罗伯特．艾格在2005年接任华特迪士尼公司执行长。那是个艰困的时期，竞争比以往激烈，技术变迁也比公司史上任何时间快速。艾格明白争论过去徒劳无益。唯一重要的是未来，而他相信自己很清楚迪士尼该走的方向，最终让迪士尼蜕变为国际市场上更强劲的品牌，以下为他15年来体悟的管理精髓。
名人档案
迪士尼执行长 罗伯特．艾格(Robert A. Iger)
为华特迪士尼公司现任执行董事长兼执行长。于1996年正式加入迪士尼高阶管理团队，担任迪士尼旗下ABC集团（美国广播公司）的董事长，1999年另被赋予华特迪士尼国际（Walt Disney International）总裁之责。2006年开启购并之路，如：2006年皮克斯工作室、2009年漫威影业、2012年卢卡斯影业、2017年二十一世纪福斯影片公司，并荣获《时代》杂志2019年度最佳商业人士。
我在同一家公司任职45个寒暑：其中22年在ABC（美国广播公司），1995年迪士尼公司收购ABC后，我又在迪士尼服务23年。过去14年，我一直掌管迪士尼，这是个令人羡慕的差事。自从华特（Walt）1923年创办迪士尼以来，我是第6位执行长。
人人称羡的迪士尼工作 也必须不断求新求变
我经历过艰难甚至悲惨的时刻。但是套句别人的话，这也是世界上最幸福的工作。我们制作电影、电视节目、百老汇音乐剧、游戏、服装、玩具以及书籍。我们建造主题公园和游乐设施，饭店和游轮。在全球14座迪士尼主题乐园，每天都有游行表演、街头表演以及音乐会。我们制造欢乐，即使经过这些年，我有时会发现自己仍在思考：这是怎麽发生的？我怎麽这麽幸运？我们曾经称呼我们最大、最刺激的主题公园景点为「Ｅ票券设施」（E-Tickets）。我回想这个工作时，想起了这件事，也想到我在「华特迪士尼公司」这个大型E票券设施的冒险之旅已历时14年。
但是，迪士尼也生存在每季缴交财务报表、股东期望及其他数不尽义务的世界里，几乎每个国家的公司经营管理都有其义务。没什麽大事发生时，这个工作需要顺应环境变化，不断求新求变。从和投资者制定成长策略、与幻想工程师（Imagineers，属于华特迪士尼公司旗下的开发部门）一起研究大型新主题公园景点的设计、看电影毛片提出建议，到讨论安全措施、董事会治理、门票订价以及薪资级距。这些日子充满挑战和变动，一直不停在做「区隔化」（compartmentalization）的练习。你解决了一件事──当今世上迪士尼公主的特质是什麽？这些特质如何在我们的产品中展现出来？──然后将之束之高阁，重点转移到下一个：未来八年，我们预定推出什麽漫威（Marvel）电影？但真的能够按表操课的时候并不常见，这个道理再清楚也不过了。危机和失败随时会出现，你永远无法做好充分准备。悲惨的事很少，但是总会有一些事情发生。对华特迪士尼公司如此，对任何一家企业或机构亦是如此。天有不测风云。
从工作第一天开始，我就一直待在媒体和娱乐界，这些历练让我突然想到一些放之四海而皆准的想法：「培养冒险精神和创造力；建立信任文化；保有旺盛的好奇心，也激发你周遭人员的好奇心；拥抱改变而不是一味拒绝接受；始终诚实和正直」，即使面对难以面对的事情亦是如此。这些内容听起来很空泛，但是我希望，回顾我漫长而精彩的职业生涯中发生对我别具意义的故事和案例，会让他们觉得更具体，更有共鸣。我不仅写给有抱负的执行长，也写给每一个希望在职业生涯甚至个人生活中走得更轻松、更有自信的人。
从我进入ABC开始任职，迄今做过20份工作，历经14位老板。我曾经是一出日间肥皂剧的最低层工作人员，也曾经营一个电视网，制播了有史以来最创新的电视剧（也是出了名的失败作品）。我待过的公司两度成为被接管的一方，我也收购并同化一些公司，其中包括皮克斯动画工作室（Pixar），漫威，卢卡斯影业（Lucasfilm），以及最近的二十一世纪福斯（21st Century Fox）。
我与史帝夫‧贾伯斯（Steve Jobs）擘画了娱乐产业的未来，并成为乔治‧卢卡斯《星际大战》（Star Wars）神话的守护者。每天我都在思考科技如何重新定义我们创造、传输和体验媒体的方式、科技对于现代传播受众以及对于近百年历史的品牌忠诚度的意义。我也努力思索如何让这个品牌与全球数十亿人口建立联系。
传奇CEO体悟的领导人十大原则
我回想我在工作中的学习心得。我深深感觉到要成为真正的领导者，应该掌握十大原则。这些原则让我受益匪浅，我希望对你也有所帮助。
1.乐观：好的领导者应该具备的最重要的特质之一就是乐观，对于实现目标怀抱务实的热情。即使面对艰难的选择和不理想的结果，乐观的领导者也不会陷入悲观的情绪。简而言之，悲观主义者无法激励或鼓舞别人。
2.有勇气：冒险的基础是有勇气。在求新求变、破坏性创新的企业中，冒险是不可或缺，创新至为重要。有勇气才会有真正的创新。收购、投资和资本配置都是如此，对于创造性决策尤其适用。害怕失败会摧毁创造力。
3.专注：把时间、精力和资源花在最重要和最有价值的策略、问题和计画上，因此必须经常且清楚地传达你的优先事项。
4.果断：不管多麽困难，要能够而且应该及时做出所有决定。领导者必须鼓励他人发表各种不同意见，且需兼顾决策的制定与执行。长期优柔寡断不仅没有效率、产生反效果，还会严重影响士气。
5.好奇心：保持旺盛的好奇心，就能够发现新的人、新的地方和新的点子，并察觉与了解市场及其变化脉动。创新之路始于好奇心。
6.公正：强势领导包含了对人公正和得体的对待。同理心必不可少，平易近人亦不可缺。犯下无心之过的人应该获得第二次机会。评判别人过度严苛会产生恐惧和焦虑，这会阻碍沟通和创新。对组织文化来说，没有什麽比恐惧更糟糕的了。
7.考虑周到：好的领导者应具备的特质中，这项最被低估。这是增长知识的过程，因此提出的意见或做出的决定会更加可信，更可能是正确的。这就是见解要思虑周详。
8.真诚：要真心，要诚实。不虚伪作假。真实与真诚会带来尊重与信任。
9.不懈地追求完美：这并不代表要不惜一切代价追求完美，但这确实意味着拒绝接受普普通通，或者为某件「够好」的事找藉口。如果你认为可以做得更好，就加把劲。如果从事的是创造事物的行业，就要创造伟大的事物。
10.诚信：没有什麽比组织的员工及其产品的素质和诚信正直更重要的了。一家公司的成功，取决于为所有大小事物设立高道德标准。另一种说法是：你做一件事的态度，就是你做每一件事的态度。
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迪士尼执行长 罗伯特‧艾格十五年学到的课题
出版社：商业周刊
作者： 罗伯特．艾格
作者分享他在经营迪士尼和领导二十万名员工时学到的课题，也探究真正的领导不可或缺的原则。
