名人档案×台湾科技大学教授 卢希鹏
台湾科技大学管理学院专任特聘教授，曾任管理学院院长、应用科技学院院长、EMBA 执行长、电子商务中心主任等职务。连续多年被票选为 EMBA 最受欢迎名师，并受邀出席阿里巴巴网商大会，与马云同台主题演讲。
「随经济」是指在随处科技的发展下，「时间」与「弱连结」将成为新经济活动中的有限资源。随处科技不仅节省了我们的时间，占据了我们的时间，也锁定了我们未来的时间。
新商业文明的五种现象
人类与猴子最大的不同在于工具的使用，人类学家依照人类使用工具的习性，将史前文明分成石器时代、青铜器时代、铁器时代，之后又依照生产方式将人类的经济活动定义为农业时代、工业时代、互联网时代，每个时代都有着不同的生活习性与文明。
文明指的是因为人类生活习性所衍生出来的轨迹，过去通常是以地域或城市为区分。如果依照这个定义，互联网是人类有史以来活动最广的地域，网上的人类习性与实体有许多差异。从这个角度来说，互联网的世界应该算是一个新文明，当我们思考电子商务的商业发展时，思考的已经不再只是交易与经营模式，更是使用这些在网上交易人类的新生活习性，以及这些新技术与新习性产生的新商业文明。
如果一百万年后的考古学家，在互联网的世界中发现了这个时代的文明（事实上已经无法挖掘），他们会如何描述随经济下的新商业文明呢？我认为应该会包含随处科技、随社会、随商业、随组织与随价值五个部分。
随处科技：时间将成为有限资源
当大家都认为「时间是服务」的时候，我却不这么认为，我认为「时间是有限资源」。
人类文明的进展，来自于新工具的使用。随着手机、物联网（O2O commerce）、社会媒体（Social media commerce）、智慧城市（smart city）、FinTech、全渠道（Omnichannel）相关工具的产生，让时间继品质、服务、体验之后，成为新文明中的有限资源。因为生活与交易都要花时间，所以如何使用零碎时间、延长使用时间与锁定未来时间，都成为新工具发展的三大策略。
随社会：相信陌生人
在随经济中，陌生人的推荐与意见，逐渐取代了企业公关发言人的地位。人们厌倦了公关发言人的商业包装，品牌的定义权，逐渐由企业转向乡民陌生人的言论。未来要建立陌生人的可信度，必须要建立一种对个人信用徵信的大数据基础建设。随社会是一个以个人化（Personalization）为主的新社会，使过去以母体为主的统计学，晋升到以个人为分析单元的大数据智能。
随商业：个人化的商业环境
企业品牌将逐渐被个人品牌所代替。过去我们坐计程车，司机的品质是由企业品牌所把关，现在坐Uber，你能知道司机的品牌。过去，存在银行的钱，借给谁由银行把关，现在，在Lending Club上，你可以知道借你钱的人是谁？你知道对方的用途、信用评等，以及该有的利息。对于买卖双方的资讯透明度更为透明。这是一个去中心化的世界，过去二十年，中心化的思维建立了互联网电子商务的效率，但是中心化的通路平台也让买卖双方的资讯不明。互联网的本质是没有中心的，是一种P2P 的商业模式，未来二十年，中心化的电子商务，将逐渐迈向去中心化的随经济。
过去的商业活动围绕在「make and sell」（先制造再销售），CtoB 的销售，则是一种「Sense and respond」（先销售再制造）的随商业。
随组织：顾客即伙伴，跨越组织的界线
当大家都认为「顾客是被服务者」的时候，我却不这么认为，我认为「应该要建立顾客参与架构，顾客可能比企业更专业」。
谁最了解顾客的需求？是产品设计者，还是顾客服务人员？是服务顾客的第一线人员，还是高高在上的高阶主管？其实都不是，是顾客他自己。所以，顾客不再只是服务的接受者，组织的疆界将会模糊，顾客不再只是顾客，而是企业的伙伴。在新的组织架构中，我们必须要让顾客或生态系统成员参与。举例来说，有次BMW 总部收到一位美国纽约顾客的来函，表明这款车的头灯设计很差，于是帮忙重新设计一种新款式，后来发现这位顾客是美国著名的设计师，是这款车型的主要目标顾客。过去，我们以为顾客就是顾客，现在，我们必须理解，顾客中有许多专业，可能比企业更专精。所以企业开始提供API（应用程式介面），让使用者自己开发自己想要的程式。
此外，时间如果是宝贵的资源，一种更有效率管理工时的「零工经济」（Gig Economy）也会渐渐浮现。
随价值：利他的生态价值思维
当大家都认为「利用别人来赚钱」很重要的时候，我却不这么认为，我认为「让别人利用我赚钱」才是新经济的思维。
在随经济下的新商业文明中，有一项重要的思维，就是利他。过去，我们习惯利用社会资源与伙伴来帮助我赚钱，现在，我们需要学习让社会资源与伙伴来使用我赚钱。利己的价值观是利用别人来赚钱，当大家都要利己时，就成了分食一张饼的竞争思维。利他的价值观是让别人利用我来赚钱，是一种生态的概念，也就是过去我们只想到自己的财务报表，在生态的合作策略中，必须要想到别人的财务报表。当大家都要利用我时，我怎么能够不赚钱呢？像是诺基亚手机只想到如何使用互联网，苹果智慧手机想到的却是如何让别人来用我赚钱，于是产生了数十万种App，苹果怎么能不红呢？随经济是一个新的商业文明，这是人类进化的轨迹。为什么有许多随经济的商业创新不成功？我们又怎么能在旧商业文明思维中使用新工具呢？值得大家深思。
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