知名演说家兼领导学专家约翰．麦斯威尔认为，身为沟通者，要实践增值法则，就必须做到两件事。首先，你必须实践良好的价值观使我们重视他人，抱持正确的动机，并且能够做正确的事。当我们实践良好的价值观时，就可以有所给予，进而让我们能够做到第二件事，也就是为人们增添价值。
我希望了解我的学习旅程对各位有帮助。我所学习到的每一个经验教训，都帮助我改变自己的心态与对他人的态度。如果你接受这些价值观，就会想要拥抱人们；但是你需要做的不仅仅是想要为人们增添价值，你必须采取行动。你可以透过下列六种方法开始实践增值法则。
为他人增添价值的实践做法
1. 专注于播种，而非收获
人类的本质都是自私的，要将我们的焦点从接受转向给予，需要付出很多心力。大多数人在开始新的一天时都会想：「今天我会获得什麽？」而想要为他人增添价值的人则会问：「今天我可以给予什麽？」他们关注的是自己即将播下的种子，而非希望获得的收获。
如果你有耕种或园艺的经验就知道，播种的重点在于现在播种，以便将来能有所收获。倘若我每天都专注于播种，先为他人的生活增添价值，收获时刻自然而然就会到来，但是收获往往来得晚。半个世纪以来，我持续专注于为他人增添价值，从播种的角度思考，希望有一天能为他们、他们的家人，以及他们的社群带来回馈，然而我从没想到自己也会是这粒种子的受益者。因为我们的观点影响我们的信念，而我们的信念决定我们的作为。
2. 意识到你看待事物的观点影响着你的作为
我们在生活中所做的一切，都受到我们的观点影响。我们的观点影响我们的信念，而我们的信念决定我们的作为。例如：如果我们抱持稀缺心态，就会考虑：「我能得到什麽？」这往往会让我们变得小气；然而如果我们抱持富足心态，就会想着：「我可以分享什麽？」这使我们更有可能变得慷慨。
相同的，我们如何看待他人会影响我们如何对待他人。如果你不是以正面观点看待他人，就不会善待他们；如果你认为某个特定群体不讨人喜欢或是很难搞，就不会重视他们。例如：当我在谈论企业领导力时，假设会议中有问答部分，有时我会被问到：「我们如何和千禧世代合作？」通常我能感觉到提问的人对千禧世代的态度并不正面。
不同世代的工作者之间存在观点差距并不罕见，因此你必须找到方法来弥合这种差距。我对这个问题的回答是「重视他们」，重视他们的差异并接受他们，因为你如何看待他们，将决定你如何和他们相处。我出生于婴儿潮世代，这个世代的人期望其他人在了解某项工作或组织的宗旨或理念之后，就会全心投入其中。千禧世代的人则是在感到被理解之前，不会做出承诺；而让他们感到被理解的唯一方法，则是倾听他们，并且重视他们。
近期我举办了一场和千禧世代有关的会议，协助组织更有效率的和他们推展工作。以下是我传递的部分讯息内容：
❶千禧世代工作不只是为了薪水，他们想要一个目标。
❷千禧世代并不追求工作满意度，他们追求发展。
❸千禧世代想要承担责任的速度，比你想给予他们责任的速度还要快。
❹千禧世代不想要老板，他们想要教练。
❺千禧世代不想要年度回顾，他们想要持续对话。
我认为这些期望都很正当合理，而且他们有潜力改善工作环境。当我在衡量千禧世代时，发现自己满喜欢他们，甚至想成为他们当中的一员！说实在的，如果你能找到和人们的共通点，欣赏他们的差异，就更容易以正面的观点看待他们，就更有可能善待他们，并且为他们增添价值。
3. 在人们头上打上「10分」
我在评价他人时所采取的最有效行动，或许就是先在每个人头上打上「10分」。我的意思是，遇到任何人时，我会假设他们都是满分十分的人，为什麽？因为每个人都应该有一个好的开始。当我走上台、看着人群时，看到满满都是十分的人。我选择看到人们最好的一面，也相信每个人都值得帮助，他们可以应用我的讯息并从中受益。
当我们第一次见到他人时，自然会倾向于打量他们，评估他们的能力与弱点。不幸的是，一旦我们对他们进行评估，在心中为他们打了分数，往往就会坚持这些假设，不愿意改变。然而，这表示我们可能会根据肤浅资讯所做的评估而忽略他人的才能。姑且相信人们、往好处想，而非评断他们；直到他们的行为证明事实并非如此之前，都应该假设他们是十分。
我喜欢友人霍斯特．舒尔兹（Horst Schulze）的做法。他是丽思卡尔顿饭店集团（Ritz-Carlton）的创始成员之一，担任该公司总裁暨营运长多年。当他还是年轻的饭店经营学徒时，他发展出一个理念：「我们以绅士淑女的态度，为绅士淑女忠诚服务」，这句话最终成为丽思卡尔顿饭店的品牌精神。我赞赏这句话，因为它反映出舒尔兹重视饭店员工与顾客的价值与尊严，也为公司的卓越服务与营运成功奠定基础。
以尊严与尊重的态度看待每个人，相信你遇见的每个人都是十分，这是绝对不会错的态度，甚至能够为他人增添价值。你没有什麽可失去，而且将会得到更多。
4. 提升你的好感度
人们不愿意从他们不喜欢的人那里接受任何事物；因此，作为沟通者，讨人喜欢相当重要。如果人们喜欢你，他们就会倾听你的意见，他们会让你为他们增添价值；如果他们不喜欢你，就会忽略你或是否决你的讯息。
要如何变得更讨人喜欢呢？透过关心人们并服务他们，为他们着想、希望他们获得更多，而非从他们身上获益，人们可以看得出来你是为了他们、还是为了自己。正如作家兼演说家赛门．西奈克所言：「人们相信的不是你所做的事，而是你这麽做的理由。」我告诉领导者，在尝试领导员工之前，必须先爱自己的员工，因为这有助于确保他们的动机正确；对于说话者而言，亦是如此。
想想你最喜欢的老师，你最亲密的朋友，或是你曾经遇到过最好的老板。他们有什麽共同特质？我敢打赌，其中一点就是他们愿意将你的利益置于自己的利益之上；他们关注的是你，而不仅仅是自己。这就是讨人喜欢的先决条件，也是我总会尽力公开露面参加签书会的原因，这是增添价值的机会，让我有机会和人们做更个人的接触。我猜想在我40年的写作生涯中，可能已经签了将近100万本书。尽管人们在和我互动时可能会忘记我对他们说的话，但我希望他们感受到被重视，而这种记忆才会持久。
5. 无法为人增添价值时要表达失望
正如我所说，当我演讲或主持活动时，总是试图为人们增添价值；然而我并非总是能够成功实现期望。例如：在2019年，麦斯威尔领导人组织于伦敦主办一年一度交流会，密集安排为期三天的领导力活动。我在会中向130位领袖授课，为他们传授领导相关经验，拓展他们的视野，并提升他们的领导力。活动地点每年都会改变，我们根据城市选择各种不同的体验活动，而且总是竭尽所能做到最好。
6. 参加另一种竞赛
物理学家爱因斯坦曾说：「各位先生，试着不要成为成功的人，而是要成为有价值的人。」我相信爱因斯坦所阐述的是，人们可以选择两种不同的生活，参与两种不同的竞赛，大多数人都追求成功，而爱因斯坦呼吁人们要为他人的生活增添价值。
我持续尝试为他人增添价值，而且也鼓励你这麽做。在某些人看来，我们是最后一名而不是第一名，但这是对我们正在参与的竞赛，以及我们如何定义胜利抱持错误的认知。如果我们参与的竞赛是为了协助他人，当他们领先我们时，对我们来说这就是胜利。
名人档案×约翰．麦斯威尔
《纽约时报》畅销榜第一名作家、演说家、教练与领导者，着作在全球翻译成五十种语言、销售超过三千五百万册。创办麦斯威尔领导力学院，协助他人创造有影响力且正向的改变。在全世界培训数百万名领导者透过以价值观为根基、以人为本的领导学，孕育并影响全球数百万成年人与青少年。
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《沟通的黄金法则》
作者：约翰．麦斯威尔
出版社：天下文化出版
作者将毕生经验精炼、浓缩成16项黄金法则，帮助所有人在职场上、日常生活中有效沟通：唯有善用沟通方法，才能有效达成目的、发挥最大影响力。
