跨界（Crossover）指的是两个以上不同产业的合作或是在行销上的结合，目的是藉由不同领域的合作，来产生出新的创意，甚至创造出新的市场需求。

Crossover一词，早期常出现在一些市场区隔明确的产业，例如在汽车业界的市场区隔可大致分为轿车、休旅车、跑车、商用车等，在各区隔市场饱和时，为了开拓新的市场机会，开始出现了轿旅车、跑旅车、商旅车等，称之为跨界车款，又如华硕电脑ASUS的Padfone结合了手机和平板，也被称做是跨界的产品。而现在跨界一词，则被更扩大利用在不同产业的结合。

跨界vs.行销 提高效率 增加竞争力

近年来，跨界（Crossover）一词在已被炒的沸沸扬扬，变成好像只要是两个本不相干的事物结合，就是跨界的作法。其实跨界并不是新的观念，只是在过去被称之为「异业合作」，起源于两个不同产业的行销结合，随着异业合作的观念开展，不同产业在商品上的结合也屡见不鲜；例如艺术品与家电的结合，或是跑车与笔电商品的结合等。异业合作是指两个或两个以上不同产业的企业或品牌，透过分享市场、顾客、技术、品牌等资源，互相降低成本、提高效率，增加彼此的市场竞争力。

最初的异业合作比较偏重在行销面的结合，像是家乐福近年来与一些锅具品牌合作，藉由锅具的知名度和质感，提升消费者到店购买的意愿；又如日本最大的电子商品连锁通路BIC CAMERA与服饰品牌UNIQLO合作，在通路上做联合展示，互相分享客源。近年来的异业合作则往前延伸到产品面的结合，例如北京故宫也吹起跨界的文创风。北京故宫文创商品的开发，从胶带一直到彩妆系列，让游客在购买纪念品之余，还能因为纪念品的实用性和趣味性而增加购买意愿，甚至以限量或限时的方式来刺激消费。北京故宫还将宫殿整理成咖啡馆，名为角楼咖啡店，让消费者藉由中西文化的交错，在古色古香的氛围中，静静享受着咖啡的香醇。

除了商品和餐饮外，数百年历史的北京故宫，也举办当下热门的歌唱大赛，在2018年7月，与NEXT IDEA腾讯创新大赛和QQ音乐联合主办「古画会唱歌」，强调古画的文化意蕴与年轻人的创作力结合，精选《千里江山图》、《清明上河图》、《韩熙载夜宴图》、《洛神赋图》等十幅珍藏名画，为参赛选手提供「唱作」的素材。

日本百年品牌牛乳石硷于2018年与叫车平台TaxiGo合作，推出全台百辆乳牛造型的梦幻专车，2019年再次与TaxiGo合作推出升级版「牛牛专车2.0」，不仅保有之前乳牛造型的特殊内装及红盒皂的香氛气味外，车内还增加牛牛颈枕以及超萌的手持板，让消费者在车内跟品牌互动，使牛牛专车成为网红们的打卡拍照热点。

同样是跟计程车合作，2015年10月29日，麦当劳与Uber在上海跨界合作。消费者在10月30日三家上海麦当劳的「我创我味来」概念店，用热烤墨鱼面包拼出自己专属的Uber Burger，同时还能获得Uber汉堡小熊。而Uber用户在这一过程中也能享受到免单或价格减免优惠等。

当品牌行销要透过跨界突破时，首先要从自己的目标消费者出发，站在目标消费者的角度去思考跟本业有关联性的产业，从中寻找「出乎意料但却合理」的合作对象，双方才能藉由同一个「跨界」的话题而互蒙其利。

美泰儿出品的Hot Wheels，就是俗称的火柴盒小汽车，在面对电玩侵蚀市场的状况下，希望透过行销的创新来突破困境，重新引起小朋友的注意。Hot Wheels想到的作法是，只要让小朋友有机会玩到火柴盒小汽车，感受到玩「实体车」跟打电动有不同的乐趣时，就有机会创造销售。

因此，他们找了同样是以家庭客层为主的法国Europcar租车公司合作，推出史上第一家儿童专属的租车公司，在「租车」的过程中，包括合约、柜台、升等、会员计划，租车业该有的规格，小朋友租车也一应俱全，小朋友租车所累积的「里程」还有奖励，整个过程就跟「真的」租车一样，只是小朋友租的是「只有实车1：64大小」的Hot Wheels玩具。根据国外报导，活动期间有45%的火柴盒小汽车是直接被买走，而Europcar则多了一个吸引家庭客层的竞争话题。

发挥1+1>2的力量 创造话题引发讨论与传播

当品牌已有一个被定型的特色，想要突破但又担心累积的形象被破坏，可以在既有的品牌特色上寻求更多的延伸机会，不但不会破坏已被建立的形象，更能让原本广为人知的形象有更多的变化和意涵。

Android的作业系统早期都以「甜点」为命名，2013年9月，Google推出的Andorid 4.4，叫做Android 4.4 KitKat！这是Android版本名称第一次的异业合作，KitKat（奇巧）是Nestle（雀巢）旗下的巧克力棒，这次的异业合作，雀巢在19个国家同步推出小绿人包装的KitKat抽奖活动，只要在活动期间购买KitKat巧克力棒，消费者就有机会获得Google Nexus 7手机或Google Play的点数作为奖品。

据Google Android全球合作主管约翰．拉格灵（John Lagerling）表示：Google的初衷只是为了制造「一种充满乐趣和出人意料」的效果，以真实反映Google的品牌个性；而对Nestle来说，KitKat从此就化身成为巧克力棒的代号，并藉由此次行销活动与智慧型手机用户有更深的互动，对跨界的双方来说，创造出这样的话题，更会引起消费者讨论并产生自发性的传播。

 跨界是行销策略的选择，但不要为了跨界而跨界。不论是行销面的跨界还是商品面的跨界，都需要有目的和条件再来思考是否有其必要和可能。跨界的目的是创造新的市场需求，或是提升行销的效果，所以要从目标消费者和品牌定位来思考，其实，也就是异业合作的思考原则。

跨界合作的对象要与自己有着相同的目标消费族群，而且跨界双方提供的需求满足点中，要有其相关性，才能在跨界结合时，让消费者觉得新奇但又不会突兀。跨界是品牌行销的延伸，而不是做出一个不一样的品牌定位，因此，要从已建立的品牌定位中，找出能延续既有形象但又有话题的跨界做法。

跨界是行销创新的手法，在商品同质性愈来愈高，且话题延烧时间愈来愈短暂的数位时代，寻求跨界的创意，不啻是一个可以思考行销选择。