许多国际组织呼吁，全球应重视人口老化问题、了解高龄化社会的需求，并学习如何打造适老的社会环境，创造“青银共创、跨龄共生”的未来生活圈。然而，近世代高龄者受惠于医疗科技的发达，比上世代高龄者更长寿，但孤老独居的情况却比过去更严重。忽略关怀高龄者友善生活空间的结果，反而让我们缺少看见高龄者需求的视野，也忽视高龄者的消费行为与商机。

我的好友老张年纪即将一甲子，他常常怨叹，“夕阳无限好，只是近黄昏”。不过，最近他跑去看了《捍卫战士：独行侠》这部电影后，突然间有种再生的感觉，整个人充满了正能量。

他跟我分享，汤姆克鲁斯的电影，他从高三看到三高。曾经以为人生就这样了，但看完电影后，就如同影评家刘又铭的评论：“这部电影提醒大家人生就应该不断跟自己的年龄战斗、跟自己的心魔战斗、跟老友逝世感伤战斗、跟无人机战斗、跟第五代战机战斗、跟自我战斗，更重要是跟时代战斗！”

2022年电影《捍卫战士：独行侠》至七月中旬为止全球票房已突破12亿美元，打破了汤姆克鲁斯个人卖座电影的最高纪录，还正持续破纪录中。此电影之所以成功当然有其背后许多道理，但其中反映的怀旧现象，也突显出类似老张这样族群巨大经济潜力的腾飞！

从不老族群的各式痛点出发，发掘潜在商机

根据统计显示，2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。这群相对有钱有闲的人口，形成一个所有产业都无法轻忽的庞大市场，笔者将之称为“不老族群”。

根据社会调查显示，这些不老族群在生活上有“六怕”：一是怕生病，例如：怕跌倒骨折需卧床、怕失智；二是怕没钱，例如：担心退休金太少不够用；三是怕孤单寂寞，多数人退休整天没事做，无聊只能发呆；四是怕尴尬，怕身上有老人味被嫌弃，怕自己又老又丑；五怕体力不行，无能为力，例如：怕出门或登山旅游会走不动；六怕死后不安，例如：怕身后事造成家庭纷争，怕突然孤独死……等。若能协助不老族群克服这些恐惧，响应并解决不老族群心中的痛点与不安，便能发掘出潜在的商机。

以知名游戏娱乐产业大厂科乐美（Konami）公司旗下的运动俱乐部为例，其主打强健核心肌群及足部与腰部肌肉锻炼课程，让高龄者可以敞开心胸、在愉快、没有压力的状态下运动。课程内容聚焦强化高龄人士腿部、腰部及脑部机能，让他们听着年轻时熟悉的音乐，与年龄相仿的人一起运动，不用担心自己会跟不上其他人或拖累他人，又可针对个人健康、体能状况，进行重点强化，获得市场很大的回响。

又如“MRT”及“OPTiM”这两家企业，从自身的专业领域出发，为高龄人士找到想要多方征询医疗意见的新作法，解决即使想去就医，也经常因为体力与行动能力减退，无法前往医院；或忍受不了候诊、取药久候等问题。在远程医疗相关规章、制度、技术、数据库皆已水到渠成的状况下，MRT及OPTiM携手打造出“Pocket Doctor”平台，照顾更多熟龄人士的健康。

“Pocket Doctor”平台是一个医疗、健康咨询服务平台，希望“运用有限的医师资源，有效提供诊疗、咨询服务。让所有人都感到医师就在身边而安心”。高龄人士一旦觉得身体不适，就可以在线上找到医疗资源，获得由专业医师提供的服务。

MRT是一家医疗人才聚集及医院行政业务管理支援平台服务公司，可提供医师与健康照护员人才中介、医疗机构开设及经营顾问服务，以及远程诊疗、健康咨询服务。

在医疗人才中介过程中累积的资讯，使MRT得以掌握医师及医疗服务机构的专长与强项，运用医师、医院、机构数据库等庞大的相关数据。而“OPTiM”这家新创企业则专营IoT平台服务及远程管理，OPTiM运用自身研发出的“Overlay Technology”专利技术，让患者能在家里用智能手机与平板电脑拍摄出更清晰、高画质的患部影像，医师可以在画面上即时以红笔圈起患部，或以手指记号与患者进行讨论。以上的案例都是在解决高龄族群『怕生病』的痛点。

而像是了解行业淡旺季劳动力需求的“高龄社”（劳动力中介），为高龄者介绍合适的兼职工作。又或是觉察高龄者早起生活作息的“堂吉诃德”连锁店，改造内部工作流程，发展出“清晨货品上架员”的新职务，提升店铺经营绩效，便是针对老人“怕没钱”痛点而开创出的商机。

贝壳找房经过多方调研，发现社区老年人在日常生活中遇到的尴尬难题包括但不限于：在没有电梯的“老破小”小区购物问题、独居老人不懂得如何在网上挂号与买药问题等。最开始时，贝壳公益项目是安排就近店面经纪人上门为老人提供服务，经过多次试点后，把需求最强烈、具有“授人以渔”性质的“我来教您用手机”作为核心项目方向。

而考量高龄者健康状态而设计特别行程及服务的旅行社“Club Tourism”、体贴照护者辛劳而推出贴心菜单即食食品的“Kewpie”、还有最懂高龄者家电产品的“Panasonic”，通过跨领域合作，推出抢占银发商机的新产品或服务；而为了避免自己过世后造成困扰，把已经用不到的物品、珍藏以久的宝贝托付给会珍惜它们的新主人，因此兴起了一股“生前整理”、“断舍离”的风潮，二手交易市场也随之热络。通过“Mercari”的操作界面简单、易懂、低门槛，让高龄人士的二手商品有了新的出路。这些产品及服务则是应对了高龄者“怕无能为力及怕死后不安”的痛点。

面对这庞大的不老族群，我们除了应重视未来进入超高龄社会所将面临的各种问题之外，也应思考如何化危机为契机，通过痛点的掌握与解决方案的提供，提升不老族群的生活品质，也为产业的转型与发展提供一条新的路径，开展不老经济的巨大商机！