在疫情之后，我们迎来「无移动、无需求、无雇佣」的三无世代，这样的影响造成市场资源愈来愈倾向赢家全拿的趋势，强化了商场弱肉强食的特质。不过，危机就是转机，若企业与个人能把握关键策略，不只能挺过这波冲击，还能成为独占市场的赢家。
1. 无移动──线上化、远距工作成为标配
因为新冠疫情，我们被迫在家工作。我们被迫体验远距线上会议、远距线上研习、远距线上商谈等。喜不喜欢是一回事，但被迫转向线上化和远距工作，对现行企业其实有相当大的助益。
而且，有些人在面对面时，很难大胆说出自己的观点，到了线上反而可以侃侃而谈，增进组织沟通的深度与流畅性。最重要的是我们有了执行业务时的新选择。
也可以说，虽然我们受限于疫情无法自由移动，但在工作上反而更能突破疆域限制，跨国的合作、跨时区的沟通都更加便利与顺利。可想而知，今后线上化、远距工作的定位将成为常态。
随着线上化和远距工作普及，的确有许多流程可以简化或直接删除，当然也可能产生新的重要流程。无论规模大小，企业应该建立一套能与未来工作模式无缝接轨的业务规则和秩序。换个方向思考，删减30％不必要的流程，工作的时间立刻就能降低至70％。再加上聪明运用线上化和远距工作，优化30％的业务生产力，生产力一定可以一举倍增。
现在正是重新建立工作制度的大好时机，淘汰不符合现状的工作流程和庶务，利用数位科技加速流程，让每个人都能从超时的工作状态解放，将专业投入更重要的项目中。
2. 无需求──宅经济当道
宅经济当道，保健食品成硬需当然也有企业因祸得福。例如减少外出带动的宅经济，让电玩产业的销售成绩大幅成长。
最知名的例子就是任天堂家用游戏机Switch到处缺货。2020年3月20日任天堂推出的游戏软体「集合啦！动物森友会」，才12天就在全球热销1,177万盒。另一方面，宅配需求反而因为移动限制而激增。为了减少外出风险，网购变得更为普及，甚至渗透到过去不习惯使用的消费客层，消费者行为出现明显变化。
此外，食品销售也居高不下。例如明治控股公司2020年度合并净利，比去年度成长3％，近41亿元人民币，创历史新高。其中受到疫情影响，健康意识高涨，机能性优化等商品热销的结果。除了宅居需求和食品以外，新冠疫情也带来了全新商机。治疗药物、检查药剂、疫苗等医药领域外，卫生／居家／远距工作／线上化／非接触／监控数据等关键字，潜藏着孕育新需求的可能性。
3. 无雇佣──工作者与企业透过机会合作，而非雇佣关系
在疫情之后许多企业为了让资源更弹性的运用，大幅削减人力，反而催化专业型的知识工作者从过去固定的雇佣关系解放，有更多机会与不同企业合作，接受更多元的工作内容与挑战，这也将成为三无世代的工作趋势。工作者与企业不再透过制式雇佣合约连结，而是因专案、对工作者的特殊专业需求而合作。
另一方面，过去在大企业想要加薪必须要透过升迁管道，未来将渐渐进入职衔无用，专业为王的知识工作型态。因此，专业导向的知识型工作者将成为主导新世界的人才，这些人拥有丰富的现场经验，并能打破行业限制，以专业达成跨界合作的目标，也为企业带来更多机会以及新的商机。
企业留才不看资历，只凭专业
专家化趋势最明显的业界就是科技业界。如果不能确保精通尖端技术的高水准专家，就无法充分活用科技的力量，设计、建构全新的事业模式。举例来说，根据腾讯旗下研究机构汇整的AI人才白皮书，全球企业需要的AI人才超过100万人。而实际活跃中的专家约30万人左右，可见得有70万人左右的人才缺口。
在供需严重失衡的状况下，Google和苹果等海外科技企业纷纷开出高额报酬，希望确保优秀人才。新冠风暴前矽谷年薪超过100万美元的顶尖技术人员并不少见，新冠疫情后他们的薪酬水准也不会下滑。
连一向不太敢追随硅谷脚步的科技企业，到了现在也终于开始动起来了。其实，不用把专家（Professional）这个字想得太复杂。在自己擅长的领域、自己感兴趣的领域、自己累积了经验的领域，有凌驾他人的卓越知识见解、技巧、实绩的人才，就是专家。今后的经营需要各种领域的专家。
实践五原则，从业余变专家，薪资跳五倍
因着大环境改变，想在三无世代的职场上发挥所长，靠自己的能力杀出重围的专家气势、能力和努力，缺一不可。知名足球运动员三浦知良如此表示。「常听到二军、三军选手『改善练习环境』的要求。可是如果自己不努力向上爬，环境是不会变好的。
与其梦想着有人帮自己改善环境，不如自己想办法到那样的环境里去。如果想要存活下去，就要有决心离开现在的舒适圈，尽可能向上爬才行。」这句话就是专家本质的集大成。而且，同样是甲组职业足球联赛（J Leaque）所属选手，J1、J2和J3的平均年薪差距可达五倍以上。若想由一般工作者蜕变成专家，必须实践以下五原则。
1.用市场价值而非公司内部价值决一胜负
过去的上班族只要在公司内部获得评价与认可，就可以踏上出人头地的台阶，薪资也会随之上涨。由此可知，人才评价的主轴永远都是公司内部价值。然而专家更重视市场价值，而不是公司内部价值。不依赖只能在公司内部通用的能力，提高更普遍性的能力与经验值，才能走到哪都能发挥专业。
2.要求结果而非程序
专家是做事的人。他们背负确实执行使命、任务的期待，然后接受专家级的对待与待遇。所以对专家来说，结果代表一切。每一次工作都是真正的作战，不可能偷懒。就算过程安排的再完美，做不出结果就无法展现专业。
3.以绝对而非相对为目标
最有价值的专家，就是能创造出独一无二的绝对价值的人才。无可取代（irreplaceable）的人才，就是终极的专家。专家不以和其他人的相对比较来磨练自己，而把目标放在追求只有自己才做得到的事，成为绝对性的存在。因此他们必须冷静地分析自己的强弱优缺点，战略性地找出哪里需要磨练、哪里需要进步，了解自己正是成为专家的第一步。
4.靠自律而非他律行动
专家不需要主管。如果真有主管，那位主管就是自己。真正的专家团队只会有共通目标和大方针、最低限度的原则。因为他们知道过多的原则和束缚会毁损专家的干劲和创意。
5.舍弃不可控专注于可控
专家永远会试图找出自己可以控制的部分，专注集中以找出突破的可能性。真正的专家可以在转瞬之间彻底改变方向。因为他们努力找出什麽是可控什麽是不可控，并专注在可控的部分上。
不改变，就淘汰
透过新冠疫情的当头棒喝，有愈来愈多企业主意识到「不彻底改变，就只能等着被消灭」，因此经营者纷纷提出求新求变的策略，以因应后疫情时代的商业环境。那麽工作者呢？若还没有发现这波转变，死守着过去的工作模式，最后终将与时代一起走入历史，失去在新时代存活的能力。因此，掌握后疫情时代的经济变迁，就成为工作者能否在三无世代生存，甚至跃进的关键。
本文出自：《三无世代》／天下杂志出版社
