「内容」主导的时代，如何借由议题创造「吸引顾客」的亮点，抓住「心」感觉？

本期以「决胜心内容」为题，探讨市场上五花八门的内容充斥，该如何抓住顾客眼球，并培养出愿意与人分享的顾客，将协助行销事半功倍。

Seesaw创宇数位执行长温慕垚表示，内容行销是新名词，不是新作法；但要有「广告」和「内容」的观念并存，无须刻意去区别。例如，微电影就是内容，但如果没有广告宣传，就不会有人知道网路上有一支微电影。广告和内容是互相合作，而不是彼此对立，只要清楚行销目的，选择适当的行销工具表现，不管是广告还是内容，都是有效的行销沟通。

内容行销主要是透过吸睛的内容和网友互动，并吸引消费者的注意与扩散，希望借此可以博取消费者的好感与信赖，拉近彼此之间的距离。这种「搏感情」的努力千万不能操之过急！因此，如果要让内容行销达到预期的效果，行销者一定要对自己的商业意图知所节制与压抑，并拿捏好内容设计的分寸。

如何于数位时代中胜出？关键点在于贴近消费者以「我」的概念，运用「内容行销」手法，赢得消费者的心。未来谁能掌握「心」内容，谁就有机会抢得新商机。

《震旦月刊》主编

 苏美琪 Maggie Su