孕育矽谷风云人物的传奇教练比尔常说：「你能否成为领袖取决于他人的认同，不是你自己说了算。如果你是个好经理人，你的部属会使你成为领导人。」而领导者的第一要务，就是确保自己带领的人既幸福又成功。

会带人、懂决策才是真领导者

孕育矽谷风云人物的传奇教练比尔认为，在一家成功的公司，高阶主管最重要的工作就是管理，以确保公司达到营运卓越。比尔担任过经理人与执行长，非常擅长确保他的团队使命必达。他会把大家凝聚在一起、创造强大的团队文化，但他也从未忽视一个事实︰「结果很重要，而好的结果直接源于良好的管理。」

在一场管理研讨会上，比尔告诉一群谷歌人：「你必须思考该如何组织会议、如何检讨业绩与营运状况，也必须懂得如何在一对一会议时指导部属，并知道如何协助他们保持在正确的方向。成功的人才能把公司经营好，因为他们做事有条理，也会先设立良好的工作流程，确保公司里的每个人都能各司其职并负起责任，他们也知道如何雇用好人才、正确评估人员的表现，并及时给予建设性回馈与建议，他们还会付出很好的薪水以留住人才。」

矽谷人有时会偏离工作重心，去追逐维持良好营运以外的目标，这是很危险的。比尔非常善于以结果为导向来营运公司。他认为，大家聚在一起会形成一种团队文化，但实现经营目标才是我们的目的。

比尔认为，领导力是卓越管理的产物。「如何凝聚人才，并让他们在你打造的环境中成长茁壮，拿出最好的表现？不是靠独裁，不是靠发号施令，而是要让大家和你在一起时，觉得自己的价值是被看重的。倾听，而且是用心倾听，是优秀经理人要做的事。」

哈佛商学院教授希尔（Linda Hill）专门研究管理学和首次担任经理人的职场人士。她也认为，当独裁者是行不通的。希尔的结论是：「经理人的权威，来自部属、同侪与长官的信任。」另一项研究也指出，权威不是来自权威式管理，人们不仅会因为权威式管理风格而感到恼火，而且有可能因此离职！

比尔常说：「你能否成为领袖取决于他人的认同，不是你自己说了算。如果你是个好经理人，你的部属会使你成为领导人。」

人最重要

「领导者的第一要务，就是确保自己带领的人既幸福又成功。」

管理者在公司的组织环境设计、目标沟通和团队表现上，都扮演着关键角色。但好主管究竟具有哪些共同特点？谷歌进行的「氧气计画」（Project Oxygen），用演算法针对公司内部所有主管的绩效评估、问卷调查、得奖主管的背景等资料进行分析后，归纳整理出一个好领导人最重要的八个特质。

名列第一的，就是当一个好教练。其他七项要点则是把权力下放给团队，不要事必躬亲；让员工觉得，自己真的在乎他们的成功与幸福；具有生产力，而且成果导向；善于沟通，愿意倾听员工的想法；愿意帮助员工发展职涯；必须有非常清楚的愿景和策略，并确保团队上下一心；拥有关键的技术能力，可以给予工作团队建议。做到这八件事，人员的工作满意度与绩效会提升、流动率也会降低。

另外，该研究也指出，一个领导人最糟糕的三种行为，包括无法了解和领导团队、前后不一的衡量标准和规划、花太少时间在沟通和领导上。

「人最重要」的原则，也适用其他领域。哥伦比亚大学体育长皮林（Peter Pilling）曾与比尔合作，努力改变学校体育处的任务与价值观。在皮林的例子中，重点是学生运动员。因此，团队在思考决策时，第一考量变成是学生运动员的需求。

当史密斯接掌财捷执行长职位时，比尔告诉他，每天晚上上床睡觉前，都要想想和他一起工作的八千名员工：他们在想什麽？每天进到公司里工作时有什麽感受？如何让他们拿出最优秀的表现？

NFL明星球员洛特在谈到比尔与前旧金山四九人队总教头沃尔希（Bill Walsh），这两位他密切合作过的教练时，说道：「好教练晚上不睡觉，满脑子想着如何让你变得更强。他们致力于打造出让你可以不断提升自我的环境。」

教练就像伟大艺术家，让每一笔都落在最正确的地方，他们用心刻划的是人与人之间的关系。多数人不会花太多时间思考如何帮助别人变得更好，但那正是教练的职责。比尔就是那麽做的，而且是在不同的领域做到这件事。

「你晚上会为了什麽事睡不着？」高阶主管常被问到这个问题。比尔的答案永远一样：他关心自己带领的人幸不幸福、成不成功。