「工厂导向」的时代已经过去，「市场导向」的时代已经来临。销售团队的任务除了创造营收，更是企业接触市场、接触客户的先锋。

───吴育宏／行销专家 P.08

销售人员需要设身处地考虑顾客的困难点，由心动、冲动、感动到行动，由顾客的行动中反应出漂亮的销售数字，以感动度再创业绩新高峰。

───黄永猛／BNSC商业谈判研究中心主持人 P.12

「数字力」是各级主管必备的能力，依据自己的专业与经验，建立起一套评断的标准，然后据以做出行动，所以「数字力就是决胜力」。

───颜长川／哈佛企管顾问讲师 P.16

门市的服务转型上，丽婴房林总裁运用心理学，提出「服务三态」之说，透过固态、液态、气态的服务进化过程，将品质升华、将态度升华。

───林泰生／丽婴房集团创办人总裁 P.20

未来震旦一定可结合虚、实的通路模式，全方位服务顾客！全商品、全通路，一旦这种模式的效益得到发挥，绩效的成长一定成几何形态。

───震旦50周年特辑 P.24