在在、最好的自己。」在这个竞争激烈的品类中，多芬业务部门一直都享有不容小觑的年成长率。

改变4：品牌必须变得更聪明、更具包容性

因为现在每个人都有数位工具了。举例来说，曾有一段时间，旅游业的营销人会推荐消费者在学校放假时来一趟迪士尼家庭旅行。他们会对家长营销，认为小孩自然而然会感到开心。然而，现在的小孩是数位原住民，他们会想要看影片，自行研究选项、比较和偏好。在许多情况下，小孩成了最主要的决策者，不是家长。