为在疫情之后，能让公司士气依然高昂，如何领导新世代团队以积极、正面的态度，并做出正确的决策，带领企业在复苏中走向繁荣？两岸人力资源专家告诉你如何用对方法，掌握新世代的特点，跟团队建立信任，让团队一起飞！

我的学生服务于世界500强，年纪轻轻已是「理级」主管， 在目前公司任职六年，前两天告诉我准备离职了。半年前我们有过一次有关职涯谘询的深度对话，也因此他多待了6个月。对于新世代优秀人才，委曲求全从来不是他们的选项，除非家里情况特别差，多半也不会为五斗米折腰。职场中90% 离职都免不了与人有关，无论你在是什么位子，尽量不要成为别人离职的原因。团队离职率过高，对谁来说都不是好事。

重要议题——归属感及幸福感

2020德勤全球人力资本趋势报告［2020 Global Human Capital Trends Report］调查结果显示，在世局动荡不安的当下，归属感和幸福感是全球人力资本趋势调研中最重要的议题之一。在该报告中受访者普遍认同，归属感非常重要。以下几个数字值得大家深思：

归属感指的是员工在思想、心理及感情上对企业产生认同、包含但不限于尊重、公平、安全感、价值感，归属感的形成是一个复杂的过程，会使员工产生约束力和责任感，进一步达到自我激励。随着疫情延续、国际局势扑朔迷离、外部环境持续恶化，员工不安全感也随之提高；无论你是小主管或大领导都需要思考如何营造并强化团队同仁的「归属感」，让同仁在达成组织目标过程中发挥个人价值，同时产生使命感和成就感。一定要记住，归属感与组织绩效息息相关。

信任建立三要素：真诚、逻辑、同理心

优秀领导跟一般领导很大差异在于团队「挺不挺」你！面对新世代员工，建立信任是一切的基础。以下三个小技巧多多练习，无论你现在是甚麽职位，对你后续晋升肯定有帮助：

1. 真诚 

让新世代同仁感受到你的真诚很重要， 他们更直接，不喜欢绕圈子，更不喜欢领导带面具。拿着智慧型手机长大，不像当年资讯封闭、绝对权威的年代那麽好操控。老一套上对下（君臣、父子）权威管理模式完全不适用，把部属当笨蛋的领导很快就会阵亡了，不真诚的领导绝对无法与部属建立信任！

2. 逻辑思维

「逻辑思维」 能力将有助于主管能够进行正确的判断与决策，更好地学习知识，准确地表达思想。我见过很多业务能力很强的高管，自我感觉良好，说话总是跳来跳去、颠三倒四，最后部属无所适从一一离去，到头来还是自己干。 

没有逻辑的沟通只会浪费时间，对建立信任有很大的伤害。平时可通过：Ⓐ观察 → Ⓑ假设 → Ⓒ检视假设的合理性！进行自我训练，作为领导要能清楚传递合理的期待跟需求，年轻一代远比你想像的聪明，只是欠缺机会积累经验。

3. 同理心 

让新世代员工觉得你理解他们、关心他们，给予必要的引导、协助而不是过度干预。庄子和惠子「知鱼之乐」的论辩告诉我们：人和人不同，我知鱼之乐，你不一定知道。你不知鱼之乐，但我不一定不知鱼之乐，不可同理而语。每个人都有主观意识，若不能以新世代同仁的心态去看他们、看世界，信任将很难建立。

避免成为这6种主管类型

《经理人月刊》做过一个有趣的网路问卷调查，在2,299份有效问卷中，统计结果显示，12%幸运的员工表示在职场没有遇过坏主管，也就是说有9成员工遇过不好的领导。以下6种类型涵盖了9成以上劣质主管的举止，该调查发现，当员工遇到恶质主管时对工作品质影响巨大！其中：

「君子求诸己，小人求诸人。」出自《论语．卫灵公》意思是君子为人处事，要求自己做到完美，符合善良德行，而没有修养的人，却总是要求别人。反求诸己才有机会成为一个带人带心的好主管，值得每个人深思。

带领团队一起飞的正确方法

除了建立信任三要素要勤练习外，千万不要碎碎念！如果老板一直念就有用，那估计每间公司都飞黄腾达了，最后我将领导究竟如何能带领团队一起腾飞？归纳为以下4个重点，作为领导的参考方向：

Point 1〉引进人才

辨识（运用测评工具）并不断引进优秀人才，同时确保现有团队不断提升！

Point 2〉指导支持

对于工作中发生的问题，可以给予部属明确的支持与指导。

Point 3〉激励团队

在面对危机的时候，能够掌控全域并激励团结凝聚团队向心力。

Point 4〉高瞻远瞩

对未来方向与趋势有一定的预测与判断能力，我称之为远见与策略。

没有好主管自然留不住好团队

我在德勤学院任教16年，深知人才培养的重要性，极少数人天生就是领导。一流企业会对有潜力的员工投入培训资源，特别在软实力部分。针对高潜力人才发展采取的三步骤分别是：

1. 订标准

完成工作任务需要具备的胜任力为何？

2. 做测评

线下 Assessment Center（评量中心）或线上职场16胜任力等测评工具。

3. 再发展

透过体验式学习，针对性的发展Softskills（胜任力）。在模拟环境中体验并获得知识、技能和态度，将理论在课程活动中进行实践与产出。 

发展自己不只是企业的责任同时也是自己的责任，多花时间投资自己并尽可能的用心与团队建立信任。相信我，你的团队有多强也就代表了你有多值钱！