第 543 期文章

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竞争力是处于一种状态

十年前我选择留职停薪,我很清楚自己做的决定背后,是什么样的机会成本。虽然不至于到破釜沉舟的地步,但是先前的工作经历,的确让我有更成熟的心态去归零学习。

我一直思考过去十年自己心境上有何转变,有什么心得可以分享。或许很多人和我当年一样,必须放弃工作当个“全职学生”。至于大学毕业后直接报考就读的人,大多也有强烈的企图心。我希望以过来人的身份,给大家一些真正有用的心得,就像当年我所渴望获得的。

做出暂离职场两年的决定,到外贸协会进修,两年的薪资和工作资历,是我付出最直接的机会成本。回想当时的心情,是为了追求一个更有竞争力的位置。对职场人来说,多益(TOEIC)700分是一个位置,900分是另一个不同的位置。

因此,我就像田径场上的选手一样,努力向前奔跑,以取得一个又一个更好的位置。训练过程感到疲累不堪,前方的终点线就是一个胜利的位置,一个督促自己不要松懈的图腾。

终于我度过全心投入、问心无愧的两年,顺利结业。回到职场后自己的能力大幅提高,确实处于更有竞争力的位置了。然而,当我争取到更好的位置,别人对我的期待提高,同时也肩负更多的责任。如果只是占据一个位置、进入舒适圈,但是丢弃初衷、停止前进,我猜自己最终就只是成为职场上傲慢的前辈、主管,或者就是格局狭小的既得利益者而已。很明显的,我不愿意成为那种角色。因此,这几年我最大的心得是:“竞争力并不是一个位置。”

然而,我希望传达的核心观念是:竞争力绝对不是一个位置。或者说,那些靠一时位置所建立的竞争力,在我看来并不可靠、不真实。

那么竞争力到底是什么?我认为它应该是一种 “状态”。举例来说,两年的训练课程再怎么扎实,都不可能涵盖工作需要的全部知识,甚至许多商业理论,是无法带到现实世界一体适用的。但是分析问题的能力、面对困难的抗压性,以及在有限时间内,对陌生议题的深度解读等,都是可以带出校园、带进职场的能力。是这些能力让我们处于一个有竞争力的状态,而非可以停止学习、停止努力的位置。

想在市场上胜出,别问公不公平

而关于在市场上竞争这件事,其实在身为业务员的那一刻就开始。或许,很多业务走出办公室到市场上竞争厮杀,才发现市场上从来没有公平竞争这件事。我刚成为业务时,也曾抱持著这种期待,不过很快的我就得到了教训。 /

我永远记得在第一份工作,花了整整两周的时间,自己制作了第一份报价提案书。过程中我不但将自家产品(影印机)的特点,以顾客的立场和语言做了完整叙述,另外还搜集了竞争厂牌的硬件规格、优缺点分析与参考价格比较表,成为一份巨细靡遗的简报数据。

拜访顾客的前一日,我还找了资深的业务主管重复演练数次,充分揣摩抓住顾客心理的表达技巧,信心满满的期待一场完美简报。然而,当日顾客见面的第一句话是: “其实我上次没告诉你,我的亲戚也在这一行当业务员,他有来提案。”

那种感觉像是一名准备充分的球员,来到球场却发现,所有的裁判都是对手阵营派来的。比赛还没开始,结果几乎已经揭晓了。即便再错愕与失落,我还是照计划进行了简报,而结果也没有太大意外,我们输掉了那一场竞标。

对我而言,这是宝贵的一堂课。而要在掉了这种专案之后,重新提起热情面对下一个顾客,也是极具挑战的修炼。听起来真不公平,是吗?我想对大部分习惯上课、考试、放榜的学生来说,甚至是难以理解。不过,这就是业务工作,这就是商业竞争的缩影之一。

如果你期待这是一个公平的世界,千万别做业务工作。也不必期待所有选手都从同一个起跑点出发,每个人都穿一样品质的球鞋、球衣,然后全部遵照公平的游戏规则。

 

你能做的,就是做好一次又一次的赛前训练,让自己更强壮、更有竞争力。然后在枪响之后,奋力的往前冲刺。因为,竞争力是一种状态,而非一个位置。

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