个人执行力取决能力态度

过去我们常探讨的偏向于企业经营管理的执行力，毕竟组织体系要完成的工作较为复杂，但是个人执行力的强弱则取决于两个要素：个人能力和工作态度。我们认为具备可完成任务的能力是基础，而坚持贯彻的态度是关键。

所以，如果要提升个人执行力，建议首先加强专业知识学习、找到指导与练习机会便容易上手。

〔Case 案例〕

小张是一位软件工程师，工作职责之一是负责公司所出品的游戏软件，当玩家在线上玩游戏发现问题投诉给公司时，能平均在一小时之内回复。现在公司2015年的绩效考核指标要求小张能缩短时间，才算是成长进步。小张立刻陷入苦思，要缩短回复时间，让玩家满意，获得上级赏识，有何方法？

此时如果还是围绕在原有的标准作业流程（SOP）内，可能怎么转都转不出来！所以小张先静下心来，跟主管、前辈讨教，有何创新思维可以突破改进。这时候看到桌上刚到的一本有关「大数据」新书，立刻茅塞顿开，可以了啦！

小张立刻调阅这一年来，这个游戏软件最常被问的前10个问题是什么？属于玩家操作？游戏软件本身？其他原因？然后著手分析，建立标准答案，放入游戏程式里，提醒玩家。接著把它制作成FAQ，进行回答问题时，就能迅速回复，结果一个月后，小张轻易达成公司所要求的目标，取得极高的评价！

这故事告诉我们，要想落实执行，请先注意最新趋势，再发挥创意吧！

一）积极负责

教育专家分析西方、东方教育理念中有一个差别，就是西方对小孩子的责任心和进取心的培养优于东方。我们看到在西方小孩独立性强，愿意外出冒险，东方的家长对小孩嘘寒问暖，处处著想，事实证明西方小孩较勇于负责。经验告诉我们：责任心决定执行力量，进取心则决定执行效果。如果能克服不思进取、得过且过的态度，把工作标准调高，严格自我要求，认真尽力履行职责。相信对执行力落实会加分的！

Tips 1：当你在决定做一件事情的时候，请先给自己一个小压力：写下一份工作执行清单，记载预计可用到的工具方法，哪些可以协助帮忙的贵人等等。放在手机备忘录或是随手的笔记本，对执行力可加分。

二）务实敬业

记得媒体提到，柯Ｐ还没有上任，就针对台北忠孝西路公车专用道拆除问题、要不要废除派出所，甚至IVOTING局长等政见兑现出现了修正。当时舆论认为台北市变成了柯Ｐ的实验室，希望柯Ｐ在研拟政策时，能够更周延些，柯Ｐ立刻反驳要外界相信「外科医师」做事是务实的。

我们相信只要以目标圆满完成为最终检验标准，调整变动都应该谅解接受。所以想要提高执行力，就必须像柯Ｐ的思考方式，严谨务实、勤勉认真，避免夸夸其谈、评头论足的坏毛病。

Tips 2：静下心来，可以先从小、容易的事一点一滴做起，一件一件落实，一项一项完成，累积小成就为大成功，养成脚踏实地、抬头实干的良好习惯。

三）速度效率

我记得小时候的一首诗说：「明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。」要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，建立「立即行动、马上就办」的工作理念。例如：柯Ｐ上台后，一改过去公务部门被诟病的推、拖、拉毛病，大小市府官员都领教了柯Ｐ的「效率狂」，最知名的就是，打开手机Line个不停，各局处首长每人至少都有10个市府相关群组，打破跑公文流程的旧制度，柯Ｐ要市府员工透过Line，迅速交换信息下达指令，做跨局处协调，彻底刷新刻板的公务体系。

Tips 3：其实每项工作如果立足「早」、落实「快」，可以抓紧时机、加快步伐，必定能提高效率。所以应该运用时间管理的工具（如：网络云端工作日历分享、到时提醒功能等），随时把握工作进度，雷厉风行、迅速确实。

四）创新应变

面对竞争激烈、变化诡谲的环境，创新改善和应变能力已成为推进落实执行的核心要素。媒体报导说：柯Ｐ在「公私立国小校长会议」中表示，台北市政府成立「统一发包中心」，未来学校不必再处理工程业务，总经费500万以上的案子由发包中心处理，500万以下也希望委托给工务局，让学校专心于教学。还表示，统一发包是把容易贪污的地方，全部集中到「天子」脚下来监督。这个创新作法，赢得很多掌声，也表达集中简化处理，可以强化执行速度。

Tips 4：我们要抱持怀疑精神，勇于突破思维限制，不断思考新的作法、观念，尤其「跨界互动」最容易爆出意想不到的火花！所以要提高执行力，请想想如何挣脱传统经验束缚、发挥危机处理紧急应变的潜力，完成工作、执行任务。

总之，落实个人执行力虽不是立即可成，我们还是推荐多参照柯Ｐ「新、速、实、简」式作风，相信只要你用心去做，就一定会成功的！加油！