近年来，雇主品牌（Employer Brand）成为全球企业经营及人力资源关注的焦点；推动雇主品牌成功与否，取决于经营者的经营理念与价值观，可以从国内外许多成功企业的故事中，认识到能够赢得世人尊敬，同时吸引职场顶尖高手携手打拼的企业，绝对是由内而外，实践雇主品牌价值的公司。

“雇主品牌”指的是企业在人力资源市场上的定位，也就是求职者、员工等对公司工作环境、福利制度与求职、就职体验的感受与形象认知。若公司的雇主品牌越好，代表公司能拥有较高员工忠诚度，拥有较高的人力资源市场知名度，较强的人才吸引力等，能让企业在招募人才时脱颖而出，获得更多的潜力人才。

现今劳工意识觉醒、上班族价值观多元的时代，企业经营者要“找对人”、同时凝聚共识、留任优秀人才的难度愈来愈高；尤其面对“高龄少子化”、“薪资负成长”、“科技业磁吸人才”、“企业互挖角”、“人才国际化”等人才议题的冲击；企业在揽才、留才的挑战十分严峻。

雇主品牌 是招募人才的重要关键

以铁血、纪律为标杆的亚马逊公司，创办人贝佐斯在2020年给股东的公开信中提出“以员工为中心”的企业文化：“我们将成为地球的最佳雇主和地球上最安全的工作场所”（We are going to be Earth's Both Employer and Earth's Safest Place to Work）。

被誉为半导体教父的张忠谋说：“公司对员工的承诺，就是要给员工优质待遇与平衡生活；所谓平衡生活，是工作与生活平衡”；对于高精尖科技企业来说，成为优良雇主品牌，能够吸引顶尖人才齐聚，为成为产业中流砥柱打下坚实基础。

张忠谋2023年4月接受布鲁金斯学会（Brookings Institution）和战略与国际研究中心（Center for Strategic and International Studies）联合访问，他说，人才是半导体企业发展最为关键的资源和核心的优势之一。

享誉中外的美食连锁品牌鼎泰丰，董事长杨纪华秉持照顾员工的经营理念，不仅提供高于业界的薪水，同时设置实习生宿舍、乐活咨询室、免费语文课程等多元福利；此外，杨纪华在接受媒体采访，说明公司不上市的理由：“如果上市就没办法用高的待遇留住员工，好的员工是鼎泰丰成功关键，这是不可以牺牲的。”

鼎泰丰全力打造关怀员工的雇主品牌，让人才群聚；对于服务及品质的坚持，更获得广大消费者的支持与青睐，创造卓越的经营绩效。

知名人力资源专家杨基宽投入雇主品牌的经营更是不遗余力；对内设置员工餐厅、托婴中心、企业大学、出勤接驳专车来照顾员工；对外，则推动以“帮助”为实的社会运动，对求职者提供免费的线上履历诊疗室、职业生涯诊所、测评服务；影音课程部份有：“猎头给人才的100堂课”、“掌声人物专访”及多元的职场文章、Podcast等；协助上班族职业生涯经营及引导社会正向发展的力量。

每年毕业季，他更发动企业HR展现Giver精神，为应届毕业生指点简历及进行面谈演练，深获社会大众的肯定与好评，也建立了良好的雇主品牌形象。 

震旦集团热心公益更关怀文化传承，震旦博物馆的馆藏及艺术推广精神，备受国际尊崇；而从1971年创刊的《震旦月刊》，免费提供社会大众阅览，提升企业及上班族的竞争力；这些超越企业经营层次的作为，都是建立优良雇主品牌的有益实践。

如何建立良好雇主品牌？

雇主品牌是企业品牌与产品品牌发展的延伸，将品牌的营销方式应用到人力资源上，因此与产品品牌有一定程度的关联性。产品品牌的对象是消费者，最终营销目的是销售，而雇主品牌的对象是企业员工，营销目的是人才的招募，两者有对象与目的性上的不同。 

当雇主品牌已成为企业必须推动的重要工作，如何建立好雇主品牌？提供下列重点，供企业经营者参考。

1. 从内部到外部创造双赢

人力资源专家郑晋昌博士提醒企业，雇主品牌包含外部品牌与内部品牌两个部分，外部品牌是社会大众及求职者的观感，主要吸引潜在应征者愿意投入企业工作；内部品牌则是公司对雇用员工的承诺，以树立员工心中的感受，达到共存共荣的双赢结局。

雇主品牌须从传统的营销活动及招募推广，进化到外部人才库（talent pool）的长期综效，才能确保雇主品牌深植人心。 

2. 建立双方信任，有助营运发展 

推动雇主品牌有什么好处，综观专家学者及企业的意见，有以下几个重要的价值；首先在人才部份，能够吸引优秀人才投入，同时有助人才留任；其次卓越的雇主品牌可以驱动员工的专业与敬业精神，进而建立顾客与消费者的信任，提升营运绩效。

雇主品牌可以区分为四个维度：工作（Jobs）、组织（Organization）、利益（Benefits）、社会（Society），这些雇主品牌的内涵中，从基本的工作条件、工作内容、工作环境到ESG、DEI等主流趋势都包含在内，落实推动的结果，组织能达到日新又新的境界，让人力资源及经营管理都迈入正向循环。

3. 建立社会认同，发挥影响力

社会上声誉良好的企业，借由厚实的资源及既有的品牌形象，在精进雇主品牌的推动上，成效十分显著，不仅人才招募与留任成果丰硕，也成功建立了社会的认同与信任。

然而，另一方面，很多中小企业因为陷于成本竞争的漩涡中，雇主的观念与行为无法与雇主品牌的精神接轨；因此，人才断链严重、组织人力老化及经营绩效的危机，成为经济发展的隐忧；而上班族无法觅得安身立命的舞台导致的高离职率，也不利职业生涯的长期发展。

其实中小企业可以在工作条件上逐步改善，同时建立邻里关系，与当地学校进行实习与建教合作，一点一滴建立雇主品牌。

雇主品牌不是大型公司的专利；中小企业才是经济发展的主角。老板也要站在“取之于社会、用之于社会”的理念来经营公司，强化薪酬福利、体恤员工、不能只想着自己的利益，而将员工视为生财工具。

和谐友好的劳资关系已经是普遍共识，如果雇主品牌的推动不能从经营者的内心出发，终究只是表象并无实质效益。杨基宽诠释企业的存在意义：“企业社会责任，我们唯一的商业模式，我们存在的唯一理由”。

阿里巴巴创办人马云说：“任何一个组织，首先要问你的使命是什么?你的愿景是什么？你的共同价值是什么?你要得到的结果是什么?只有这样，才能建立一个了不起的组织”。

发挥雇主品牌的影响力，不是高谈阔论、空喊口号，或是仰赖网络与社群的营销传播；而是能真正感动员工、顾客、股东及社会大众，才能真正体现雇主品牌的长远价值。