一家年营收数十亿的制造业客户问我：“我们给得比别人多，为何人还是留不住？”深入诊断后发现，问题不在钱，而在信任与沟通。当企业忽略了人才的内在驱动，当制度与文化失去共鸣，离职就成为必然。留才，该从价值开始。

Q1：人难招也难留，获利≠留人？

1. 企业文化空洞，人才用脚投票

这家公司导入绩效制度，绩效面谈也定期进行，问题在于制度若没有真正与员工共鸣，就不具备向心力。

许多企业谈“人才”只看外在诱因（薪资、奖金、升迁通道），却忽略内在驱动：“我是否感受到被理解、被需要、被成就？”我常说：人才不是招来的，是吸引来的。这不是鸡汤，而是现实。

2. 只靠薪，留不住心

对Z世代来说，赚钱只是基本，“工作意义”与“价值认同”才是核心。Impact Foundation调查指出：超过68%年轻员工表示，如果公司无法说清楚“为社会创造什么价值？”他们会考虑离开，找下一家值得投入的公司。这就是企业从“利己”转向“利他驱动”的原因。

有位基金会负责人的提到一句话，深深打动我：“真正聪明的企业，会把每一个利他的动作，转化为获利的正循环。”从商业模式上，就让解决社会问题成为营运的一部分。

【问题抛给你！】

你的团队，有这三个危险信号吗？

❶每次绩效面谈都像“交作业”，没人真正敞开心说话

❷优秀人才总是撑不到第二年升迁

❸公司讲了很多愿景，但员工私下却说“那不关我的事。”

如果三项中了两项以上，很快地，你可能就将面临人才流失。

Q2：如何靠“解决社会痛点”化解人力危机？

“企业最难的事是什么？”多数老板毫不犹豫地回答：“招不到人。”在人才荒的艰难局面下，我们一直在思考，如何不花钱抢人，反过来“培养人”。

1. 从抱怨学校不实用，到亲自进入校园“做连结”

这家公司原本每年花大笔预算投放招募广告、办说明会，但效果极差。我建议他们与学校合作职涯辅导课程共创，派高层员工走进教室、邀请学生参与“专案体验”。这不是慈善，不是企业参访，而是把培养未来人才当作营运的一环。一年后发现：

•投入最多时间的学生，超过50%在毕业后主动应聘。

•招募成本降低近一半。。

•这群员工的留任率与内部影响力都远高于平均。

本业即公益，不是额外多做什么，而是设计一个能让社会受益的商业模式。

2. 解决社会问题，也解决自己的问题

“做好事”会增加企业成本？但现实往往相反——当你解决社会问题，你的获利反而更稳定、更具延续性。想想以下两个场景：

•A公司：花200万买广告争取曝光、却换不回应聘者。

•B公司：花200万投入校园专案，产出100个潜在人才库及品牌好感度。

【问题抛给你！】

有没有把痛点变成“影响力设计”？

❶你的产品/服务，可以对社会有积极作用，却从没被好好包装或升级？

❷你的痛点（像是招募、离职）是否可用更根本的社会合作模式来转化？

❸从企业视角，设计一个能“自我造血”又能“创造价值”的ESG模组？

如果你开始思考这三件事，你就已经走在“利他变现”的第一步。

Q3：真正的企业价值是赚得多，还是被记得？

如果明天你的公司消失了，世界会少了什么？过去，企业存在价值被简化为：股东回报、营收报表、EPS数据。在价值重构的时代，真正具备未来生命力的企业，是那些“离开后还会被怀念”的存在。

1. “被记得”，是下一个商业竞争力

“影响力”不是你说了多少，而是别人用什么情绪想起你。

•宜家不只是家具，而是那份“平价也能有设计感生活”的价值选择。

•星巴克不是咖啡，而是创造一个“激发人们的潜能，让人们感受到自己的价值的空间”。

企业所以强大，不只是因为产品好，而是因为他们参与了我们的生活记忆建构，变成了集体经验的一部分。这就是企业影响力的高阶版本“情绪资产 Emotional Capital”。

2. 从“短线业绩”到“长线关系”

被记得的企业，往往做对三件事：

•制度设计让人活得更有尊严：不是只给KPI与控制，而是让每位员工在组织中“有位置、有话语、有影响”。

•产品服务真实解决痛点：不是制造需求，而是深入理解问题本质，让人感受到“这东西懂我”。

•品牌姿态带来集体情绪投射：不只是卖东西，而是形成一种“我选择这个品牌，就是选择某种人生立场”。

我曾协助一间企业重新定义它的品牌故事，并建立基金会。在半年内面试到职率提升了四倍，最感人的是有人选在面试后反馈：“我第一次觉得，我很想加入一家重视公益与社会责任的公司。”这就是被记得的力量。

【问题抛给你！】

你的公司，值得被记得吗？

❶如果有一天公司不再存在，顾客会怀念什么？

❷你的员工，在未来面试时，真心骄傲地说：“我曾经在那里工作”？

❸你的产品或服务，是否能进入别人生命的“重要时刻”中？

这些问题，没办法靠广告、数据或营销解决，它需要一场对于“存在意义”的重新选择。就不会被短期流量、财务报表牵着鼻子走。相反我们会问得更深：如何让顾客更安心？如何让员工更成长？如何让社会更进步？这些问题，会反过来带来真正长久的营收与忠诚度。

Q4：下一个10年，赢的企业是谁?

回顾过去20年，成功企业往往有个共同特点：它们不只会赚钱，而是能持续创造价值并被社会接纳。未来的竞争，不只是产品、人才，而是价值叙事的竞争。当你能清楚说出：

•我们的存在，是为了解决哪个社会痛点？

•我们的成长，是否让更多人一起变好？

•我们的营运，是否能在不剥削、不牺牲尊严的情况下前进？

1. 三句话，写给想“转向利他”的企业经营者

如果你正在思考企业转型、文化重塑或品牌重构，请先记住这三句话：

❶ESG不是附加项，而是商业设计的第一页。

❷人才不是抢来的，是吸引来的。

❸被记得，是未来最强的护城河。

三句话决定你是“短线赢者”，还是“长线信任者”。信任这条路不好走——也正是因为这样，它成为了门槛，也成为了真正竞争力的来源。

2. 如果你想开始，这三步是最务实的起点

我分享“利他营运”的三个落地起手式：

❶重新定义内部KPI加入EMP（员工满意度）指标：问问每位员工：“你在这份工作中，获得了什么样的意义感？”定期量化追踪。

❷产品服务导入社会连结设计：不论B2B或B2C，问自己：“这个产品，如何为某一群人带来尊严、自由或安全感？”

❸建立“被记得计划”：邀请顾客、员工、合作伙伴写下“我为什么记得你们”的故事，用这些故事反推企业的营运决策。

这三步，不需要大预算也不需团队，但能打开一条新思维的门。

3. 你曾经在哪间公司，感受到“我真的重要”？

•有没有曾在某家公司老板或团队里，感受到“这里值得我留下来”？

•那是一个怎样的时刻？

•他们做了什么，让你想记住、甚至想效仿？

我们这一代人，正经历一场价值转向，一场“从利己到利他”的革命。愿我们都能参与其中，成为让未来值得期待的人。