不过,也有很多人发出这样的疑问:疫情过后,「宅经济」还会继续发展吗?以实例作为说明:
1. 全民外送时代
年轻人有四宝:「WiFi、外送、快递和淘宝」。外送已经成为当下人们生活中不可缺少的存在。
相关行业资料显示,在2019年,中国线上外送市场规模就已达2845.5亿元。如今,大街小巷随处可见的外送配送已成为大多数人的一种新型消费选择,无论高端白领,还是广大「御宅族」或高校学生群体,几乎都曾享受过外送服务的便利性。在移动互联网时代,外送行业也经历了迅速兴起与稳定发展的阶段,并使「外送」逐渐成为人们生活的一种日常行为。
疫情期间,因为无法外出用餐、购物,为了维持基本的生活需求只能透过线上来解决,所以人们对外送的需求就更大了,各大平台线上业务激增。相信很多人在疫情期间都有半夜守着外送软体抢食材的经历。很多企业也都开启了线上外送业务来降低疫情带来的影响。
在当今这个全民外送的时代,外送平台为了更好地提升服务体验,也在不断扩大自己的配送范围,不再仅仅局限于餐饮业,疫情加速了外送平台这一发展。
「饿了麽」在今年七月份发布了一系列广告,推出了一句宣传口号:爱什么,来什么。同时,给饿了麽的配送人员推出了「万能的蓝骑士」的称号。这个广告很明显是饿了麽在宣传平台的全类别配送范围,例如:食材、化妆品、生活用品等。
不仅如此,为了防控疫情,避免接触,在疫情期间,无接触配送成为外送生活的刚需,无人配送机器人这个新物种也开始走进人们的视野。我们可以看到,消毒机器人、送餐机器人、酒店服务机器人等密集亮相,各显神通,筑起疫情防控的坚实防线。就餐饮配送服务而言,无人配送机器人为隔离在酒店内的人们提供了便利的生活服务,在避免直接接触的同时,有效地节省了人力成本,解决物流配送「最后一公里」的难题,已有部分电商平台推出送货机器人。疫情过后,此类服务必将得到更为广泛的应用。
无人配送模式是宅经济时代的一种全新探索,这种模式既节省人力,又大幅提高了配送效率。虽然目前无人配送模式的发展可能仍旧面临一系列技术难题,基于技术和成本考虑,暂时不是每一家企业都能用得起的,但它毕竟为未来外送服务的发展带来新的可能性与管理思路。随着时间的推移,其强大的功能是值得期待的。
2. 互联网医疗
医疗行业也已经进入了宅经济的领域。互联网医疗早已有了一定的发展,一直以来,医疗行业一个非常明显的特徵就是看病麻烦,经常是「看病三分钟,排队三小时」,挂号时间长、候诊时间长,为了挂上号有些人早早就要到医院门口守着,甚至催生了黄牛挂号卖号这个产业链。往往去医院看一次病可能就要耗上大半天的时间。这也就导致很多人如果身体不是明显的不舒服就不愿意去医院检查。
互联网医疗发展以后,人们可以在手机上透过线上平台进行预约挂号,按照挂号单上的时间去医院即可,节省了大量的时间。如今人们对健康越来越重视,不少线上平台都推出针对不同需求的体检套餐,只需按自己需求预约即可。
前几年开始,医药也进入了电商平台,比如阿里大药房、叮当快药等,线上购药也便捷了大家的生活。相关资料显示,2019年中国的医药电商市场规模高达1,850亿元人民币,这一资料说明线上购药极大地满足了大家的需求。
疫情期间,人们更加认识到了互联网医疗的重要性。平安好医生平台在疫情期间的累计访问人次高达11.1亿,App新注册用户数量增长了10倍;京东健康在2020年春节期间每天接待近10万用户的线上问诊。医院也开通了官方App和公众号,提供线上问诊服务,一定程度上缓解了线下的就医压力。
慢性病患者的就医也是疫情期间一大问题,不少慢性病患者无法到医院就医,面临断药,各医药电商平台都及时推出了针对慢性病患者的购药服务,极大地满足了患者的用药需求。
可见,互联网医疗已逐步成为传统医疗的有效互补,为实现分级诊疗提供了技术支援。它能快速筛选具有不同医疗服务需求的人群,为轻症患者提供诊疗服务,将优质稀缺医疗资源释放给重症患者,推动「基层首诊、远端会诊、双向转诊」的分级诊疗机制。
随着数位经济的发展,科技化是各个行业的未来,而宅经济本质上就是数位经济,所以未来宅经济的覆盖领域会越来越广,应用场景也会越来越丰富,这是一件值得期待的事情。
人们的生活习惯和生活需求永远是经济转型的巨大推动力,而商业的嗅觉永远是最敏锐的。所以在疫情期间,很多企业向线上转型,一方面是出于自救、降低疫情带来的损失,另一方面也是提前顺应了经济发展的趋势进入转型阶段。未来,将会有更多的行业、企业迈入「宅经济」的领域。
本文由微信公众号「梯子读书会」整理摘选自《宅经济》一书多个单元,书籍由电子工业出版社版权所有。