掌握O2O平台，展望巨大商机

第二代平台正扩散在整个经济环境当中。这些第二代平台可称为「O2O」，意思是「从线上到线下」，将网路经济与实体经济结合在一起。这些O2O平台每日处理海量的资讯，也代表只要有数百万人在使用，便会迅速累积为巨大效应。

产品制造商及服务供应商──也就是制造及供应商品和服务的人──现在正被结合供应商与使用者的网路平台所取代。即使现在还不是，在不久的将来，这些平台业者将成为强大的竞争对手。平台永久且深刻地改变了消费者与生产者互动的方式，而且与任何产业现有的企业完全不同。

平台这种网路环境，充分发挥了免费、完美、即时的经济效益。平台是一种双边的数位环境，生产者与消费者可充分利用获取、复制及配送的边际成本几近于零所带来的好处。使用某平台的人愈多，随着网路效应的增强，该平台的吸引力就愈大。

就实务面来说，网路平台之所以成功，是因为聚集了某种产品或服务的供给与需求。平台业者同时吸引供应商与使用者来到平台，进而改变产业内的供需动态。平台同时也提供了配套产品来促进需求，如果这些配套产品是免费、完美且即时的，自然更好了。

检视所有近年来蓬勃发展的数位平台，不难发现成长快速的平台往往具有相似的特徵：

1.它们很早就进入市场：

未必是第一个出现的平台，但绝对是网路效应锁住用户之前的早期推动者。

2.它们充分善用配套产品：

藉由降低某产品的售价，以提高另一项产品的需求。

3.它们开放平台：

给各式各样的贡献者。

4.它们积极经营平台：

提供一贯良好的使用者体验。

 5.它们与众不同：

为使用者带来新点子及新的附加价值。

第二代平台「O2O」正蓄势待发

第一代的成功平台主要产品为数位格式的软体、音乐及银行服务等。最大、最具影响力的第一代平台，覆盖了整个资讯产业。但今日，第二代平台正扩散到整个经济环境当中。这些第二代平台可称为「O2O」，意思是「从线上到线下」。O2O平台将网路经济与实体经济结合在一起。成功且着名的O2O 平台，包括用于城市交通的Uber；用于住宿的Airbnb等。不过这些都只是几个例子，还有更多O2O平台正蓄势待发。

O2O平台很受欢迎，因其善用现有的资产，并提高这些资产的效率及利用率。这麽做对地球保育有利，同时也能产生利润。O2O平台将网路经济及数位优势带入了实体世界，这一点非常重要，因为O2O平台扩散到一个产业后，往往能获取大部分甚至全部的价值。

网路平台之所以成为一种绝佳的商业模式，是因它减少了资讯不对称的现象；过去一些有益的交易，正是因为资讯不对称而无法进行。有了平台，买家可以清楚且完整地看到卖家提供什麽东西。如果平台是双面的，那麽一组顾客的决策，也可以显着影响不同组顾客，对于截然不同的产品产生的需求。平台能促进更多交易，因为每个人皆可自由取得各种资讯。

在平台时代，产品生存的关键是要做好产品的差异化，以确保顾客对品牌的忠诚度。当你实现此目标，或当你拥有一个复杂的产品，需要与使用者来回大量沟通时，平台的影响就比较有限。然而即使在商业的平台时代，那句老话依旧适用：「做好差异化，不然就淘汰」。