当环境与生活形态发生变化后，突然间因为疫情，人们无法维持原有生活里的所有关系。人们可能会增加新的关系，而这些关系会改变人的友谊网络，也会重新定义关系的优先排序；疫情就是生活形态改变导致人脉大洗牌的典型事例。
当警戒解除、社交规则放宽、接种完疫苗并回到疫情前的世界时，我们可能会意识到一件事情：与很多人已经很久没联系了。不论你是在第一线开发市场的销售团队，或者是在办公室做后勤支援的行政人员，“人脉”在商场和职场上的重要性毋庸置疑。经由人脉，我们找到新顾客、新供应商，也可能通过人脉找到好的机会，亦或者在工作遇到瓶颈时，求助某个领域的专家，帮助我们少走冤枉路。这是人脉在商业世界的三大作用：“扩展业务、求职、解惑”。
人脉如此重要，但是在家庭、学校甚至是进入企业后，很少人教导该怎么做，导致我们都遇过许多“粗糙”的人脉经营方式。有些人太过积极、冒犯到对方，有些人则是太过小心、抓不到重点，太过与不及都不恰当。
我想引用西蒙‧斯涅克（Simon Sinek）的“黄金圈（The Golden Circle）”法则，来说明人脉经营应该具备的思维与方法。
黄金圈的最内层（核心）：Why
首先，在开始经营人脉之前，我们应该先厘清“为什么”要建立人脉。把目的确认清楚，才不会一叶障目。
在商业环境里，人脉最好和个人、企业的“商业目标”有关联。举例来说，业务人员盘点自己的商业模式、上下游的合作伙伴，确定哪些人脉是自己需要的；工程师或研发人员则可以盘点自己的“专业缺口”，找出经常需要求助的对象是谁。
虽然有些专家建议“不要带着目的去建立人脉”，我却认为在这个分秒必争、步调紧凑的社会，“毫无目的去建立人脉”也是挺扰人的。以我自己为例，因为出版著作、媒体曝光的关系，偶尔会在网络上遇到陌生读者打招呼。若是对方提出明确的问题，只要自己的能力和时间允许，我也乐于聊上两句。怕的是对方想拉近关系，但是又没有什么具体的话题，往往就让人敬而远之。有一句谚语是“话不投机半句多”，大概就是这个意思。
只要你建立人脉的目的不要有太重的“铜臭味”（一见面就要做生意），或是只单方面想着自己能获得什么好处（个人主义），我认为“带着目的”去建立人脉，反而会让自己更有方向和策略，也减少彼此的摸索和猜忌。
黄金圈的第二层：How
谈到“如何”经营人脉，一般人很容易从“自己”的角度出发，像是：“『我』可以给别人什么？”于是销售员绞尽脑汁，准备各种样品或赠品来送顾客。但是更关键、更精确的提问应该是：“『对方』需要什么？”又或者，年轻人想要向前辈请教，花了许多时间自我介绍，努力的突显“『我』是谁、『我』有什么优点。”但是“换位思考”的提问应该是“『对方』需要知道什么？”
这些例子都点出常见的盲点：“个人主义”。如果我们只想着自己，发展人脉的方式通常很难成功。道理听起来很简单，但是为什么一般人还是容易陷入个人主义呢？
因为每个人的工作环境、生活背景都不同，要培养关系、拉近距离的方式也不同，人脉经营就成为很难“标准化”的社交行为。也就是说那些“标准化”的讯息（讯息、邮件）即使设计得再精美，缺少“人味”的话，效果都大打折扣。
要摆脱个人主义、做到换位思考，必须用心观察人与人互动的细节，提高人际沟通的敏感度，才能拓展出“定制化”、有温度的关系。我想这也是生长在“滑世代”（整天滑手机屏幕）的现代人，最需要学习的课题之一。
黄金圈的第三层：What
人脉经营的重要性（why）与原则（how）多数人都懂，但是每个人在执行层面（what）却天差地别，关键在于人脉经营是很讲究“纪律”的一件事。缺乏长时间、有系统的耕耘，就不会有丰硕的收获。
1. 我们要有一个管理人脉的系统
它可以是顾客关系管理软件、名片管理App、或者简单的excel表格，重点是它能协助汇整大量的个人数据，不会因为时间而流逝。问自己一个简单的问题：“三年前研讨会上取得的名片，我还能有效率的找到吗？”你就知道自己现在是否拥有一个系统。
2. 走出“舒适圈”和“同质化”
如果把自己束缚在固定的交友圈，人脉的同质性太高，附加价值会跟着被压缩。多跟不同产业、不同专业的人交流，不仅能打开自己的眼界，也可能发展出更多人脉圈的合作互助。
3. 提升自我价值，这是回归基本面、最重要的一点
很多人在追求人脉的“广度”，我却认为人脉的“深度”是更重要的。与其认识许多点头之交，不如多几位有默契、有信任的知己。而要发展出有深度的人际关系，自己的“亮度”就变得很重要。如果你在人际网络中黯淡无光，只是靠不断的产生新连结、维系旧关系，这样的人脉库存就很难变得丰厚。
多想想自己在专业上、生活中可以如何（how）帮助他人，以及帮助到哪些人（who），实践“利他”思维的人，永远不必担心朋友在哪里，他们总是会自己找上门，所以我一直相信“利他才是真利己”。
疫情打断了实体世界的社交圈，不过线上网络、数字工具的蓬勃发展，只会让我们的人脉连结越来越多元。从产业发展的观点来看，新科技、新应用、新市场的出现，商业市场又比以往更需要资源、人脉的整合。借由Why、How、What三个层次的思考，人人都能建立属于自己人脉、工作、事业的黄金圈。
