人工智能或称AI，将会大大扭转营销方式。营销过程中的每一步都无法避开人工智能的参与。AI不会完全替代营销人，但不会使用AI的营销人将会远远落后那些清楚了解AI、并善用其威力的同业人士。

从营销的角度来看，AI让营销生命周期的每一步都发挥到极致。AI为营销注入更深层的理解力以及即时回应的能力。举例来说，在还没有AI的时代，营销人使用相关分析或因果分析来找出哪种程度的折扣转换率最佳。他们会使用问卷调查、测试营销、因素分析，以及过去促销的数据等等，试着在局部或整体层面为此找出一种感觉。

AI在营销上的优势包括：

❶顾客区隔：AI分析顾客的人口统计特征、行为和偏好，从中识别出模式，建立动态区隔。它能持续更新这些洞察，帮助营销人员有效地量身打造营销活动。

❷内容个人化：AI通过向特定受众提供高度相关的内容，改变品牌的沟通方式。如Mailchimp和Klaviyo等工具可以借由预测顾客行为和兴趣来优化讯息传递。

❸预测分析：AI预测消费者趋势和购买行为，使企业能够即时调整策略并最大化投资报酬率。

❹效率提升：AI自动化A/B测试和电子邮件排程等重复性工作，让团队能专注于创造性和策略性事务。

AI营销的实际应用包括：

❶客制化营销活动：AI根据市场趋势调整讯息内容，提升互动效果。

❷电子邮件营销：AI可预测最佳发送时间，并建议量身打造的内容，以提高开信率和转换率。

❸传统营销优化：AI通过分析人口统计和流量数据来增强印刷、广播和户外广告的效果。

❹电话营销支援：AI可识别最佳通话时间、生成脚本，并追踪活动成效。

有几款不错的AI工具适合营销人员使用：

Adobe Express：使用AI驱动的设计模板简化内容创作。

Flodesk：通过自动化和分析功能提升电子邮件营销活动的效果。

Klaviyo： 优化顾客区隔，实现个人化的电子邮件和简讯营销。

AdQuick：利用当地数据实现精准定位的广告看板营销。

AI在营销上也会被用于聊天机器人，这类虚拟助理可以回答问题、提供协助，以及完成交易。AI将被整合进投放广告、内容创建以及其他更多事务。

无庸置疑地，营销人不需要成为AI专家才能运用AI的威力，但他们必须熟悉AI能提供什么服务。营销人必须知道如何借力使力，运用AI保持相关性。现在有许多商业学校提供实际操作层面的AI课程，这类课程将会如雨后春笋般大量涌现。营销人想要成功，就要跟信息部门的同事保持好交情