各行各业、各种规模、形态的公司，都开始意识到拥有容易理解和记诵的独特价值承诺，是争取粉丝、赢得顾客的重要因素。例如：Google自诩：「汇整全球资讯，供大众使用，使人人受惠。」联邦快递承诺：「让您的包裹绝对肯定隔夜送达。」

当你用自己的独特价值承诺向市场许下功能面和情感面的承诺，就表示你完全只专注在顾客的成果。这样做将会把你和那些只顾着谈论自己的产品、服务、专业知识、市场优势和技术等等的竞争者，区隔开来。讨论协助顾客达到卓越成果的重要性并奉为圭臬，也会创造出一种奇特性，可以为行销活动注入活力。

要发展一份健全且有用的独特价值承诺，必须遵循下列6步骤：

Step1. 了解承诺的规则

要发展一份卓越的独特价值承诺，第一步就是和你的顾客聊聊，了解他们的想法。厘清顾客究竟透过你的产品或服务，帮助他们完成了什么事情；更重要的是，为什么对他们很重要。

Step2. 琢磨你的承诺

接着你必须坐下来把顾客实际回应的内容，纳入你的独特价值承诺草案中，然后选出顾客最喜欢的那个独特价值承诺。

Step3. 让大家齐心协力

你的独特价值承诺就是你对顾客的誓言，从现在到未来。只要那个誓言在每次顾客和你的公司往来时都能实现，你对独特价值承诺所做的许诺就会受到鼓舞。因此在你大张旗鼓之前，先确认自己能够兑现承诺。

Step4. 行销你的独特之处

你的目标应该是成为潜在买家心目中首屈一指的企业。藉由这个方式，购买的机会之窗就会开启，你也会成为他们第一个同时也可能是唯一一个探询的对象。

Step5. 推销顾客在意的优点

重点在于得知顾客想达成些什么，然后运用他们的语言，说明你提供的产品确实可以满足他们想要的解决方案。你要完全从他们的而不是你自己的观点，解说每项功能的优点和情感上的利益。

Step6. 超越顾客的期待

你的目标不应该只是拥有心满意足的顾客，而是对你的企业感到兴高采烈的拥护者。如果你能够从顾客的观点了解、沟通并且提供产品给他们，自然可以掌握他们的忠诚度。