据调查显示有高达96%认为高薪福利不再是吸引人才的唯一指标，企业、组织是否具备多元、平等、包容（DEI）的职场文化，亦是人才考虑是否加入的重要因素。

随着时代的演进，现代职场中，多元性意味着尊重每个人的独特性、背景、文化和观点，有助于建立更开放、包容的职场环境，协助企业吸引优秀人才！

上个月受邀出席四场演讲，主办方不约而同提出希望能将“多元与包容”两大主题融入我的演讲当中。多数企业员工组成的同质性很高，最终反而被跨界的对手轻松完胜。在未来“生态型组织”中，多元人才对企业“持续高增长”至关重要；而建立多元包容的职场环境，不仅提高工作效率，也创造企业形象。许多知名企业已将DEI列入自家企业ESG报告书，让DEI不再只是口号。

Q1: 全球都在提倡的新职场文化「DEI」是什么？

DEI全称为“Diversity多元、Equity平等、Inclusion共融”是指在职场或社会中，促进不同背景、文化、种族、性别、年龄、身份、信仰等差异性的认知、尊重、包容，并确保每个人都有平等的机会和权益参与、发展、贡献。

多元性是一个广泛的概念，不仅涉及种族和文化背景的多样性，还包括性别、年龄、性取向、身体残疾和宗教信仰等方面。在这样的背景下，企业应该意识到多样性是一个非常有价值的资源，可以带来更广泛的观点、创意和解决方案，这也符合企业发展的需要。

Q2: 推动「DEI」对企业带来什么好处？

1. 招聘胜出关键

高薪与福利不再是人才选择企业的唯一标准，CNBC和SurveyMonkey（2021年）联合调查中，约有78%的求职者认为“DEI”是决定加入企业的重要因素。要创造一个多元包容的职场环境，首先，企业要确保其招聘和晋升程序是公正、透明和平等。包括设立公平的职位要求和工作描述，将所有申请人都评估为相同的标准。此外，企业还可以采用无歧视的面试问题，确保不会因为性别、种族、文化背景等因素而影响招聘结果。

2. 提高工作效能表现

企业应该积极推动多元包容文化，建立开放、尊重和平等的职场氛围。这需要企业领导人积极支援并以身作则担任榜样，我身边有许多企业已经将多元与包容明确的放入“企业文化”中，并且请我们安排多元包容相关的培训课程，甚至有部分企业明确要求我们将“多元包容文化”融入定制化的团建活动，帮助员工了解和尊重不同的文化背景和价值观。创建一个人人可以发言的职场文化，是维持创新的关键。

3. 归属感留才

在工作场所提供适当的支援，确保员工在工作场所中发挥最大能力。例如：为身体残疾员工提供轮椅、语音转文字辅助等工具，并为员工提供灵活的工作时间和地点，以帮助他们更好地适应工作场所。有越来越多的员工在乎工作环境，大家都清楚良好的工作环境将激发员工的归属感与创造力。我们猎头顾问在协助企业招聘的过程中明显的感受，重视DEI的企业对人才有更大的吸引力。

最后，企业应建立“反歧视政策”，对所有歧视行为采取严厉态度，确保员工能够在没有歧视的职场环境中工作。企业除了可以设立投诉机制，让员工可以匿名投诉任何不当行为。也可以通过专业的顾问访谈将过往在DEI的成功案例跟心得记录下来，以文章或短视频的方式分享给每一个员工。

总结来说，创造一个多元包容的职场环境，需要企业领导人及核心团队的积极支持和投入。企业应该设立公正的招聘和晋升程序，积极推动多元包容的文化，并通过培训课程持续推广，为员工提供适当的支持和资源，并建立反歧视政策。通过DEI（多元、平等、共融）的永续人才管理，企业可以营造出更友善、更包容和更开放的职场环境，吸引更多优秀的人才，企业自然就会有更高的竞争力和品牌形象。

Q3: 「DEI」既然已是全球趋势，能否举些案例说明？

“DEI”已成为现代企业发展的重要趋势，因为它能够帮助企业吸引、留住、激励优秀人才，提升创新能力和竞争力，同时也鼓励企业履行社会责任，推动社会进步和经济发展。以下是一些国际大企业的DEI战略案例：

CASE❶苹果公司（Apple）

苹果公司推行了一系列DEI措施，包括雇用和培训更多的女性和少数族裔，设立DEI领导团队和全球多元性与包容性行动委员会，推广多元性和包容性的理念和实践，并公开透明地报告其DEI相关数据和成果。

CASE❷联合利华（Unilever）

联合利华将DEI视为核心价值之一，通过建立DEI委员会、制定多元性和包容性的指南和标准、开展员工培训和意识提升活动、实施包容性招聘和评估政策等措施，不断提高员工对DEI的认识和实践水准。

Q4: 企业该如何落实「DEI」政策？ 

A. 制定明确的DEI目标和指标

企业需要明确DEI目标和指标，例如：提高多元性和包容性的比例、降低歧视和不平等现象的发生率、增强员工对DEI的认知和能力等，并设定相应的衡量和评估标准。

B. 培养领导层的DEI意识和能力

企业领导层需扮演重要的角色，主动站出来推动DEI的实施和执行，例如：通过制定政策和指南、提供培训和资源、建立激励机制和文化等方式，使DEI成为企业文化的一部分。

C. 实施多元性和包容性的招聘和晋升政策

企业需要制定公平、开放、透明的招聘和晋升标准和程序，通过各种方式吸引、发掘和挖掘多样化的人才，确保不同群体都能够有更加平等的机会和权益参与。

D. 建立包容性的工作环境和文化

企业需要创建一个充满包容性和尊重的工作环境和文化，例如：开展员工培训和意识提升活动、建立反歧视和反骚扰机制、提供灵活和多样化的工作方式和福利、鼓励多元化的交流和合作等。

Q5:  「DEI」未来的发展趋势为何？

标准普尔500指数中有402家企业在2021年提交的年度报告中，提到企业内部对于DEI的努力，显示导入DEI已成为主流趋势。据调查，越来越多上班族将DEI视为求职与留任的重要因素，然而他们多对企业的实际DEI表现不满意，只能给出勉强及格的评价分数。因此，越来越多的企业开始重视DEI，通过采取各种措施和政策，促进多元化和包容性的实现，创建友善职场和社会环境。比如，MSCI ESG研究部发布的《女性董事比例进度报告》显示， 2022年，女性担任董事席位占比继续增加，在MSCI全球指数成分股中达到24.5%，较2021年的22.6%有所上升。2022年，女性董事比例高于30%的成分股公司从2021年的33%上升至38%。

总结而言，DEI不仅仅是企业道德和社会责任，更不是口号，DEI将成为未来企业人才战争中的必要武器。只有落实DEI政策，将多元、平等、共融的理念贯彻到企业文化和实践当中，才能够吸引和挖掘多样化人才，提高企业的竞争力和创新能力，实现可持续的发展目标，并建立一个友善、尊重和包容的职场和社会环境。