一个组织中，最重要的是人，也就是要有创造财富能力的“人财”。而且我们注重的不是这个人的学历有多高，能力有多强，而是要看他的企图心、是否有热忱、并能感染或影响他人。

在变革中最重要的一个关键是“人财”（Human Capital）的开发。在信息社会，由于是知识经济主导的时代，每一个人的脑力都可以创造财富，个人的力量无可限量，因此最重要的是“人财”。

让“人财”活性化

现在科技日异月新，电脑与网络帮人类很大的忙，甚至可以做到人类做不到的事。但是请注意，最赚钱的人是会利用电脑与网络的一群人，不是会制造电脑的人，Google、facebook、Microsoft、甲骨文、LINE、任天堂…等都是极佳的例子。也就是说，信息化社会的特质，就是利用人脑的智慧让电脑与网络结合为我们赚钱，故我在二十世纪的九十年代就说，一位软件人财胜过千万个硬件人才。

譬如近期中国大陆的小米机成为智能型手机的杀手。小米科技在2010年4月创业，至2013年大约销售了2500万台高性能低价智能型手机。其创始人雷军是武汉大学计算机工程系毕业，进入金山软件公司（King software corporation）从事安全系统软件研发工作而崭露头角，28岁时就担任首席执行官（CEO），2007年38岁辞职。成为中国软体业界（SOFTWEAR）最有魅力的经营者。

我认为他成功的主要因素之一，在于他的格局与心胸，所以他找了在中国的美国IT研究开发中心之顶尖软体技术者，包括：Google的林斌、Motorola的周光平、Microsoft的黄江吉等首创“小米”。小米用Google的智能型手机之OS“Android”为基础，改造成独自OS“MIUI”除去无用之机能，并扩张有效机能使其成为高速容易操作之OS。Mi3机装美国Enubidiya半导体，日本Sharp、Sony高端零件，而价格只有1999人民币，而最便宜的“红米”仅要799元人民币。

有人说“小米”是中国的Apple，但林斌总裁说，我们像AMAZON，小米次期策略是Cloud service、net销售与smart TV。smart TV是显示器，手机则是控制器。去年夏天小米把Google Android OS开发者也是Google的副总Hugo Barra挖走。由此可知，雷军确实深暗“人财”的关键性。

所以有人常纠正我说：“人财”应该写成“人才”才对，我只能同意一半。因为“才”是指才能，可是今天我们不仅要有才能，还要能够有洞见、有活力、有创意、有领导力和创造财富的能力。培养才能很容易，但要培养其他能力，特别是创造财富的能力，就绝非简单的事情了。

如何能够把人才变为人财？

我认为首先必须塑造“以人为本”，而非“以事为本”的组织文化。因为人是最容易受环境的影响，组织文化改变了，人的思维就可以改变，人的思维改变了，人的行为就跟着改变，从个人、家庭、企业到社会国家，这是影响改变所扩及的四个层次，这样的组织自然也会是个高服务的品质机构。

用金头脑 推动人员活性化

在“人财”时代，也产生了新的个人主义。以前我们把劳工分成白领和蓝领阶级，现在又多出“金领”阶级。所谓金领阶级，就是拥有金头脑，但是不一定要有学历。高学历的人有其必要性，但是对企业、对经济、甚至对国家的发展，不一定有贡献。因此我们要雇用的是金头脑的人，并推动人员活性化，使人财发挥到极致。所谓企业活性化不是同仁非常勤勉的企业，也不是同仁有打拼、奋斗的精神，而是同仁有“自燃性”与“创造性”的企业。

因此，我将活性化定义为：人员活性化是让同仁愉快地工作，让自己鼓励自己上班愉快，回家后心情也好，这比赚很多的钱还有意义、还有价值。

企业经营者要时时问自己，是否提供了一个良好的环境，让同仁愉快地工作？每一个同仁都有成就感？至于业绩等其他的所有数字，都是副产品。何谓活性化，可以分为下列五点说明：

01 / 要使人感觉重要

人性心理学家马斯洛（Abraham Maslow）在他的“需求层级理论”中分析人性说，人的需求可以分为五个层次：第一层次是生理的需求。第二层次是安全的需求。第三层次是社会的需求，即归属感。第四层次是自我需求，也就是要被尊重，要有成就感。第五层次，也就是自我实现的最高境界。什么是自我实现呢？一个能自我实现的人，具备了愿景、使命感、责任心以及具有创意等特质。我认为这种经验往往来自于全力投入于无私、无我的目的而达到。

02 /  要使人能学习且愿意改变的人

学习有二个步骤，第一个是学习know-how，知道为什么，而且最重要的是要“用”。不过学习应该提升到另一个层次，也就是know-why，即改变思维。一个人要知道为什么、相信自己眼睛看过的东西，才会身体力行，愿意改变。一个企业必须塑造一个环境，让人相信对自己有利益，才会认真去做。因此成人教育最理想的方式是一个礼拜授课二小时，让他们回去消化，做做看，假使真的对他有益，他就会相信，一直做下去。

03 / 要使人感觉是团体中的一份子

企业要提供一个环境，让同仁有自信说这个组织没有我不可，而不是停留在单纯的企业聘请同仁做事而已。由于没有人是完美的，任何人都可能犯错，但是如果能将优点发挥到极致，缺点就不重要了。懂得欣赏别人的优点有二种好处，一是可以增加和别人的关系，二是因为感觉自己不如他，会想学习他，激励自己上进，因此尽管人性趋向看不到别人的好处，我们还是要学习去欣赏别人的优点。

04 / 将工作当做游戏

游戏的感觉是快乐、刺激，而不觉得累。如果同仁会感觉累，这家企业就不是活性化的组织，符合前述三项条件的企业，基本上就会让同仁每天早上非常渴望去工作，而且充满活力，丝毫不感觉疲倦，也不怕任何阻碍和挑战。同仁会有一种“很好玩”的感觉，在提供服务或生产产品的过程中，顾客也会被同仁的上进心和愉悦感所感染，而对企业有不一样的评价。人必须不断接受挑战，不局限于现有的成果，才有进步。将运动精神导入企业组织，会让同仁乐不疲此。

05 / 学习脉络思考

懂得因果关系，看清楚问题的全貌，指出问题的核心，如此即能知道什么么事情该做，什么事情不该做，并能从源头就做出正确的决定，这种能力的养成，必须是务实地、细致地找出问题的逻辑也就是因，然后有迹可寻地看出果。