“新型冠状病毒”侵袭全球，将为企业带来无限冲击！包含无法复工上班，无法服务顾客、无法正常管理与营运，导致业绩下滑等等问题；面对逆境和困苦，我们唯有理性面对，用阳光的心态和正确的认知去应对挑战、把握机会，才能转危为机，平稳度过灾难。

零售业市场受到新世代消费者的影响，不断推陈出新因应需求调整策略；而今年在疫情的影响下，实体零售业者纷纷拥抱电商及网络科技，寻求新的业绩成长空间，到底2020年零售业的趋势会如何演变？

Seesaw创宇数字执行长温慕垚提出“无缝零售”的观点，以消费者为中心，提供消费者“全通路”的消费体验。并且在实体通路、线上电商和移动电商外，做到“相互合作”而非抢客的销售布局。另外，线上通路将形成焦点，并且快速发展；相对来说，还没有发展线上通路的零售业者，也是一个思考建构O2O全通路的时机点。

润米咨询创始人刘润对“新零售”的定义就是，要想尽办法把线上的高效性、便捷性和线下的即得性融合；并提高信息流、资金流、物流的效率，最终将使用者和产品之间的距离拉近，就是在做新零售。

2020年的零售业仍有极大变化，线上电商将可预期有许多创新创意的模式出现，或有意想不到的合作将持续发生。就让我们一起加油携手防疫，期许疫情能及早落幕。