后疫情时代,如何培养领导是很多人关注的话题。素有「将军的摇篮」之称的西点军校,也培养了多如繁星的商界领袖,其前校长拉里‧杜尼高说:「许多人认为,领导力就是领导用来施之于他人身上的一套技巧:怎样影响别人。但以经验来说,领导力并非始于以他人为中心,而是以「自己」为出发点。领导艺术就是关于怎样才能成为领导的问题,而不是怎样去做领导。」
西点军校前校长的这段话的关键是「以自己为出发点」。其中意涵是什麽呢?其实就是以——『自我觉察为基础的不断完善与超越。』
领导者需要自我觉察
1. 越来越动态复杂的环境对领导者提出更高的挑战。
我们处于VUCA时代,所谓VUCA是Volatility(易变性)、Uncertainty(不确定性)、Complexity(复杂性)、Ambiguity(模糊性)的四个单词首字母的缩写。这次疫情也许就是VUCA时代的典型性事件。企业领导者需要对环境保持敏感,以适应时代的要求,改变思路,全面更新。
2. 领导者的蝴蝶效应。
「蝴蝶效应」是指在一个动力系统中,微小事件可能带动整个系统的巨大后果。每个人的人生都有盲点,因为任何人都不可能穷尽所有认知。但盲点对组织带来的影响有着天壤之别。
一个基层员工和中层管理者有盲点不要紧,因为他们对组织的影响程度相对有限。但领导者作为组织的头脑,盲点可能透过系统的层层传递被放大,正所谓「差之毫厘,谬以千里」。
《海底捞你学不会》的作者黄铁鹰总结目前企业家的问题时说:「私董会上,很多场讨论最后都指向一个问题『当面临企业进步的瓶颈时,身为曾经所向披靡的常胜将军,你只有突破自我的骄傲,才可能率众突围于当下,策马逐鹿于未来。』」
领导者觉察什麽?
1. 情绪。
情绪虽然有正向、负向之分,但情绪并无好坏。那些让人们体验不好的情绪,就像痛苦的感觉,其实可以在一定程度上保护我们。就像人有权利在40度时,说自己冷一样。而不是「你不应该愤怒,你不应该难过」。
但是,如果对情绪没有觉察,任由其发展,就可能会对自身或者其他人带来不利影响。这就像只有先意识到有火苗正在窜起,才能及时恰当处理,不致于酿成灾难性后果。所以对情绪进行调适,促进情境与情绪之间的匹配,对组织会更具有建设性。
2. 信念系统。
一个人的信念系统是一个人的思想基础,操纵着人们的一生,它就像指纹,虽然不留意,却处处留下痕迹。信念系统的外壳是态度,信念系统的内核是价值观。信念系统没有绝对的对和错,但是信念系统对某一件事情而言,有着云泥之别。
觉察信念系统是让领导者审视自己持有的信念和价值观是不是合理的,是推动还是阻碍事情的进展,从而实现改造升级。比如一个领导者认为员工就应该感恩公司,因为公司给员工提供工作机会,发放薪水。当员工没有对老板感恩,提出离职时,老板便会失落、生气,显然信念系统不利于构建与离职员工的理想关系。
3. 心智模式。
心智模式就是对待事情态度的惯性模式,包括经验、规范、思维惯式等。人和人的差距更多的在于心智模式的差距。积极的、建设性的心智模式会驱动人们不断突破原有的局限,迈向更广阔的天地。而消极的、破坏性的心智模式,就像思维里的一道高墙,牢牢地限制住了我们的思维和行动。
如马斯克的SpaceX龙飞船发射成功,乘「猎鹰9号」火箭飞往国际空间站。这是自2011年以来美国首次使用国产火箭从本土将宇航员送往国际空间站。也是人类航太史上第一个具备独立载人航太能力的私营航太企业,开启全球商业载人航太的全新时代。刚开始,很多火箭专家都认为马斯克是外行,这件事是不可能的。其实马斯克和专家们就呈现的是两种心智模式。
4. 行为模式。
行为模式是日常活动结构、内容以及有规律的行为表现。准时是一种行为模式,拖延也是一种行为模式;遇到问题彻底解决是一种行为模式,回避矛盾也是一种行为模式。从领导力的角度,行为模式可以分为命令型、支援型、指导型,授权型,每种行为模式没有绝对好坏,但有其更适合的运用场景。对有能力有意愿的员工运用命令型的行为模式可能就会影响事情的效果。
如何觉察?
1. 觉察日记。
孔子说:吾日三省吾身,这个反省本身是个自我觉察的过程。很多人回馈说不知道自己的反省是不是深入,觉察日记可以很好地帮助大家。具体的写法包括以下几步:
步骤1〉记录冲突性事件。这个冲突性的事件可大可小,只要引起你有任何不舒服感觉的事件都可以。
步骤2〉不舒服的感觉是什麽?
步骤3〉为什麽会产生这种不舒服的感觉?
步骤4〉你自己希望的是什麽?(你的意图和期望是什麽?)
步骤5〉希望背后的价值观、行为模式和认知模式都是什麽?
步骤6〉客观情况是什麽?(中立地去观察,站在对方的角度去看)
步骤7〉在这个事件中,我觉察到自己是一个怎样的人?
步骤8〉我可以提升的方向是什麽?(理想中的我是怎样的?)
很多人的实践证明:克服这些繁琐,只要认真坚持一个月,一个人在事件、情绪上的敏锐度就会有很大提升,花些时间是值得的,因为透过自我觉察带来的提升,会避免同样的问题反复出现,最终提高效率。
2. 正念冥想。
这里的正念冥想与宗教无关,而更多的是一种自我连接的方式。据哈佛商业评论《为何Google等大公司都开始要求员工正念冥想?》文章显示Google为员工提供高额的福利与补贴,包括超过12项正念课程。Google最有名的正念课程「探索内在自我」开始于2007年,已有数千人毕业。有其他的大量研究表明:正念冥想可以使人完全专注于当下,促使头脑清晰、提升整体幸福感。
对于领导者来讲,每天面临大量的事务,承受巨大的压力,对身体和心理都是巨大的挑战,而正念冥想可以让领导者得到放松,缓解压力,最重要的是保持机警与敏锐。正念冥想也是一种心理上的滋养,保持持续的战斗力。
3. 聘请专业教练。
聘请专业教练在国外世界500强企业中给高管请教练已是屡见不鲜。比尔‧盖茨曾在一次 TED演讲中说:「Everyone need a coach!(每个人都需要一位教练!)」。古人云:「以人为镜,正衣冠;以史为镜,见兴替;以人为镜,明得失。」其中镜子的角色就是帮助领导者进行有效的自我觉察。通过严格的专业训练,为领导者提供一面乾净整洁的镜子,以中立、持平的身份运用教练的技巧来反映真相,协助领导者洞悉自己,了解自己的心智模式和行为模式,从而有效地去改善,并以最佳状态去实现目标。
觉察后的行动
自我觉察是提升领导力的第一步,正所谓「知人者智,自知之明」。但是只有觉察是不够的,还需要通过学习,用新模式代替旧模式,才能实现领导力的升级与突破。卡尔‧荣格说「向外看的人,是做梦;向内看的人,是清醒。」诠释了成长的根源在于更多的自我觉察与自我审视,领导者只有实现自我成长,才能引领他人不断成长并释放潜能,而这才是领导力的真谛所在。
文章来源:华夏基石e洞察(ID:chnstonewx)