疫情反覆不定，人们对线上生活更加清晰与渴望；我们试着透过各种APP（微博、微信、腾讯会议、抖音）获取新闻；又如透过远端办公工作与多方会议、或了解好友近况、上网购物、网路游戏，甚至叫外卖都享受着互联网的便利。
Q1. 人与人即便不出门，仍能透过网路产生精神和情感的连结。此刻的我们正在创造一个前所未有的新世界！当企业也正面临这样的场景时，该如何透过「新媒体」为企业赋能，迎战疫情呢？
案例：迟到的爱迪达！
上个月受邀到广州演讲，数位化部分我谈的主题是─「迟到的爱迪达！」2019 Nike App上线与消费者建立深度会员关系。耐吉在2020还能交出不错的销售业绩，主要受益于电商收入大幅增长。安踏（ANTA）体育用品的「全员零售」专案上，线上销售同样取得高增长。反观，爱迪达2018由于技术原因消费者利用漏洞大量抢购，最终不得不宣布CONFIRMED关闭。正是因为数位化投入迟缓，导致业绩一路下滑，尤其在2020年Q2因受疫情影响，爱迪达整体收入下降35%，其中，爱迪达品牌销售下降33%，锐步品牌销售下降42%。（目前锐步正在出售），adidas CONFIRMED App于去年10月底正式回归，期望能够补足线上缺口，我们拭目以待。
线上影响力只会越来越大
如今可以毫无疑问的说「拥有线上即拥有未来」！
我的一个顾客品牌线下做了40年，线上团队透过我们猎头协助组建至今不过4年，营收比例已经不相上下，身边有越来越多的企业主都想打造品牌线上影响力，时至今日品牌在线上的战争已成为企业的兵家必争之地，建议企业一定要投入线上的原因有三：
1. 移动互联网普及
为新媒体发展提供肥沃土壤，相较原本单纯的线下宣传方式，线上受众更广，效率更高，传播更快速，影响范围更是无远弗界。
2. 人均使用手机时间来到8小时
微博、微信公众号、小红书、抖音、快手、视频号等都拥有几亿流量池，企业结合自身定位选择合适平台让更多人看到。
3. 透过内容和使用者互动
打造「热点话题」即时互动，更容易引起用户兴趣与参与感，有助于提升品牌或产品知名度，让使用者留下深刻印象。
Q2. 网路流行的KOL（网红）、大V（指在微博上十分活跃、又有着大群粉丝的「公众人物」。通常是「粉丝数」达50万以上者），时常担任企业社群幕后推手，企业又该如何借助新媒体找到议题呢？
来自知名大V的建议
自媒体达人『小应』（化名）年纪轻轻已是上亿点击幕后推手，他为人超低调，这是『小应』第一次公开分享，他告诉我想在新媒体建立品牌知名度，第一件事一定是分析自身定位，思考自己的产品或品牌最合适的宣传形式是什麽？图片？文字？音讯？视频？定位确定后方能找寻合适的平台（每个平台目标族群皆不同）打通任督二脉，自然能达到事半功倍的效果。
确认定位，找对平台后，下一步便是要思考如何获客，很多人以为获客只要撒钱就行，其实最难的是精准并低成本获客！流量越来越贵，谁以更低的成本获客，自然利润空间更大，成功的机率大增。下面以餐饮品牌为例，『小应』跟我们分析如何透过新媒体平台低成本获客。
抖音、微博、快手等视频类平台不缺美食帐号，排名前十的帐号有1,000多万粉丝，而知名餐饮品牌例如：肯德基、海底捞、西贝、老乡鸡、麦当劳等，粉丝最高也才百万。餐饮百强目前在抖音注册不到20%，说明主流餐饮品牌还没有把抖音当做引流获客管道。分析一些较火红的餐饮帐号，发现他们的特点如下：
1. 帐号人格化
微信的口号是「再小的个体也有自己的品牌」。用户关注一个帐号，本质还是看人，同样内容，不同人演绎会有不同效果。品牌人格化，用户就会将人和品牌建立联系。像老乡鸡、九锅一堂都是同一位人物代言，保持人物和品牌的关联性。
2. 设置固定记忆点
肯德基海报是红底白字，看到这个页面就会感觉到很熟悉，而肯德基的微笑老爷爷相信大家都还记得。九锅一堂拍摄主角设置「嘿嘿嘿」的笑声，不断给用户洗脑，听到这个声音就会让人想起九锅一堂。
3. 小技巧可促成单条火爆视频
「100元吃垮系列」不同品牌都尝试过这个抖音官方推出的热门话题。「海底捞的网红吃法」、「coco的隐藏功能表」，会让使用者忍不住体验。疫情期间老乡鸡董事长当场撕毁员工自愿降薪请愿单，火遍全网的视频，也是绝佳品牌宣传操作。
Q3. 有了新媒体后，又该如何营运，才能像自媒体达人『小应』，成为大V？
自媒体达人『小应』的新媒体运营密技─『天龙八部』，八步骤分享给大家：
第1步：粉丝爱的是人
经营新媒体的人需要的是一个有感情、有想法、有思考的人，能让用户更容易喜欢上你。拟人化、具象化至关重要。自媒体达人『小应』告诉我很多知名内容团队都超过数十人在运营，但对外一定是一个人的形象！
第2步：独特风格与表现形式
在完成拟人化和人物具象化后，我们的运营一定要表现出鲜明的个性特徵，比如说我的语言是幽默诙谐的，我都是神吐槽等等，或者说是有一种语言或配图风格等等。
第3步：固定单元
是增加粉丝黏着度与互动重要手段。微博前几年有个特别火的单元叫做「美女时钟」，一到整点有一个女孩子举着一块板儿，上面写着时间，这一个单元在很短时间内吸粉很多。其他大号（粉丝数达50万以上），也都有些固定单元。粉丝会去想：「这个帐号明天会怎样去更新呢？」其忠诚度很快就被培养起来。
第4步：增加互动
不仅是与粉丝间的互动，也有和其他帐号间的互动。前期进行粉丝累积的时候，粉丝评论尽量回覆。有一个名称叫做「互推」，透过找其他小帐号互推，我们逐渐变大，慢慢接触的也就是更高层次的帐号。
第5步：明确的帐号定位
我建议把微博定位成一个比如「总是出现神吐槽的污力少女」，或定位成一个「一本正经的讲国学历史的文化大师」，「用幽默接地气的方式去讲历史的年轻历史爱好者」，这样一个具化的人物形象和定位风格，发布的内容也向这个人设去靠拢。
第6步：没有靠转发成为大号网红
原创内容是基本功，起步可以有搬运。但要有相当比例原创，保证自己的品牌调性和IP价值。每天至少一两条主题和内容都要精挑细选。内容的品质还是重中之重，一些具有媒体属性的产品和平台都离不开高品质的原创内容。
第7步：借力大媒体，借力新话题
对刚起步的新手来说很是重要，新手没有粉丝积累，影响力有限，那麽就要借力。微博有很多超级话题，有很多大V，我们在发微博的时候，带上相关话题，使劲儿@相关大号，就可以使你的曝光量增加，从而将引流导向自己。
第8步：评论区带节奏
做媒体应当养成宠辱不惊的态度，评论区一定会有「负面用语」。这时该悄悄窃喜，因为现在媒体平台的推荐机制，骂得越凶，热度越大，平台推荐力度就越大。
赶紧带着「乾货」上线练习！抖音每日流量达4亿，微博目前月流量用户来到5.5亿，不愁找不到用户。我相信唯有实践才能出真知，过程中可尝试以上各种作法，从做中学未来一定会有成效。
