第 580 期文章

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跨界引爆创新5大能量

大多数关于创新的文章通常都是根据一项迷思,就是孤僻天才独自奋斗得出惊人成果。有鉴于此,让组织更具创新能力的真正关键就在于,要让组织上下更容易进行有效的团队协同合作。

 

对组织而言,想创造出更多重大的创新,就应该让成员能更方便地共同构思新的构想。为组织带进协同合作的观念,使其成为创新专案的核心架构,同时别忘了请顾客和同事共同参与整个构思过程。找出更有效的新方法,让成员能够运用新兴的通讯科技协同合作,这样组织就很有机会构思出极具创意的构想。

 

协同合作网络能够为创新带来极强的能量,是因为具备了下列5大特点:

特点1:能够在过去创新累积的成果上建立新的创新

使许多创意火花可以带来前进动能。没有任何真正具创意的产品是完全成熟才推出的,几乎都是用过去的成果加以改善或加强。协同合作网络特别能够促进这项特点。

特点2:成功的创新一定结合了许多好构想

其中各面向产生于不同的时间,并由不同的人提出。当许多构想汇集在一起,通常就能产生综效。

特点3:在协同合作网络中,各方会频繁互动

因为这样可以让网络拓展得更宽广。有些企业会运用跟这项特点相近的作法,每隔几年让同仁轮替负责不同的专案,促进彼此相互孕育构想。建立协同合作网络,就能让组织自动具备多元意见与专业背景。

特点4:协同合作网络能够让各方都发掘新构想

事实上,如果不同团队可以运用各种不同方法,那是相当理想的。这样一来,最终产生的构想既扎实又实际,不会流于理论或过分依赖特定的变数。麻省理工学院媒体实验室共同创办人尼古拉斯.尼葛洛庞帝有句名言:「创新是没有效率的。」协同合作网络容许多方的努力与经常的失败,这对产生突破性构想来说,是相当有益的。

特点5:没有一家企业可以独占协同合作网络

因此网络产生的构想,能够为各方都带来价值。各方都能拥有这些构想并参与发展,这对网络非常有益,因为这样可以鼓励更多人参与。最强有力的网络,必须由重视独立与自主的企业共同组成。

 

大多数创新无法靠一己之力生存,通常只有靠供应商、事业夥伴与行销人员组成协同合作网络,才能让创新受到市场的肯定。因此企业如果能够尽早建立协同合作网络,并且多方连结,会是最明智的作法。在协同合作网络当中最重要的一方应该是顾客。许多成功产品的构想都来自于顾客的意见,或是从顾客使用产品的方式获得启发,这些使用方式是原来的产品研发团队完全料想不到的。

 

重点在于,顾客一向能够带动协同合作,而许多企业也善用顾客的意见来加强自己的产品。许多知名的企业像是维基百科或YouTube,事业的基础完全就建立在顾客贡献的内容之上。促成这种协同合作最有效的办法,就是去培养组织与协同合作网络之间的连结。如果顾客能够自在地与任何一位组织人员对话,不只是与业务人员或客服人员互动,或设立专门蒐集顾客意见的电子邮件信箱与网站,就能产生极佳的效果。

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