第 556 期文章

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老板,不要再跟我说教了!

不分男女老幼,凡是人都喜欢听故事;寓言是大家公认有趣、有效、有用的故事,通常会将动物拟人化,或将大家熟悉的人体器官派上用场,有时也会用大自然的景象做比喻。好的企管寓言故事难寻,好的企管寓言故事作者更难得;史宾赛.强森是其中佼佼者,号称“寓言之王”。

天地一沙鸥,逍遥游

哲人庄子在《逍遥游》一文中就说了一个寓言故事:“北海有条名叫鲲的鱼,比目前所知世上最大的鲸鱼还要大很多;它会变化成为名叫鹏的鸟,背脊有好几千里,振翅飞翔起来,像遮住半边天的云彩;这只鸟会顺着海流而飞往南海…”;蝉和鸠在一旁取笑:“我们想飞就飞,碰上树木就停,有时候会落在地上就是了,哪用得着飞上九万里的高空再向南飞那么远呢?”两者的境界,相差真不可以道里计。

 

美国作家李查.巴哈于1970年写了一本寓言小说—《天地一沙鸥》(Jonathan Livingston Seagull),描写一只不甘心终身只是在沙滩上抢食小鱼和面包屑的沙鸥,决定去完成所立下的飞行目标;一开始先遭到其他沙鸥的嘲讽,又得忍受高空飞行带来的巨大痛苦,但它仍然不愿放弃,终得名师指点,在不断失败与尝试之下练就一身绝技,遨游在最高最远的海阔天空中。它秉承师训,不藏私地回到原来的世界去引导和它一样的其他沙鸥,帮助他们发现自己天生的卓越;帮助他们超越后天、加诸自身的限制;一只有理想、有抱负、能坚持、能传承的特殊沙鸥终将给它的族群带来铺天盖地的变化,而这一切的变化仅系于一念之间 : “这只是一个开头!”

 

诗人杜甫在他的《旅夜书怀》的诗中,是这样写的 : “细草微风岸,危樯独夜舟。星垂平野阔,月涌大江流。名岂文章着?官应老病休。飘飘何所似?天地一沙鸥。”;杜甫自比为沙鸥,感慨郁郁不得志的飘泊人生,不解天地之大,何以无一安身之处?景色如此辽阔,反衬出心中更深刻的孤寂。巧的是杜甫和巴哈都自比为沙鸥,但杜甫自怨自艾、顾影自怜,而巴哈则自立立人、引领变革,两人的格局,高下立判,东西文化还是有相当的落差。

 

奶酪、礼物

史宾赛.强森(Spencer Johnson) 是全球最知名的企业管理和心灵励志的畅销作家,擅长用简单的寓言故事阐述生命的哲理,从而带给读者工作和生活上的启发,备受欢迎和好评。《谁动了我的奶酪?》是一本有关变化的书,描述两只小老鼠和两个小矮人在迷宫找奶酪的故事。小老鼠靠直觉行事,会及早地嗅出变化的气息,迅速开始行动,把事情简单化;小矮人靠脑袋行事,常因害怕变化而拒绝变化或想太多,使事情更糟,把事情复杂化。史宾赛.强森认为变化总是在发生,我们必须能做好迅速应变的准备如 : 预见它、追踪它、适应它、享受它。

 

《礼物》(The Present)是一个追寻礼物的故事,智慧老人对年轻人说:“有一种特别的礼物,让人生更快乐、更成功,但要自己找…”;年轻人寻寻觅觅,遍寻不着;最后发现原来礼物一直就在身边。整本书就在告诉我们如何向过去学习,把握现在,创造未来。其实The Present是一语双关,有礼物或现在的意思;当我们遇到问题时,要把握现在(Present),专心做好份内事,不要分心。

 

大象与跳蚤、鱼市场

查尔斯.韩第(Charles Handy),英国当代最知名的管理大师;2001年,《金融时报》票选十大管理名师,韩第获选为第二名,第一名则是彼得.杜拉克;以“组织与个人的关系”与“未来工作形态”的新观念闻名于世。49岁时,韩第戒慎恐惧地离开企业组织,靠写作、演讲、主持节目赚取生活所需,开始小跳蚤般的独立工作者生涯;韩第说:“我用工作保障来交换精神自由”;曾几何时,工作保障与精神自由成了必然的冲突?我们需要薪资支持来过理想的生活,却又抱怨工作让我们失去自主,“工作的两难”难道注定无解吗?韩第提出了“工作组合”(portfolio life)的概念,这个组合由有薪工作、学习工作(150天)、家庭工作、休闲工作(90天)、义工工作(25天)等5种工作组合而成;“凡是出于自己选择,而非迫于某种需要所从事的工作,就是好工作”这是韩第的新工作观。在《大象与跳蚤》(The Elephant and The Flea)一书中,大象就是企业组织,而跳蚤就是独立工作者。

 

《Fish!派克鱼铺奇迹》是史蒂芬.蓝丁(Stephen Lundin)、哈利.保罗(Harry Paul)和约翰.克里斯丁生(John Christensen)三个人合写的一本企管寓言书,全书浓缩成一套简单的“鱼”(FISH)的哲学,可以让原本是充满怨气、相互刁难、绩效不彰的蹩脚团队,变成充满活力、与客同乐、绩效卓著的玩耍团队。FISH就是F(Fun乐趣)、I(Involve让顾客参与)、S(Serve服务顾客)、H (Happiness幸福感);派克鱼铺的职员每天上工前就已决定“要快乐”(be happy !),把每个路过的人和围观者都当作顾客一样全心伺候并一起玩,把卖鱼变得别有一番滋味,算是把对的事情做得好!快!乐!

 

桶子与杓子、棉花糖

《你的桶子有多满?》是唐诺.克里夫顿(Donald O.Clifton)和汤姆.雷斯(Tom Rath)两个祖孙合写的一本重量级心理学好书,运用到职场上,可以发挥乐观思想的神奇力量,甚至引起“生命加水”活动并发展出“创造正向情绪”的5种策略。每个人心中都有一对隐形水桶和勺子;桶子是空?是满?全靠人与人之间的一言一行;桶子满的时候,感觉很好,反之,则糟透了。以积极态度对待他人时,这个勺子便会在他人与自己的隐形桶子注入一滴水,反之,则是舀出;请常常扪心自问:“我今天帮人加水了吗?”    

 

美国史丹佛大学有个代表性的实验 : 将小孩子单独留在房间里,给他们一人一块棉花糖,让他们选择是要马上吃掉或是等15分钟 ; 若是愿意等的话,可以再多拿一块当作奖赏。研究人员发现,能够等待的小孩,长大以后,不论在功课表现、压力处理或人际关系上,全都比那些马上吃掉的小孩优秀。乔辛.迪.波沙达(Joachim de Posada)和爱伦.辛格(Ellen Singer)于2006年共同创作一部励志小说《先别急着吃棉花糖》(Don't Eat the Marshmallow…Yet!),成为博客来2006年度百大畅销书之一。全书以老板沛辛与司机阿瑟之间的对话,带出成功与失败并非取决于一个人的才智,而在是否有延迟享乐的能耐。

 

“故事”具有无限的吸引力和无形的说服力,是抢占人心最有效、最持久的工具;“说故事”已成为现代主管新五项修练之一,要会说故事,请先学会怎么看电影?发号施令的主管,大家用脑来回应;说故事的主管,大家用心来回应。大陆作家莫言说:“我小时候喜听说书,自己也能说上一段,母亲担心我耍嘴皮吃饭,提醒少说话,所以笔名就取莫言。”;台湾漫画家蔡志忠童年时,曾经是个爱说故事的孩子,常跟妈妈嚷嚷:“阿母!听我给你讲一个故事…”;台湾导演吴念真很会说故事:他父亲是一个矿工,常常感慨:“永远不知道今天进去,明天会不会出来?”或“人还没死就已经埋一半了…”;所有上班族的共同心声:“老板,跟我说故事,不要再跟我说教了!”。

 

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