缺工现象席卷全球，劳动力短缺严重影响经济发展和企业运作。许多企业面临着日渐严重的劳动力短缺问题，导致产品的延误和经营停摆。面对这样的缺人困境，许多企业主都在问，人才荒究竟该怎麽解？ 

现今供需复杂矛盾的时代，大企业找不到人，中小企业更找不到人，新创企业失败率高，除了融不到资金，绝大部分失败原因也离不开人的因素。

一波又一波的裁员减薪，让许多人提前从职场出局，过往年薪百万的职缺，竞争对手多是年薪60-80万的候选人，很难想像，现在连年薪200万的人选都来降维竞争。大学毕业生找工作同样也不容易，明显在人才供给上出现结构性的问题。教育体系的规划设计该如何融入未来10年、20年的市场与企业需求，值得好好思考。

Q1：为何缺工？

《NOWnews今日新闻》在2023年的一份报导中明确的指出，少子化、低薪、工作选择多样化、工作价值观改变、企业不用中高龄劳工、产业未能转型和新科技降低资讯不对称，为造成缺工的七大主要因素。

新冠疫情期间，不少企业生产停顿、订单取消，导致劳动力需求下降。然而，随着经济复苏，企业生产渐渐步上轨道，但流失的劳动力却难以回到疫情前。事实上，缺工问题在疫情爆发前就已经存在，只不过疫情加剧了缺工的严重程度。少子化和人口老化使得劳动力供应减少，这对于依赖大量劳动力的产业，无疑是雪上加霜。在这样的情势下，「多元用工」成为解决劳动力短缺的新趋势。

Q2：什麽是「多元用工」？

企业跟员工的合作关系更加多元，「多元用工模式」指的是企业在全职员工之外，可以采用兼职、临时工、自由职业者、远端工作者、顾问、讲师、教练…等多种形式的用工方式。这种模式不仅能够灵活应对市场需求变化，还能有效降低用工成本，满足生产和经营的需求，提高效率。

多元用工模式让企业不再仅仅依赖传统的全职劳动力，而是能透过多种形式的劳动力，来满足生产和经营需求。多元用工模式在世界各地都有许多的成功案例。一些企业开始聘请自由业者或兼职人员，甚至是二度就业的高龄员工，这些非传统的劳动力不仅协助企业解决缺工问题，同时提供了更多就业机会。

Q3：为什麽「多元用工」是解决企业缺工的新解方？

接下来，我将从企业端、员工端两个面向，谈谈为什麽「多元用工」是解决企业缺工的新解方：

1. 企业端：市场节奏变化快，需要更灵活劳动力

在市场需求不确定的情况下，多元用工帮助企业迅速调整人力资源的配置，从而更灵活地应对市场变化，例如：多元用工能够满足团队快速扩大或缩编，根据不同专案组织合适的团队，并协助企业针对短期专案case by case引入专业人才，减少聘用正职员工所产生的固定成本。

而业界对特定专业技能的需求提升，灵活用工可以有效填补临时缺口，并且招募特定领域的专业人才，活化公司的创新思维，适应不断变动的市场需求。我在人力资源领域多年的经验中，发现招募特定领域的专业人才对于HR来说是一大挑战，因此平时跟猎头保持一定互动，储备足够的人才库以备不时之需。

2 . 员工端：弹性工作制「Work life balance」很重要

线上开会变得普及，进办公室上班不再是必须，越来越多人习惯远距和实体二合一的混合工作模式。弹性的工作模式大大降低办公室与返住家的通勤成本，生活更自由，「Work life balance」一直是求职员工非常重视的亮点。

此外，随着网路技术普及，越来越多自由工作者（Freelancer），这些自由工作者多兼具弹性远程办公的多元能力，透过与自由工作者的外包专案合作，不仅提高工作效率，更能藉由自由工作者的专业技能完成特定任务，发挥最大优势。

Q4：「多元用工」的挑战？

多元用工模式涉及更多类型的员工，对于企业「人力资源管理」能力提出更高的要求，也是全新的挑战。目前只有极少部分的企业开始思考并针对多元用工新模式建立完善的管理制度和雇用流程，因此如果你是HR一定要开始思考组织设计跟制度规划以确保在未来各种类型的员工都能有效沟通、顺利合作。

此外，企业应跳脱传统的经营思维，在多元用工的模式下，团队来自不同背景，这对企业文化融合也是一项挑战，企业更需要更有效的团队管理，促进团队的凝聚力和向心力，方能实现共同目标。

另外，企业也需确保聘雇人员符合相关的法律规定，避免触犯法律。要先认清，承揽契约与雇佣契约，受到不同的法律所保障。承揽人具有高度的工作自主性，可以自由决定工作时间、地点，与公司不具从属关系。

总而言之，企业需要了解多元用工的管理复杂性以及法律风险，并在这个基础上，真正的展现多元用工灵活运用人才、弹性生产的发展优势。我相信，在这个新的数位化时代，更加自动化、智慧化的劳动力市场，多元用工将会为企业提供更高效、优质的劳动力解决方案，这个新模式将对劳动力市场产生深远的影响，值得企业持续关注的劳动趋势。