新冠肺炎疫情为全球企业带来翻天覆地变革，让所有人都开始积极面对近几年热议的「数位转型」。世界经济论坛（WEF）近期在一份报告中表示，未来10年的经济发展高达6至7成的核心价值都与数位化有关。

近期数位转型的浪潮下，数位经济效益却非雨露均沾分布，数位平台、大数据及自动化促使技术领先的企业，其效益及市占率将远远超越后进者，数据管理、科技应用及人才布局成为企业致胜的关键。

而在世界经济论坛（WEF）所发布的〈2020未来工作报告〉指出，到2025年将有超过6成的工作会被AI取代；无独有偶，戴尔公司的未来研究中心推估，2030年有高达85%的工作是现在根本不存在，换句话说，未来的热门工作根本无法想像。

全球人才必备关键能力

但我们仍能从科技的进步与全球人才需求的趋势中，一窥企业人才的必备关键能力：

1.接轨数位科技的应用力

在现今的职场，熟悉数位工具已非加分条件，而是基本配备。但能随着科技推陈出新，藉由不断学习，更新数位科技工具的操作熟练度，增强个人数位技能、优化日常工作的行为模式；进而在效率提升后，思考人性结合数位科技还能创造出什麽样的创新应用，才是此项能力的关键重点。

2.全面发展的跨域整合力

随着资讯的高流动性与透明化，传统的专精单一领域模式，已无法帮助日益复杂的问题找出最佳解决方案，甚至还可能成为解决问题的阻碍。因此，能够在单一核心基础上，透过多方探索、觉察趋势跨足至其他知识技能领域，并藉由不断地练习与学习强化该领域深度的人才，才能在未来世代中，串连不同专业领域的合作，创造出一加一大于二的效益。

3.成长型思维的特质

由斯坦福大学心理学教授Carol Dweck所提出的成长型思维观点，拥有该项特质者，更倾向能透过努力学习来精进自我能力，对于任何知识观点皆抱持开放的接纳态度；也更愿意尝试挑战，将创新想法与现有商业模式结合，开拓企业的无限可能，进而藉由从中的成长、成功，为企业的核心经营理念加值。

4.人际沟通与互动的管理能力

如同在第二项的跨域整合中所提到，面对日趋繁复的复合型问题，代表着未来人与人之间的紧密合作将成为必然的趋势，因此必须具备能够与人有效沟通、互动与合作的能力；而在沟通合作中，还必须透过清晰的逻辑与良好的组织能力，才能顺利推展合作进程、达成目标。

今年面临变种病毒已扩散至多国，各地面临警戒的状态，不少企业应变不及，致使营运绩效面临严重考验，甚至影响到公司生存；但却也有准备周全的企业，启动各种远距办公的应用程序软体、人员调度策略，加速内部营运流程数位化与效率化，显见企业已无法单纯以现有优势去规划短中长期的营运策略，而是必须在擘划战略的同时，提升组织的敏捷能力，导入新型数位科技适时转变企业组织内部运作模式，并加强优秀与关键人才的招募与培育，以建构「企业应变力」，进而提升「企业竞争力」。

不过据调查显示，全球过半的公司面临着人才短缺的困境，更是有超过7成的雇主反应找不到所需技能的人才。在近年经济全球化及数位科技不断创新的趋势下，企业不只面临难以寻觅优秀人才的窘境，更要面临就业市场热络与竞业挖角的危机。

梦幻企业人才的共同点

如何留住既有的关键人才，同时成为好人才趋之若鹜的梦幻企业，可从目前全球前几大企业的共同点着手。

1.型塑拥抱改变的目标导向文化

在这个世代中，企业已没有绝对且永久的竞争优势，而是必须随着科技变迁速度不停调整与改变，其中最可参考的例子即为亚马逊(Amazon)的「第一天心态」：把企业营运的每一天都当作第一天经营对待，不被工作流程绑架、尽快跟随新趋势，并在提升决策速度同时保有品质。从环境发展趋势来看，越来越多人才更倾向选择具有鲜明使命、文化与优异雇主品牌，同时在制度面上能具有灵活度的企业，让他们能在这样的企业之中追求个人工作的成就与价值感。

2.创造灵活且弹性的办公模式

据研究调查显示，超过5成的工作者认为，混合办公能够维持个人积极度，并提高工作效能，显见企业混合办公更将成为未来职场趋势，也意味着企业内部的数位工具应用思维必须更加普及化，不仅要做好企业内部的资源层级控管，也要重塑管理领导的风格，鼓励团队成员自发性的观察与驱动，主动提出讨论、调整作法，更可以导入高弹性的OKR管理制度协助企业内部团队运作，建立起团队的共同语言，并能够因应市场变化弹性地去改变执行方式，使同仁能于各地透过数位科技协同工作、提升实力并展现卓越的高绩效水准。

3.因应趋势适时盘点人才需求

过往都是遇缺才开始进行人才递补作业，现在则必须改为平常就因应市场趋势、产业现况来主动优化、储备人才；而内部的传统训练也将从安排一视同仁的一般培训课程，进化为以储备人才库为宗旨，依照员工个人发展规划（IDP）进行培训课程设计，为企业内部人才规划、整理其领域最新的相关资讯学习，同时也提供其他领域可供跨域学习，培育能强化「企业竞争力」的跨域人才，并适度地进行人岗匹配检核与定期职务轮调，增加人才视野与经验的广度。

目前全球企业都面临充满变数的挑战，昨日的竞争优势挡不住明日变化的趋势，尤其在数位科技推动产业快速转型的时代下，企业的「人才稳定性」已成组织绩效是否卓越的重要关键，不论是提升产品和服务品质、科技创新、企业全球化趋势、团队塑造、组织文化建立或是数位转型等等，在在都需要优质的人才以因应环境挑战。

人才是企业竞争决胜关键，唯有完善的人才布局策略，才足以因应目前竞争激烈的数位时代，因此无论是企业或职场工作者均须重视「人才发展」，蓄积人力资本，才能创造难以取代的价值，在国际竞争的舞台上，立于不败之地，进而开创新版图，打造双赢的新局面。