沉浸式体验（immersive experience），就是让人能完全沉浸在某种情境中的体验。藉由数位技术或环境，打造近乎现实的情境，让使用者体验时能完全投入，产生连结与共鸣。记得科幻电影中常出现的场景吗？主角挥动双手就可以操作荧幕或者移动桌面，搭配操作指令立即完成动作；或者主角拿起桌上的眼镜，对面的座位立即呼叫出远方虚拟影像呈现的人物，一起开会讨论特务情报。

最经典的莫过于2018年由大导演斯皮尔伯格（Steven Allan Spielber）所执导的「头号玩家」（Ready Player One），该片生动描述了一个虚实整合的游戏化世界，让世人对未来有了无限的想像空间。而上述的这一切场景，透过了增强现实（Augmented Reality，简称AR）、虚拟现实（Virtual Reality，简称VR），以及混合现实（Mixed Reality，简称MR）等科技，融合成一个延展现实（Extended Reality，简称XR）之全新概念，正在我们的生活与工作领域中产生影响力，带动一股全新的视觉化场景革命。

「元宇宙」的虚拟经济体 将成为主流

根据Mordor Intelligent调查机构报导，2020年XR产业市值为260.5亿美元，到了2026年预期将达到4637亿美元，年增复合率超过62.67%，市场发展潜力无穷。近期包含Facebook、Nvidia等大厂也都纷纷提及基于AR、VR、MR技术所建构的元宇宙（Metaverse）概念，甚至表达「元宇宙」的虚拟经济体终将超越实体世界。创新工场与AI趋势专家李开复近期也表示，未来二十年XR将颠覆娱乐、培训、零售、医疗、体育、旅行等行业。事实上，这股基于XR技术基础与应用之场景革命已导入商业化超过十年时间，目前在Covid-19疫情与5G网络的趋势下，已成为各行业数位转型的主力应用，80%的企业主管皆认为导入XR的解决方案将对工作带来极大助益。

场景体验变革的展开，可说由智能手机的盛行开始，行动式体验成为一股主流趋势，搭配AR增强现实式的虚实融合技术，即可为各行业创造走到哪体验到哪的经济模式，并可有效吸引消费者主动参与、创造个性化与差异化行销、精准导客，以及提高满意度等指标。目前XR现实科技技术已经配置在多样化的商业环境。

五大应用场景 身临其境带动创新与商机

1.在商店

品牌门店导入AR之诉求以导客、吸睛、回购为主要目标，知名的巧克力品牌业者就曾经设计AR式的完整服务体验流程，首先将产地之选豆、烘焙等制作流程透过影像制作搭配AR模组进行介绍，巧克力产品本身则可以透过AR透视技术观看内容物的口感与层次，让视觉与味觉可以融合，最后再透过AR导购机制让民众得到优惠券，导回品牌官网进行后续回购。

而服饰、手表、鞋类业者则导入AR搭配试穿戴技术，以让消费者能进行快速与多样产品体验，也有越来越多购物中心业者导入AR定位技术，让逛街情境能够结合多元娱乐性并且具备指路与导购功能，而亦有业者搭配VR体验，达成实体购物空间扩充，结合模拟多重购物体验情境。在疫情解封的情况下，也有许多大型品牌业者透过AR技术打造门店外观，给顾客一个新的动机迎向店面，打造新的品牌形象，并吸引年轻客群的关注度。

2.在家中

目前购物型态已经转换为「以消费者体验为核心」，因此不管消费者身在何处，消费动机随时在发生，消费场景与体验也需要随时跟上，因此AR式的消费模式即满足了消费者在家中亦可进行模拟体验与模拟消费。最知名的案例即是IKEA结合购物型录与手机App，可在家摆放虚拟家具，并透过变换款式与颜色选择最适合的居家摆设。而在疫情下，许多电商网站也纷纷推出虚拟试彩妆、染发剂与虚拟试鞋等功能，用手机App对准自己的脸或脚，即可快速试搭各种产品，再结合电商线上购买机制与配送，完成购物的最后一里路。AR技术实则突破了以往穿搭类产品难以实体试穿的线上销售困境。

3.在商圈

宝可梦游戏的盛行让大家看到AR可以引领大家走到街头，并且将城市游戏化，带来更多的可能。因此，目前商圈中的店家与商业活动也透过AR串连起来，让民众有机会接触与认识更多的店家，进而引导购物行为。一项为Friendly Go的城市寻宝游戏运用AR App平台，透过AR LBS（Location-based Service）定位技术，将城市中600个以上的店家设定为能量点，民众可由自身所处的范围为起点打开AR视讯镜头找到参与活动的店家与宝物，并且透过个人积分与城市积分来开启抽奖池，吸引民众呼朋引伴造访店家并进行消费，堪称最成功的AR城市寻宝游戏。

另外，AR技术也进一步运用到历史古迹并结合观光。当民众走访历史建筑与历史路径时，可以透过AR App还原历史场景，让古今场景叠合重现并搭配导览解说或穿越故事营造气氛，也可搭配设计历史小游戏进行闯关，产生古今交错的沉浸感，若进一步结合周边店家的相关消费机制，将有效带动观光产值。

4.在场馆

随着5G技术的盛行，各场馆也纷纷配置XR相关技术与内容，让场域科技化与丰富化，带动民众的相关视觉化体验与对观展的兴趣。以博物馆为例，展厅过大往往容易迷路，现场展示内容大多以静态为主，较不具吸引力。而透过新型态AR定位技术，即可把各展览点位变成视觉化的导览点，再透过AR还原技术，活化展品的内容，让恐龙由现场展示的化石重现古生代的原始动态样貌，宛如博物馆惊魂夜现场，还可近距离观看古生物之细部纹理，达到寓教于乐的效果。而每个AR导览步骤中间还可设计穿插动态问答，让民众透过小问答或学习单完整科普教育知识，XR化的场域规划使得逛场馆或展览不再是走马看花，而如同是进入一个活的电影现场。

5.在工作

XR技术在疫情下也快速融入了包含医疗、能源、工业、教育、消防等工作现场，让各项工作中的学习、演练、流程、检查、沟通等，都因为有VR虚拟场景模拟与演练、VR学习与训练模式、AR立体说明书、MR辅助操作等概念，让学习变得有趣且容易，并可强化记忆点与增加安全性。疫情下许多工作上需要两地远端协作的作业，目前也可透过AR或MR进行专家端与现场端的即时沟通，也是XR的一大应用利好。

Apple执行长Tim Cook曾说，AR的未来将如智能手机一样重要。XR创造出来的元宇宙新界面与场景连结了实体世界与各种虚拟的可能性，为各种场景带来无穷的创新与创意，也为生活带来了便利，为工作带来了新的活用契机，让我们一起迎接这股不可逆的场景革命。