第 616 期文章

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塑造赢家思维 提升永续职场竞争力

“人才”是企业永续发展的致胜关键,如何培植优质的关键人才、塑造赢家的心态,并有综观全局思维的“精英人才”,是“永续职场力”的关键要素。尤其在现今变动性高的世代里,更是企业永续经营的目标。古云“百年树人”,人才的培养更需长期持续,绝对不可能短期立即有成效。

 

近年来企业竞争愈趋激烈,“精英人才”需具赢家的心态,以及综观全局思维的能力,才能提升永续竞争力。因此关键性人才需具备下列三大要素:

 

关键性人才三力要件

Knowledge(知识力):

时值知识进步飞速的时代,“知识”扮演着致胜的关键所在,绝不能“用过去所学知识,坐在现在的位子上,决策未来的事”那是非常危险的事,因此“学习新知的力度与强度”是成就关键性人才的要件。

在学习新知上,要能展现知识的力量,需学习如何将“数据”变成“信息”,进而成为有用的“知识”,经内化学习后变成“智慧”,全公司人员的智慧,建构起强而有力的“人力资本”,进而为职业生涯永续发展而加值。

 

Hard work(工作力):

“学历”绝对不等于“学力”,知识要能转化成有效的“工作力”,需比他人更加倍的努力与付出,才能在竞争激烈的职场中,站稳脚步、脱颖而出,进而获致成功职业生涯的目标。

 

Attitude(态度力):

在人才冰山模型中,知识、技能在冰山上面是显而易见,容易改变与学习;但态度却潜沉于冰山下面,很难撼动人的想法与思维,然而却是成就职业生涯关键所在。

以上三大要素,若以英文26个字母作为譬喻,假设A是1分,B是2分,C是3分,那么Z就是26分,我们来核算以上三大要素字母的分数,专业知识(Knowledge)为96分、努力工作(Hard work) Attitude为98分、良好工作态度(Attitude)则为100分。

因此关键性人才成功的方程式=(知识力+工作力)×态度力,没有良好的态度力,将使知识力与工作力的成效大打折扣,显见“态度”重要性不言可喻。

赢家心态人才的五大新思维

1. 全局思维:

全局思维是从全面性的角度了解事情,摒除各自为政的褊狭观,所有员工都须审视周遭的状况,关注部门整体状况,乃至整个产品线或事业部的状态,甚至全公司、整体产业的变动趋势,才能据此拟定出全方位的营运策略。

 

2. 团队协作:

团队协作是与人合作,借由团队成员不同性格、不同专业和不同创意之间的交互作用,以促进问题有效解决,实现共同目标。

 

3. 沟通协调:

职场工作者最需要具备的能力,首属沟通能力;借由沟通协调,了解掌握沟通对象的行为风格、学习倾听技巧;在沟通表达方面,加强口语及文字表达能力;在思考逻辑方面,提升信息搜集、分析素养,以提升洞察力,都是赢家心态人才需注重的课题。

 

4. 领导变革:

领导变革是企业永续经营的关键,要能获致成功的变革,有赖坚实领导力的展现,才足以达成。因此“不改变,就会被淘汰;不用心,就会被取代”,领导者推动组织变革,绝对是企业成功转型的关键所在。

 

5. 创新实践:

企业面对全球化的挑战,鼓励创新思维,改善工作流程,积极鼓励员工以创新为使命,借由创新、转型与升级,提升企业竞争力。

 

综观全局思维,缜密策略布局

面对国际化的竞争,企业需要的不仅是“全方位”的人才,更重要的是要具“全局思维”的人才,才能从宏观的角度,有效发展企业经营策略的布局,因此,“着手微观,着眼宏观”,从个人到部门、产品、公司、产业、国家,再到全世界的路径,即具全局思维的人才。

要能成为永续精英人才,更需具备“Think Globalize;Act Localize”思维国际化,富有执行力的处事态度,才能培养永续职场力。想达到全局思维、策略布局,还需建构以下优势能力:

 

• 有效提升组织的沟通能力

有效的组织沟通首先强化“团队的对话”机制,将团队意见转化动态知识库;其次通过“直接的对话”增进理解、化解歧见;接续经由“教练的对话”深入探讨议题,给予忠告并自我实现;“授权的对话”提供成长机会,同时能加强当责管理。 

 

• 即时反应环境的变化

面临国际经济环境的变迁与发展趋势,牵动产业未来发展的方向,在全球产业环境日新月异下,面对全球化的竞争浪潮、需即时反应环境变化的思维,适时调整企业经营策略,整合科技与研发国际化等供给面的趋势变化,未来需更重视跨领域产业的发展需求与软实力条件的建构。

人才永续职场力的关键要素是什么?根据笔者过往从事人力资源管理实务的经验,就永续职场力人才所需具备专业(profession)层面及特质(characteristics)方面,分析如下:

 

K(Knowledge)指专业知识:

专业知识犹如车之轮子,属必备要件,如果缺乏专业的基本素养,那其他的条件再好也作用不大。

 

A(Ability&Attitude)指能力与态度:

具备职位所需之工作能力,以及肯学的态度与愿意做事的态度。有好能力及好态度,就是企业愿意全力培植的人才对象。

 

S(Skill)技能:

指的是操作技能和纯熟度。

 

H(Habit)习惯:

为行动的习惯,并落实终生学习,才能开创出独特的职场价值。

 

首先就永续职场力之人才所需具备“专业层面”(Profession),提出“K.A.S.H.的概念”,精英人才若拥有KASH的核心职能,对企业来说就如同坐拥CASH(现金资产),K.A.S.H.中英文意义分别为:

针对人格特质上,提出“5力”概念,逐一析述如下:

 

❶沟通力

在任何企业或组织中,只要是涉及人的问题,即需要沟通,具备良好沟通能力的人,往往能化解争议于无形。。

 

❷合作力:

独木难撑大梁,企业战力尤赖团队的协作,精英人才需娴熟合作的模式,让企业成员发挥1+1大于2的工作效能。

 

❸协调力:

企业组织既分工且合作,合作指的是部门内成员的协作,但企业成败有时更需跨部门间的整合与协调,一家企业如果各部门都筑起高墙,各自为政,即无法发挥部门间整体战力,自无法产生整体营运效能。

 

❹创造力:

企业竞争需能出奇致胜,人才永续需具备创新的思惟,精英人才尤需独具慧眼,看到一般人所无法看到的地方,才能产生《人财》的价值。

 

❺变革力:

企业经营环境瞬息万变,现今企业唯一“不变”的原则就是“变”,不改变就会被淘汰;不用心就会被取代,是人才在永续职场力过程中,生存致胜的法则。

值此国际化的浪潮席卷全球,人才辈出,就业市场竞争激烈之际,要能永续职场力,惟有展现卓越的工作绩效,薪资才能扶摇直上、职位才能平步青云,借此共勉,努力充实自我,创造无可取代的价值,才是职场致胜秘诀。

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