很难想象有哪个事物能像人工智能一样改变所有一切，如同过去我们曾经将所有物品电力化，未来我们也将把所有一切智能化。未来一辆汽车行驶在高速公路上，不仅拥有250匹马力，还会拥有250种脑力。

人工智能的真正普及显然将从机器人开始。不难想见，现今世代70%的职业在未来30年都会被自动化取代，这个预言很快就会实现，而且影响巨大。例如，2050年高速公路长途货运路线将完全由内嵌在货车驾驶座的机器人负责行驶，这可是个重大改变，因为货车司机是目前最普遍的职业。

拥有随时听候指令的AI或智能机器人将会非常强大：

•你可以使用医学诊断应用程式，亦即未来全世界最厉害的诊断专家，为你提供个人专属的健康意见。

•科学家可以进行虚拟化学实验，找出几种前景可期，值得在实验室进一步检验的化合物。

•音乐可用演算法即时创作，并能随着你当时的心情和动作做出变化。

•室内设计师可以提供室内装潢虚拟模拟服务，再由人工智能记录客户的反应，并反馈到下一轮设计中。

•衣服也能嵌入人工智能，告诉洗衣机它们需要的洗涤方式。

•可以根据听众的兴趣和在社交媒体的表现，使用人工智能改变营销方式。

•房产销售人员可以运用人工智能更有效率地配对买家和卖家。项目也可以把天气预报、交通阻塞状况、货币汇率等等因素纳入考虑。

•互联网应用将更多地依赖人工智能。

那么你准备如何改变产业现况？先仔细审视几个关键问题：

Q: 人工智能将如何影响我的产业？

协助你思考如何运用产品智能化，打造创新的人生或事业。

Q: 不断加速的改变会带给我的产业什么样的冲击？

接下来，仔细想想有了更强的信息处理能力、更大的频宽和储存容量，以及人工智能将有可能达到什么成就？

Q: 我预期我所从事的行业会产生什么样的改变？

考量在其他领域已经发生的变化，请自问：在数字巨轮碾压下，你预期你的产业将发生什么样的变化和演进？

Q: 我如何结合新旧科技，以达到更好的成果？

思考科技驱动的变化时，要记住：最新的突破通常不会完全取代旧有的模式；大多数情况下是新旧并存，顾客可以撷取两者的功能强项。因此，不要理所当然地认为数字科技必然是“二者择一”。数字科技最终比较可能是“二者兼具”，也就是成为新旧混合体。

Q: 我如何使顾客有能力做到更多他们想做的事？

商业界新的金科玉律是：“让顾客有能力做到目前他们做不到、但是希望有办法达成的事。”要在未来生存和茁壮，就要看见未来顾客希望解决的问题，并在顾客意识到自己有这些需求前，提供你的解决方案。记住，你是这个领域的专家；顾客不知道该要求什么，是因为他们不晓得目前能办到什么。这正是你增加价值，从而获取价值之处。