本期月刊以「魔鬼细节，完美公关」来谈谈在网络自由且开放的时代，该如何面对这些言论与危机，更邀请到公关界专业人士为我们解析，希望各位读者都能喜欢这期的文章。

首先，世纪奥美公关创办人丁菱娟表示，现今是个全员公关的时代，员工每一分子都是公司的形象大使。因此对内公关也很重要，毕竟劳资关系和谐，员工向心力强，才是组织和品牌的最好基石。现在处在资讯透明，网络发达的年代，没有什么讯息是可以永远藏得住。与其包装，不如一本初衷，脚踏实地经营，对客户诚实，信守品牌承诺，公关的工作就不会太难、太复杂了。

中华人事主管协会讲师周威龙也说，企业公关对于危机管理非常重要，第一大目标是「设立停损点」，尽速搜集真相并对外说明，预设好所有假设性可能发生的情况，果断地站在公司的第一线，尽力用诚恳、当责的态度解决问题，将大事化小、小事化无，帮助企业顺利走下山头，度过危机！

公关上的细微末节，看似小事，但时常扮演着关键角色，所以应当在平常就维持好互动关系，学习良好的沟通方式，形成一种良善循环，会让您事半功倍，发挥出无形的力量喔！