《震旦讲堂》邀请公益平台文化基金会严长寿董事长，严董事长从他的人生际遇开始谈起，当兵的经历让他开始体会到应当主动了解别人，不是等别人来了解自己，学会与各样的人相处；第一份工作在美国运通当传达小弟，从中体悟到学习是无所不在的，任何事情都值得学习。并鼓励大家保持热情与活力，不管处在哪个位置，不要自我设限，每个人都可以翻转未来。

名人讲堂×公益平台文化基金会董事长 严长寿

现任公益平台文化基金会董事长、台东县私立均一国民中小学董事长、慈心华德福教育实验国民中小学董事长、亚都丽致大饭店旅馆董事长、台湾观光协会名誉会长；著有《总裁狮子心》、《御风而上》、《教育应该不一样》、《你就是改变的起点》等；多年来荣获国际观光金舵奖—柏林、十大杰出企业领袖奖—温哥华、亚太旅行协会杰出贡献奖、中华民国观光奖章、景星勋章等殊荣。

翻转人生 领悟到不断学习的重要

军旅生涯中是严董事长人生过程的转折点，他提到当时部队里很多「老兵」都是从大陆来台，生活习惯与沟通上面临很大的问题；从某次被关进「禁闭室」的经历中，他彻底领悟到，并告诉自己「要别人接受你，并不是被动要别人了解，而是要主动去了解别人。」于是从禁闭室出来后，试著去认识、了解他们，开始跟他们聊天，谈他们的过去、他们的家乡故事，有的人甚至谈著谈著就流下泪了，之后还跟他们学各种方言。渐渐地，不再对严董事长有任何敌意，反而将他看成很重要的、可以信任的伙伴，甚至私下称他为「严老大」。

退伍后，23岁的他因朋友介绍进入美国运通当「传达小弟」，每天还要为自己朋友收拾垃圾桶、收拾桌子上的茶杯、还得替她洗杯子。当时我不禁问自己：“怎么读过大学跟没读过大学，会有这么大的差距？” 他现在回想起，她真的是自己人生中非常重要的贵人；这样的刺激跟对比，让他必须努力突破现在的状况，而当时唯一能做的，就是「把工作当成学习」。并领悟到「垃圾桶哲学」，就是宁愿像一个收垃圾的人一样，去做一些别人不愿意做的事情。只要有机会去学习，就不放弃每次学习的机会。

半年后严董事长转任机场代表，接待国外来的团体，让他有机会接触到更多外界的事物，体会到要将眼光放远，眼界拉高；也说服台湾机械厂老板们，组团远赴欧洲参访德国汉诺威机械展，让台湾机械产业能摆脱原有日本技术，直接走向世界舞台。对此，严董事长也自豪地说：「我对早期台湾机械产业也有所贡献呢！」而后，严董事长经过5年的努力，28岁即登上了美国运通总经理的位置。当时他是美国运通全球经理人中，第一个在亚洲被选出的华人，也开启新的商业模式，并正式转亏为盈，学习到面对事情，不会只看眼前，而会看得更宽、更广！

转战旅馆服务业 开启事业新领域

在美国运通的8年半，是严董事长学习的过程；到了亚都饭店之后，让他有了实现理念的机会。亚都饭店当年是美国运通的房东，那时候台湾还没有很多旅馆，亚都的董事长想建旅馆，就来请教他，严董本来建议找国际的管理人才，但最后没想到由自己这么一个从来没管过旅馆的人，也把亚都管得还不错，不仅替台湾旅馆业创造出新的方向，也让亚都在后来的十几年，都是台湾旅馆业的领导者。严董事长说：「这要感谢我在美国运通受的训练，让我能够从顾客的期待中，找到他们需要的服务。 」

严董事长回忆当时台湾住旅馆的客户大概有80％是观光，只有20％是商务。但他研判台湾经济会持续成长，商务顾客的比例一定还有成长的空间。换句话说，未来会有更多做生意的人到台湾来，然而当时却没有专为生意人准备的旅馆。有了这样的观察，严董事长毅然决然将亚都包装成「专为商务人士服务」的饭店。

让旅馆营造像家的氛围

严董事长观察来观光的客人和做生意的客人，对旅馆的期待是不一样的：观光的客人往往是一整个团一起，心情很高兴，他们多半会期待一个又大又热闹的地方，最好有得吃也有得玩。可是商务的客人却不是这样，他可能已经来过台湾很多次，每次都是来验货，即使不想也还是得来，他的表情可能是愁眉苦脸的，加上远离家乡，心情往往也很寂寞。

于是他分析出商务客户需要两项东西，首先是一个「离开家的家」，因为他们离家很寂寞，必须创造一个像「家」的环境；其次是一个「离开办公室的办公室」，将饭店创造成适合办公的环境。另外，要创造像「家」一样的环境，就得要有「主动去关怀」的心情。于是把柜台拿掉，改成两副桌椅，拉近与客人之间的距离，营造「家」的氛围，并开启「迎向前的服务观念」。

投注文化公益事业 看见未来教育的希望

2009年8月莫拉克台风侵袭台湾，造成50年来伤亡最惨重的水灾。严董事长看到台湾偏乡教育无法翻转，穷苦的孩子无法出头天，看到这个现象时，认为一定要另辟蹊径，因而于2009年成立了「公益平台文化基金会」，一个可深入民间发声，同时又具备向社会示范的机制，更是大家可以共同使用的平台。

过去几年严董事长走遍台湾偏乡，感到更大的无奈是因台湾教育资源分配不公的问题。在偏乡，学生都收不到几个，教育部却补助上亿元来建设硬件；而偏乡的技职学校，却因为待遇不够好，而找不到老师愿意来任教。在台东，一个南王村出产了那么多金曲奖歌王歌后，在台东市却找不到一个正式的表演舞台。台东有高达三分之二的学校，没有美术和音乐老师，让这群有天赋的孩子无法发挥。

于是在因缘际会下，2011年接手位于台湾偏远东部的台东县私立均一国民中小学，担任董事长，推动培养「生活人才」的「博雅教育」，为这些有潜力的孩子们开立各项艺术课程，让他们的才能有舞台可以发挥，期盼能为此开启台湾教育的新起点。

严董事长表示，教育乃是百年大计，需要长时间积累而成，期待在有生之年里，能号召大家的力量，透过教育的淬链形成「改变」的力量，因为你我就是改变的起点。