ESG（Environmental, Social and Governance）近年快速崛起，成为市场的主流策略。其实联合国（UN）早在2005年便提出ESG概念，ESG评分愈高的企业，市值愈高，也更得到投资人的信任，受金融危机波及愈小，有越来越多的企业将ESG纳入其经营准则。

最近有几位学生跟企业家找我讨论基金会运作模式，转眼间“影响力教育基金会”成立有四年多的时间，前后举办不下百场的公益课程及活动，协助青年学生增加职场竞争力，有近万人参与。我个人认为，运营非营利组织有以下关键问题，值得大家深思。

“成立的宗旨”非常重要，就好比企业的核心价值，除了明确定位与经营范畴外，也决定了未来的发展方向。若是运作型基金会（非赞助型基金会）更须考量如何发挥自己的强项并与现有资源进行整合，才更能发挥影响力。以影响力教育基金会为例，我们深信教育可以改变人生，因此专注于职能教育与职涯发展，为年轻学子找方向，增强未来职场竞争力！

Q1. 非营利组织如何运作？

成立初期基金会的初始资金一定不是问题，不然也就不会成立了，然而成立之后如何能够持续的自给自足就成为一大挑战，因此即便是“非营利”组织，仍旧需要有维生的商业模式。无论是募款餐会、善心人士的捐助、执行政府或企业的项目或是通过部分收费服务等等，上述这些模式都要随市场状况随时进行调整，并且与时俱进才不会被淘汰。

团队组建分两个部分，首先要决定的是董事会，董事会对基金会来说非常关键，董事会的成员决定了基金会的高度与策略方向，有名望、有影响力的人不会随便担任董事，重点在于董事会成员必须认同基金会的理念，同时具备协助基金会发展的热情与资源。

经济共享时代，执行团队分内部与外部，内部团队主要是依据基金会宗旨与董事会策略方式进行企划，基于成本考量人员宜精不宜多，着重在“项目管理”、“计划与沟通能力”，其次就是“稳定度”。如果预算足够，再配置一位营销就更完美了。外部团队会根据不同项目寻找不同领域专家合作，我最看中的是专业度与热诚，通过项目配合建立默契，并持续针对内容优化共同成长。提醒大家选定外部团队一定要有备案，做最好准备也要有最坏打算。

Q2. 如何做好项目管理？

运营非营利组织，做好“项目管理”至关重要。以项目管理实践者著称的 Agnes 刘雅雯老师，拥有20年“项目管理”经验，不仅将项目运用在企业，更发挥在生活实践上。Agnes老师特别强调：“千万不要为了做项目而做项目”项目启动前一定要弄明白如何做好项目管理，她提出以下七点作为参考：

1. 明确项目动机

项目失败的主因经常是负责人（项目赞助者/项目发起者）本身不清楚为何而做，项目团队自然更不明白为何而战。简单说，若没有明确的项目动机，根本就无需耗费资源进行后续的项目规划工作。

2. 认清所处位置

有了明确方向后，务必先厘清自身所处的位置，可从内部现况、外部环境，及盘点内外部可运用资源（包括人力、财力、物力...等），就主客观因素分析此项目之机会与风险，换言之，若是进行此项目弊大于利，项目可就此结束，省下很多资源，投入到其他必要的项目中。

3. 设立目标范畴

只要认清内外局势，结合项目动机，设立明确的项目目标与范畴，才不至于因目标不够务实而无法达成，或是制定了轻而易举即可达成的目标，而大费周章做了没必要浪费资源的项目。

4. 找出关键因素

任何的物品，一定有其最为关键的本质，目标亦然，可通过信息的收集、团队的讨论与分析工具的运用来寻求项目之关键成功因素，以作为工作计划之重点。

5. 建立团队共识

由于项目是暂时性的，项目组织通常是依据实际需求临时组成，因此建立共识是项目成功与否的至要关键之一，开始可借由召开共识会议认识彼此，取得基本共识，并建制共同项目规则及沟通渠道，以确保项目顺利运行。

6. 制定工作计划

项目团队依据项目目标与关键成功因素所达成之共识，一同展开为达目标之全面性工作计划，各个工作项目皆需由担当者承诺工作与时程。

7. 执行监控计划

最后，就是要照表操课，落实执行工作计划，并定期检视结果与目标之差距，再针对差距进行即时调整。

Q3. 疫情期间基金会运营有何不同？

过往以为在同个空间（办公室）才有效率，疫情后发现完全不然！有效沟通协作才是关键，而不是坐在一起，以“影响力教育基金会（原江华教育基金会）”为例，疫情下董事们分别在上海、纽约…等地 ，通过事先沟通，年度计划依然可通过线上董事会达成共识。

影响力讲堂、职涯领航员、学涯领航员、偏乡教育等等在设计之初就已考虑线上模式，以我本身的公益分享为例，就有来自上海、广州、北京、香港等地学员参加；上个月举办的学涯领航员冬令营，也有超过30所高中的学生在线参与，线上作业打破地域限制，让更多人有机会参与公益课程。

想办好线上公益课程，除了须考量课程目的与对象外，更应在课程安排设计上充分运用线上优势，一来参与者不再受到地点限制，二来更没有场地空间的局限，自然有机会加大服务区域与人数而扩大影响力；加上现有科技，线上互动也更多元，对害羞的人更能畅所欲言，亦可使用即时文字沟通，使线上课程变得超乎想象的活泼有趣。

线上课程设计可分前、中、后三阶段思考，事前准备工作一定要做足。

Q4. 如何办好一场线上公益课程？

1. 课前

先确认模式为单向、双向或多向，除了备妥简报与影片外，互动设计要熟悉线上软件并事先安排课程中的互动学员。课前的各种线上测试特别重要，课前一定要反复找问题，不然问题就会出现在课堂中。

2. 课中

主讲者的特色与工作团队搭配默契很重要，需要有助手随时在群里即时回应学员，提供教材包也是一种很好的教学手法。另外，要记得让学员连麦分享，这些环节都得在上课前先做好模拟。

3. 课后

如果有建群最好能够在群里总结学习重点，并分享PPT和照片。学员的反馈问卷设计与方式也要做好安排，每次课程结束务必跟项目团队进行检讨，累积经验，确保下一次不会再有相同的错误。