腾讯创办人 马化腾——腾讯成功崛起的秘密
从QQ到Wechat不到20年的时间，腾讯成为十亿用户的世界级公司。为什么技术出身、羞涩文静的马化腾能带领腾讯超越搜狐、百度等劲敌，如何打造出中国市值超高的公司和全球前十大企业？
名人档案×腾讯创办人 马化腾
1971年出生，广东潮阳县人，毕业于深圳大学计算机系。为广东深圳腾讯公司现任董事会主席兼首席执行官、现任全国人大代表。于1998年11月创办腾讯。其公司代表作腾讯QQ，是中国影响力最大的个人网络即时通讯软件之一，一般外界称他“QQ之父”。
谁能定格一座正在喷发的火山——谈1998年到2004年创业期
“羞涩文静的马化腾怎么可能成为一个企业家呢？”马化腾的中学及大学同学、老师，无一例外地都发出过这样的感慨。就连马化腾自己也没有料想到，他将创建一个“大企业”。他与创业伙伴张志东曾规划，到第三年的时候，同仁总数将达到18个。当OICQ，也就是日后的QQ上线时，他们把用户的极限值设定为10万人。马化腾还几次三番想把公司卖掉，却没有人愿意接手。
不过，马化腾最幸运的是，他身处在一个“大行业”和“大时代”。哈佛大学商学院教授泰德罗（Richard Tedlow）在描述铁路和电报的商业意义时说：“任何能打破对于人、产品和信息的时空限制的新发展，都会对商业运作的方式产生巨大的影响。”在人类历史上，崛起于20世纪90年代的互联网经济，显然是一个与铁路和电报同等重要的商业发明，它重构了信息的传播方式。而中国则在改革开放的20年后，搭上了互联网经济的第一班列车，如果美国是这列火车的车头，那么中国则是挂在后面的第二节车厢。我们可以说，中国是在互联网运动中受益最大的国家之一。
马化腾是改革开放之后的第三代创业者，与之前的农民办企业、“城市边缘人”经商以及官员下海不同，马化腾创办腾讯，更大的驱动力来自于兴趣，他对信息技术拥有与生具来的热情。深圳是中国第三个提供互联网接入服务的城市，而马化腾是全中国较早的几百名网民中的一位，并且管理过一个名气不小的网站。马化腾和其他四位创业同伴都出生在城市中产阶级家庭，其中四人是中学和大学同学，他们对互联网，而不是金钱本身，有着宗教徒般的狂热。
回顾腾讯的早期成长史，我们清晰地看到了这一演进的轨迹：通过QQ实现了用户资源的积累，以创新的盈利模式实现使用者资源的获利兑现。然而，这并不是一个必然的过程。从腾讯的案例中可见，中国互联网从业者在应用性创新上的能力和速度并不逊色于任何国际同行，这一特征与电子产品、汽车、医药、机械装备等领域发生的景象完全不同。除了技术的微创新之外，互联网的商业应用还受到一个地区的网络环境、使用者习惯、支付体系、国家政策等客观条件的影响。因此，本土企业往往有更大的优势。
腾讯很早就提出了“用户体验”的概念，它富有创意地推出了“会员服务”、虚拟道具出售、Q币等服务型创新，从而使得QQ由一款没有温度的即时通讯工具逐渐转型为一个“类熟人”的网络社交平台。在这个意义上，腾讯是全球最早的社区网络的试水者之一。
马化腾的七种武器
一位创始型企业家的性格和才能，最终将决定这家企业的所有个性。就如同苹果从来只属于贾伯斯一样，腾讯从气质和灵魂的意义上，只属于马化腾。在腾讯这个案例上，我们看到了马化腾团队所形成的极具个性的核心能力，我将之概括为“马化腾的七种武器”，它们包括：
第 1 种武器：产品极简主义。
由于起始于一个体积极小的IM（Instant Messaging，即时通讯）工具，腾讯从第一天起就天然地具备了“产品”的概念，并且认为“少就是最合适的”“Don't make me think!（别让我思考!）”“让功能存在于无形之中”，马化腾本人是“细节美学”和“白痴主义”的偏执实践者，这在中国乃至全球互联网界都是早慧的。在PC时代，它的优势并不明显，而进入移动互联网时代，则成为最具杀伤力的公司哲学。腾讯也是工程师文化与产品经理文化融合的标本。
第 2 种武器：用户驱动战略。
早在2004年，马化腾就提出，互联网公司具有三种驱动力，即技术驱动、应用驱动、使用者和服务驱动，腾讯将着力于第三种能力的培养。在相当长的时间里，腾讯团队探索并发掘对用户的虚拟消费心理的掌握，他们把“虚拟道具”重新定义为用户的“情感寄托”。在技术上，腾讯形成了大数据下的使用者回馈体制，在应用性工具创新方面，提供了诸多中国式的理解。
第 3 种武器：内部赛马机制。
在互联网世界里几乎所有创新，都具备颠覆式特征，它们往往突发于边缘，从微不足道的市场上浮现出来。身在主流并取得成功的大型公司往往难以察觉。在腾讯的18年发展史上，决定其命运的几次重大产品创新，如QQ秀、QQ空间及微信，都不是最高层调查研究决策的结果，而是来自中基层的自主突破，这一景象得益于马化腾在内部形成的赛马机制。
第 4 种武器：试错迭代策略。
与以标准化、精确化为特征的工业经济相比，互联网经济最本质的差异是对一切完美主义的叛逆。“小步、迭代、试错、快跑”，是所有互联网公司取得成功的八字秘诀。它要求公司在研发、回馈及迭代上，形成完全不同于制造业的制度构建。在这一方面，腾讯的表现可谓典范。
第 5 种武器：生态养成模式。
作为全球员工数规模最大的互联网公司之一，腾讯提供了管理超大型企业的中国经验。马化腾是进化论和失控理论的拥护者。面对巨大的不确定性，他试图让腾讯成为一家边界模糊的生态组织。他在QQ时代就提出让互联网“像水和电一样融入生活当中”；在2013年前后，他进而提出“连接一切”和“互联网 ”的理念。在对内、向外的双重延展中，腾讯形成了柔性化的组织及竞争模式。
第 6 种武器：资本整合能力。
腾讯是最早获得风险投资的中国互联网公司之一，但是，一直到2011年之后，才真正形成了自己的投资风格。马化腾和刘炽平将腾讯的开放能力定义为流量和资本，将前者的优势和战略构想转化并放大为后者的动力。腾讯是中国互联网企业中最大、最激进的战略型投资者之一。
第 7 种武器：专注创业初心。
创业于20世纪90年代末的马化腾，是改革开放之后的知识型创业者。在他的创业初心中，改善财富状况的需求并不及他对兴趣和改造社会的热情。在19年中，马化腾几乎摒弃了所有的公共表演，而一直沉浸于产品本身，这构成了他最鲜明的职业特征。
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《腾讯传：中国互联网公司进化论》
作者：吴晓波 / 出版社：天下文化出版社
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